一项新调查显示：“营销人员的整体经济乐观情绪已反弹至疫情中期甚至疫情前的水平。”CMO 调查是由福库商学院高级教授克里斯汀·穆尔曼 (Christine Moorman)每两年进行一次的民意调查，于 2021 年 1 月对 356 位营销领导者进行了调查。
约 95% 的受访者拥有营销副总裁或以上职位。约 65% 的受访者来自 B2B 公司，包括产品和服务组织。
这项调查追踪了营销乐观度的一系列指数。根据这份报告：
“乐观度达到 66.3（满分 100），较 2020 年 6 月报告的 50.9 大幅上升，当时乐观度几乎跌至大衰退时期的水平（47.7）。目前的乐观度似乎延续了 2020 年 2 月疫情前的上升趋势，达到 62.7。
与上季度（2020 年第四季度）相比，对美国经济下一季度（2021 年第一季度）的乐观情绪也大幅增加，55.3% 的营销人员表示他们“更加乐观”——较 2020 年 6 月的 7.8% 大幅增加。”
完整报告长达 80 多页。在仔细阅读调查结果后，我发现以下几项内容非常有趣。
1. 疫情期间的有效性获得高分
营销在顺境中很难，遇到意外情况时就更难了。此外，营销领导者几乎无法确定这种情况需要多长时间才能见效。
因此，战略发生了转变，信息传递方式也发生了改变，策略也进行了修改，以期引导营销走出未知领域。
那么，营销效果如何？大多数领导 新西兰资源 者都对他们的新策略在疫情期间的营销效果给予了高度评价。约四分之三 (74%) 的领导者将他们的努力评为 5 分或以上（满分 7 分）。
2. 营销地位提升
看来其余企业也认同营销部门的自我评估。约 72% 的营销主管表示，“营销的重要性”在过去 12 个月左右有所增加。无论规模大小，这一观点在各行各业的公司中都相当一致。
此外，报告表明这一趋势还将继续：“随着客户对数字体验的需求不断增长，营销在传递战略方向和增长方面将发挥更大的作用。”
我的一位客户 [披露]每年都会对创意人本·亨特的营销阶梯是什么？简单来说员和营销人员进行一次调查，结果也与此类似。创意团队表现出了非凡的适应能力，并且“在业务中获得了更高的地位，这依赖于他们的专业知识来支持远程工作转型。”
3. 营销预算再次增长
重新燃起的乐观情绪和对营销的信心增强都体现在预算上。尽管大多数营销人员去年的预算削减了约 4%（这本来不应该发生），但他们现在预计营销预算将增长 10%。
平均营销预算占收入的 13%。B2B 产品公西班牙号码司的比例略低，为 10%；B2B 服务公司的比例略高，为 16%。
如果您的预算低于该数额，那么这是一个非常有用的指标，可以将其放在幻灯片上，以便您的董事会展示差异。
4. 营销重点
根据调查，目前的营销重点如下：
- 28% 的人表示保留现有客户
- 28% 的人表示品牌建设
- 21% 的人表示，获得新客户
- 16% 的人表示提高认识
- 7% 的人表示提高营销投资回报率
附近的图表显示，新业务略有稳步回升。虽然这些变化与乐观程度相比似乎微不足道，但调查的另一部分可能揭示了这一点：在疫情期间，客户获取率和留存率都增加了约 6% 。
5. 包容性决策是一个盲点
在“包容性决策”方面，营销领导者给自己的平均分数为 3.6（满分为 7 分）。约三分之一 (34%) 的受访者给自己的分数为 5 分或更高。
调查将其定义为“意味着您已经建立了从 DE&I [多元化公平和包容性] 角度审查和/或评估营销决策的步骤。
这是营销方面的一个漏洞和风险。在我写这篇文章的时候，汉堡王为国际妇女节举办的宣传活动仍然成为头条新闻。如果你不去理会这些头条新闻，就会发现该公司的初衷是好的，但执行却很糟糕。如果一个对宣传活动进行评估的包容性决策过程，或许可以避免这个问题。
更重要的是，这不仅是为了避免争议，而且还要确保你不会疏远你的观众和目标买家。
与一群经验丰富的营销和公关专业人士一起创建流程、工作流程和决策矩阵。如果你现在的团队中没有多元化，那么这就是你的起点；在此期间聘请一名顾问。
