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人工智能不仅有潜力改善客户体验，还能显着改善后台和服务运营的体验。我们相信人工智能可以使服务运营变得更快、更高效，让服务团队能够专注于提供更好的客户体验，而不是陷入耗时的管理任务中。因此，我们于 2023 年 6 月收购了 Tymeshift，为使用 Zendesk 的组织提供更轻松的方式来管理其团队 服人员体验 。

Tymeshift 是理想的劳动力管理解决方案，可根据实时和历史数据自动调度代理以满足人工智能预测的需求。它还提供了设备性能和容量的概述，使管理人员能够优化人员配置并管理成本。反过来，劳动力管理解决方案可以提高座席的工作效率和幸福感，减少员工流动率。

从 2 月 1 日开始，我们将发布令人兴奋的 Tymeshift 新更新，所有这些更新都旨在帮助组织更有效地管理其团队并降低成本。以下是我们最新版本中您可以期待的内容。

更快地生成和编辑计划

利用来自工单和客服人员活动的数据，Tymeshift 自动生成时间表，无需使用繁琐的手动工具（例如电子表格）来管理客服人员调度。这减少了花在管理任务上的时间。

我们最新的增强功能扩展了此功能对于大型企业的可用 服人员体验 性，这些企业通常具有更复杂的工作流程。通过批量编辑功能，管理人员可以调整、删除或生成时间表。经理还可以确定工作流程的优先级，以确保在人员过多或人 全球华侨华人数据 员不足的情况下处理正确的工作。

对于使用 Zendesk 的团队，与市场上其他劳动力管理解决方案相比，Tymeshift 提供最全面、最准确的座席活动和绩效报告。然而，以前经理无法跟踪代理在 Zendesk 之外执行任务时的活动。

借助新的 Chrome 扩展，组织现在能够将 URL 链接到一般任务，从而使他们能够在代理处理 Zendesk 之外的任务时准确跟踪代理。这 基于账户的营销完整指南 使得管理人员在评估团队以及确定培训和辅导领域时能够充分了解情况。因此，新功能使管理人员能够更好地了解客服人员如何度过时间，并使客服人员更容易获得他们在 Zendesk 平台之外所做工作的认可。

使用增加商业智能  数据

借助我们增强的公共 API，组织现在 服人员体验 可以将劳动力管理分析与 CRM、HR 和 HR 系统集成。呵呵。和财务，从而提高运营效率、更好的绩效和更大的团队参与度。

例如，人力资源团队呵呵。的大型组织可以通过将座席活动和绩效数据连接到其中央员工系统来从这些 API 中受益。这反过来又可 bzb 目录 以帮助人力资源团队。呵呵。跟踪员工的工作小时数，以更好地了解您的劳动力成本。

使用 Zendesk 的企业现在可以受益于九种不同的算法（而不是一种通用算法），每种算法都根据企业的特定需求量身定制。

通过分析历史客户数据，自动选择每个工作流程的最佳预测算法。测试所有算法以确定哪种算法最适合给定的工作流程。但是，客户也可以覆盖自动算法选择并选择 Tymeshift 提供的任何算法。每个算法选项都有不同的预测逻辑，因此为不同类型的支持活动和工作流程提供不同的优势。

现在支持 30 多种语言，为世界各地的团队提供更多语言选择。

有关可用语言的更多信息，请访问本文。

的最新更新代表了 Zendesk 在劳动力管理方面的重大进步。这些改进旨在为团队提供提高运营效率所需的工具。随着企业不断寻找优化座席工作效率和满意度的方法，Tymeshift 的新功能提供了强大的解决方案，可满足规模更大、更具活 服人员体验 力的服务团队的复杂需求，确保 Zendesk 用户始终处于客户服务创新的前沿。

准确了解客户的位置对于为他们提供答案和解决方案至关重要，从而帮助他们做出从您公司购买的决定。

还学习如何逐步在社交网络上创建销售渠道 促进销售 。

吸引潜在客户的注意力后，激发对您的报价的好奇心至关重要。在这里，潜在买家已经进入您的销售渠道，因此您必须创建帮助他们获得购买兴趣的操作。

为此，突出您的产品/服务的优点以及它们如何解决潜在客户所遇到的问题非常重要。

了解如何通过这 15 种策略来推广产品，以激发潜在客户的兴趣。

AIDA模型是由美国销售和广告领域的先驱Elmo Lewis于1899年创建的。其主要目标是优化转换过程。

为此，刘易斯认为有必要吸引潜在买家的注意力，引导 促进销售 他了解他想要购买的产品和/或服务，然后才将他转变为客户。

AIDA模型的4个阶段是什么？
AIDA方法的四个阶段是注意力、兴趣、欲望和行动。

关注是指您的未来买家知

道您提供的品牌或产品/服务的那一刻。 我们的想法是提供一些东西来激发观众的好奇心并帮助您的公司在竞争中脱颖而出。

在数字营销中，此阶段的一个例子可能是创建有趣的广告或更有吸引力的登陆页面。要在这个阶段取得成功，了解受众的需求和期望至关重要。

在 AIDA 方法的第三阶段，客户已经了解您的公司提供了真正可以帮助他们的东西。然而，这种关系的开始不仅仅发生在您的品牌上。

除非它是完全独家的产品和/或服务，否则该潜在客户很可能也调查过其他公司。为了进入下一阶段，您必须证明这些好 在美国的海外华人数据 处只能在您的公司获得。

 

数据、客户评价和成功案例将在这一步为您提供帮助。

更具体地说，深度学习被认为是机器学习的演促进销售 变。就像一个孩子长大了，获得了更精细的技能。

因此，当我们考虑深度学 2024 年最佳营销自动化工具 习与机器学习的比较时，主要区别在于 技术的 行动能力或自主水平。

虽然基本的机器学习模型在任何功能上都逐渐变得更好，但它们仍然需要一些指导。如果人工智能算法返回的预测不准确，那么工程师必须进行干预并进行调整。

使用深度学习模型，算法通过自己的神经网络自行确定预测是否准确。也就是说，它通过自己的计算方法来学习，就好像它有自己的大脑一样。

这就是深度学习与深度

学习之间的区别。 机器学习！

客户服务中的深度学习与机器学习
根据Zendesk 的 2024 年 CX 趋势，70% 的 CX 领导者计划在未来两年内将生成式 AI 集成到他们的许多接触点中。不难想象其中的 bzb 目录 原因：70 % 的人认为机器人将成为高度个性化的客户旅程的架构师。

从这个意义上说，人工智能应用程序用 促进销售 于增强自助服务、提高座席工作效率并使工作流程更加可靠。

Zendesk 的客户服务 AI就是一个很好的例子，它采用了深度学习模型来了解支持请求的上下文，并了解向客户推荐哪些帮助中心文章。

从这个意义上说，到2030年，全球人工智能市场预计将达到20250亿美元。

这些技术是一种竞争优势，那些不知道如何使用它们的人可能会失去客户。事实上，到 2024 年，将超过 30% 的预算投资于人工智能的组织数量将增加一倍 进您的业务 。

如果您也想利用这些趋势，那么您来对地方了。在这里，您将了解什么是机器学习和深度学习，以及这两个概念之间的主要区别是什么。

概括
机器学习就像实际的机器学习：算法分析数据、学习并做出明智的决策。它们是各个行业自动化任务的基础。

深度学习是它的进化。它分层构建算法来创建人工神经网络，能够像虚拟助手或面部识别一样自主学习和决策。

在客户服务中人工智能

的应用，无论是自助服务还是改进工作流程，都是敏捷适应市场需求的有力工具。

使用 AI 提供更好员工体验的 机器学习是人工智能的一种应用，包括分析数据、从中学习、然后应用所发现的数据做出明智决策的算法。换句话说，它允许机器学习它们没有被明确编程去做的事情。

说某物具有机器学习能力意味着它可以利用所提供的数据执行 进您的业务 某种功能，并随着时间的推移逐步改进。

现在您知道什么是机器学习，您会注意到这种学习为多个行业中所有类型的自动化任务提供支持。从检测金融服务中英国华侨华人数据  的欺诈行为到诊断医院中的患者。

 

此类技术模拟了高度智能的虚拟个人助理，其建议和建议基于数据。

还了解人工智能和机器学习如何应用于客户服务。

机器学习或自动学习的示例
机器学习的一个简 人工智能 (ai) 效应下的医疗保健工作范围 单示例是点播音乐流媒体服务，例如 。

为了让平台决定向听众推荐哪些新歌曲或艺术家，机器学习算法将用户的偏好与具有相似音乐品味的其他人相匹配。

深度 学习是机器学习的一个子领域，它分层构建算法以创建“人工神经网络” 。这使得它能够为自己学习并做出明智的决定。

深度学习模型旨在连续分析数据，其逻辑结构类似于人类得出结论的方式。

这种人工神经网络的灵感来自于人脑，这导进您的业务 致了比机器学习解决方案更深层次的学习过程。

 

挑战在于让此类人工智能得出

等虚拟助手是深度学习的例子，因为它们可以识别您的声音、理解命令并执行特定操作。

面部识别工具，无论是监控系统、Instagram 过滤器还是 Facebook 好友标签，也是深度学习的例子。人们在一生中都会改变自己的外表，而机器需要“调整其外观”来识别他们的身份。

自动驾驶汽车，即没有驾驶 bzb 目录 员的汽车，是深度学习最令人着迷的应用之一。基于真人的知识和经验，他们被训练在世界上的不同场景中行动，例如交通标志和街道上的行人。

但如果这些深度学习示例看起来仍然遥不可及，请考虑聊天机器人，您可能曾经在搜索在线支持时使用过聊天机器人。它们采用复杂的算法进行编程，能够提供个性化响应并优化客户服务。

您可能知道的另一个例子是Chat GPT ，它使用经 进您的业务 过大量数据训练的深度学习架构，以连贯且上下文相关的方式理解和生成文本。
既然您知道什么是机器学习和什么是深度学习，您应该知道这两种类型的学习之间有什么区别。简而言之，深度学习是机器学习的一种。

 

竞争分析是对您的细分市场格局的调查，以发现您所在行业的公司正在做什么。目标是了解他们的行为方式并计划交易活动，以对抗他们的优势并利用他们的弱点。这样，您可以吸引不满意的客户 对手分析 。

竞争对手分析不应与标杆分析相混淆，前者研究所有竞争对手，而标杆分析则以市场领先公司为参考。

基准测试的主要类型之一是竞争性的， 对手分析 它包括分析领导者以超越他们。这个策略非常有效，因为它可以让你了解领导市场所需的要点。

还要了解有哪些主要指标来分析才能从竞争中脱颖而出。

进行竞争分析的 6 个步骤
进行竞争分析需要时间，但这是值得的。这项研究可以帮助您了解要在行业中取得成功必须满足的目标。

了解如何通过以下六个步骤开始竞争分析

 

1. 识别并分类你的竞争对手
收集尽可能多的有关您所在行业的每家公司的信息，以评估市场并制定应对策略。

了解您的竞争对手是谁以及如何通过此分类识别他们：
直接竞争对手
这些公司提供与您的业务类似的产品或服务，位于同一地理区域，针对您的细分市场并满足需求。

例如，在快餐行业，麦当劳和汉堡王是直接竞争对手。他们的目标受众是相同的，价格相似，他们的策略也是 欧洲华侨华人数据 基于满足相同的需求。

 

这些公司提供与您的业务类似的产品或服务，但在市场或其他目标受众中 具有不同的目的。

例如，啤酒公司的间接竞争对手可能是销售葡萄酒的人。这种饮料与啤酒（酒精饮料）在同一市场提供，但产品不同。这些公 如何使用相同的数字进行销售和营销 司的目标受众也各不相同，但与啤酒有一些重叠。

葡萄酒公司的目标不是追求喜欢喝啤酒的公众。然而，他们制定策略来扩大消费者群体并从其他市场“窃取”客户。

继续以快餐为例，肯德基是麦当劳和汉堡 对手分析 王的间接竞争对手。尽管其产品不同，肯德基试图说服公众选择鸡肉而不是肉。

三级竞争对手
第三级竞争对手是指销售与您的产品联系松散但目标受众不同的公司。

识别 这些类型的竞争对手很重要

因为如果他们决定扩大市场份额，他们可能会成为直接或间接的竞争对手，如果您想扩大业务或了解市场趋势，这也很有用。

例如，如果您的公司销售电视，那么第三竞争对手将是销售手机的公司。

现在您已经了解了竞争对手的类型，请创建一个至少包含十个的列表并对它们进行分类。识别它们的一个好技巧是在 Google 等搜索引擎中搜索有关您业务的关键字，然后查看出现了哪些公司。

发现这10 个迹象表明是时候扩大市场了。

2. 比较竞争对手的内容
比较名单上的公司向其客户提供的内 bzb 目录 容是发现有关其目标受众、使命、愿景和价值观的详细信息的基础。

这也是发现竞争对手的客户体验方法的好方法。通过这种方式，您可以获得有关沟通的语气和风格、他们所讨论的内容的主题和质量以及客户的看法的信息。

例如，要进行比较，请分析您的网站、博客、社交网络以及您在 Google 上的评级和评论。这些渠道将为您提供有关与客户沟通的方式及其结果的宝贵见解。

 

当潜在客户在搜索引擎中输入关键字时，他们倾向于访问排名第一的公司页面。根据研究，排名前三的自然搜索结果获得了Google 搜索页面所有点击量的三分之二以上 (68.7%) 。

这意味着搜索引擎优化策略至关重 对手分析 要，因为良好的定位可以吸引更多的网络流量，从而有利于品牌发现。

任何竞争分析都应该从细分市场的关键词研究开始。这将使您了解您在搜索引擎中与多少页面竞争才能获得第一名。

如果您发现竞争对手在特定主题中脱颖而出，您可以专注于使用他们未使用过的大量关键字来创建内容。

 

通过这一点的竞争分析，您可以重新定位您的品牌或修改您的战略重点。此外，它还提供了主导您业务细分市场的品牌的完整概述，并定义了您未来的竞争对手。

了解如何通过 5 个实际步骤制作 BCG 矩阵，以分析产品相对于市场和竞争的表现。

6. 进行 SWOT 分析
进行SWOT 分析 将帮助您找出自己的优势、机会、劣势和威胁。

这种方法通过检查贵公司与竞争对手相比的特征来诊断您的情况，并有助于制定未来的战略。

提示：另一个有用的资源是波特的五力， 这是一个理论框架，可以帮助您了解新产品或服务是否具有潜在盈利能力。它在竞争分析中非常有用，因为它可以识别优势、改进劣势并避免错误。
客户体验是一个人在与公司、其产品或服务互动时所产生的一系列感知、情感和反应。这是使自己在竞争中脱颖而出并建立忠诚度 对手分析 的关键因素。

普华永道 (PwC)的数据显示，37% 的客户在产品或服务体验不佳后停止使用某个公司或品牌，32% 的客户在客户服务体验不佳后停止使用该公司或品牌。

该策略满足了对合格劳动力的需求，并且是当承包公司没有适当的基础设施来执行特定流程时的理想选择 发展的力量 。

在这篇文章中，您将了解为什么外包是推动业务增长的强大工具，以及该策略在总体和 IT 流程中的主要优势。阅读以最大限度地发挥您的业务潜力！

概括
外包是一种优化业务管理的策略，允许公司雇用其他人来开展非核心活动  个人资料的 。

外包公司专门提供特定服务，并提供诸如获 发展的力量 得熟练劳动力、先进技术和降低运营成本等优势。

尽管它提供了巨大的好处，但解决潜在的缺点（例如不当雇用或利益冲突）至关重要。

在技​​术领域包以保证优质服务

专业化支持和管理优化而脱颖而出。它是数字化转型时代的关键工具。

外包的工作是外包对公司正常绩效至关重要但不属于其主要业务（或核心业务）的活动。

这些活动不仅包括公司 在加拿大的海外华人数据 主营业务以外的服务，还包括承包商与承包商之间有可能成为战略联盟的活动。

这种做法的主要目标是为承包公司提供开展活动所需的经验和/或基础设施。

外包应用于不同的部门或领域，例如金融、技术和通信等。

外包和外包有什么区别？
虽然外包涉及雇佣一家公  10 个针对电子商务网站的转化驱动型数字营销技巧 司向另一家公司提供服务，但这个概念与外包略有不同。后者用于定义基本的人工服务，没有专门的技术方法，例如清洁、清洁和安全。另一方面，外包需要特定领域的非常具体的技术知识。

因此它被认为项业务增长

战略，对承包商公司的中长期有利。

什么是外包公司？
外包公司是一种在特定活动领域内提供服务的商业模式。其主要目标是确保您的承包商获得他迫切需要的专业服务。

为什么要与外包公司合作？
外包公司可以让您只专注于您的主营业务，并将业务运营所需的其 个人资料的 他流程留给专家。

在德勤的一项调查中，65% 的公司表 bzb 目录 示外包有助于他们专注于核心职能，63% 的公司将降低成本视为主要好处。

因此，雇用外包公司有助于：

提
在全面了解外包的过程中，您会发现有几个部发展的力量 分使用了这个概念。提供此服务的公司类型包括：

还了解如何避免糟糕的客户服务以及为什么它很重要。

要了解外包的世界，了解该流程的优点和缺点非常重要。什么是 IT 外包以及为什么它很重要IT 外包（信息技术）包括聘请专门从事该领域的第三方公司。这很重要，因为它允许：

获取尖端技术和人才来改进您的流程、产品和服务降低基础设施、材料、专业人员、维护和 IT 更新的成本最大限度地减少中断、故障和网络攻击的风险将 个人资料的 您的 IT 任务委托给专业的外部团队并专注于您的业务根据市场需求和客户需求，敏捷地适应变化并扩展您的 IT 能力和功能。

外包的工作是外包对公司正确绩效至关重要但不属于其主要业务（或核心业务）的活动。

这些活动不仅包括公司主营业务以外的服务，还包括承包商与承包商之间有可能成为战略联盟的活动。这种做法的主要目标是为承包公司提供开展活动所需的经验和/或基础设施 的力量 。

外包应用于不同的部门或领域，例如金融、技术和通信等 的力量 。

虽然外包涉及雇佣一家公司向另一家公司提供服务，但这个概念与外包略有不同。后者用于定义基本的人工服务，没有专门的技术方法，例如清洁、清洁和安全。另一方面，外包需要特定领域的非常具体的技术知识。

因此，它被认为是一项业务增长战略，对承包商公司的中长期有利。

外包公司是种在特定活动领域

内提供服务的商业模式。其主要目标是确保您的承包商获得他迫切需要的专业服务。

为什么要与外包公司合作？
外包公司可以让您只专注于您的主营业务，并将业务运营所需的其他流程留给专家。

在德勤的一项调查中，65% 的公司表示 在澳大利亚的海外华人数据 外包有助于他们专注于核心职能，63% 的公司将降低成本视为主要好处。

 

在全面了解外包的过程中，您会发现有几个部分使用了这个概念。提供此服务的公司类型包括：

更大的灵活性来适应市场 的力量 无需大量投资即可满足特定需求；

IT 外包（信息技术）包括聘请专 15 个旅游和旅行社的数字营销计划 门从事该领域的第三方公司。这很重要，因为它允许：

要了解IT外包的重要性，还需要了解其优势。最值得注意的是：

按需承包服务的机会

公司正在经历重大的数字化转型，外包是解决方案之一，如果战略性地使用，它将在这一过程中发挥基础性作用。

了解成熟企业如何从数字化转型中受益。

如何通过6步进行公司变革管理？
为了实施变革管理，定义项 bw 列表 目结构，向利益相关者发送脚本，并提供成功所需的所有资源。同时，建立持续的沟通、庆祝每一项成就、审查计划 的力量 并做出调整也很重要。
为了确保变革过程自然进行，必须设计一个计划，将变革分为多个阶段。例如，“第一阶段：准备和规划”、“第二阶段：指定设备和资源”、“第三阶段：沟通和人员培训”、“第四阶段：实施”。

通过遵循此脚本，您将避免变革的负面后果，例如员工沮丧及其绩效影响。这样，您将促进成功的过渡，使员工和公司的业绩都受益

了解变革管理是什么很重要，因为变革是商业世界固有的。企业需要适应新的想法、趋势和技术，才能在竞争日益激烈的市场中生存。

事实上，全球大多数组织在过去三年中都经历了至少五次影响公司整个结构的变革 广变革管理的  。

这种方法可以帮助团队有效地为转型做好准备。执行良好的变革管理所取得的一些成就包括：

改善 内部沟通，因为所有合作者都将充分了解公司正在经历的流程和转型；
减轻压力，因为变革管理通过提供清晰度和结构来帮助应对未来的不确定性；
增加创造力，因为每次变革都是提出新提案的机会，合作者会受到鼓励，产生有助于充分利用变革的想法。
了解什么是创新文化，作为促进公司内部创造力的一种方式。

现在您知道什么是变革管理以及它为何重要，是时候了解如何组织此流程了。它分为三个阶段：规划、实施和维护。

1. 规划
在组织变革管理的规划阶段，您定义公司需要改变的内容。现在是时候：

对组织氛围进行诊断评估专业人员的表现

在此阶段，您确保拥有执行计划活动所需的所有资源。这包括时间、金钱和人员。

在变更过程的这一阶段，您还将根据定义的指标监控进度并进行调整，以便一切按计划进行。

3、维护保养
最后，组织变革管理的重点是维护。计划付诸实施后，需要评估结果如何以及公司相对于起点的位置。

看看你需要做什么，才能让积极的改变持续下去，并且不再重复错误。此外，它还定义了谁将是承担最大责任的专业人员，以及谁需要提高技能才能留在组织中。

另请阅读： 持续流程 越南赌博数据 改进：ITIL V4 推荐的 7 个步骤。

 

变革管理涉及的活动取决于公司的目的，并 涉及整个组织或特定部门。

团队领导和人力资源部门必须保持一致并准备好提供所 广变革管理的  有必要的支持，这一点至关重要。这将使员工能够适应新的情况，并有效和投入地完成任务。
适当的变革管理政策可以 9 大社交媒体营销理念助您提升在线销售 保证与转型过程相关的所有行动都能有效执行。

此外，采用促进和优化协作者工作的工具和平台有助于使变革过程更加流畅、动态和有效。

它是最常见且最容易采用的，因为它只是在常规中添加了一些不同的东西。例如，增量变化可以是使用新软件。

这种模式比较复杂，影响到所有业务部门。它通常用于克服危机。这一变化意味着彻底的重组，其中包括新的结构、运营和概念趋势的适用。

我们建议您阅读机管

这种类型的转变是基于特定目标逐渐发生的。例如，当公司想要更好地满足新的市场需求时。

了解有关业务扩张策略的更多信息：市场开发：扩张时机的 10 个迹象

4. 革命性的
这是最剧烈的变化，当企业的生存受到威胁时就会发生。它通常会影响那些想要在市场中重新定位的传统组织。

因此，这场革命既可以发 bw 列表 生在商业基础上，也可以发生在产品的管理和重新配方上。

您已经知道什么是组织变革管理以及为什么它是任何企业领导者的一个基本方面。观看此 Ted 演讲，您将在其中学习在不断变化的时代发挥领导作用的 5 种方法：

每当公司面临影响组织结构或运作的变革时，就会应用变革管理。充分的变革管理必须在员工出现问题和阻力之前开始。

麦肯锡表示，一半的组织没有准备好应对未来的 广变革管理的  危机。然而，在 2020-21 年经济复苏期间，有韧性的公司产生的股东总回报比准备不足的同行高出 50%。

因此，组织变革管理方法必须尽快付诸实践，甚至在创建新的解决方案或转型建议之前。

需要考虑的一些提示是：

确定 变革发生后合作者的需求和愿望是什么；
从一开始就让您的员工参与进来，而不是为他们决定什么对他们最有利；
主动而非被动地解决变革管理问题；根据已有问题 做出非战略决策不是变革管理，而是危机管理。
为了改善与合作者的关系并为他们提供做好工作的所有工具，请参阅 有关内部沟通的完整指南。

。

OKR 缩写OKR 在英语中的意思是“目标和关键结果”，翻译成西班牙语是“目标和关键结果”。顾名思义，它们是作为衡量绩效基础的预期目标和成就。

公司的 OKR允许所有协作者在特定时期内就业务的预期目标和结果保持一致 高公司绩效 。

关键绩效指标
KPI是“关键绩效指标”的缩写，西班牙语的意思是“关键绩效指标” 。它们是用于监控公司某些行动或项目结果的指标。

例如，2023 年， 21% 的公司 建立了关键绩效指标来明确衡量组织的个性化工作。

KPI是可衡量的数字，可让您深入了解业务绩效。 必须不断地对它们进行分析，以了解哪些是有效的，哪些是需要改进的，以利用结果。

是个可测量的值个指标

为了更好地理解每个首字母缩略词，了解metric 和 Indicator 之间的区别非常重要：

指标是绝对数字，指标是更具战略性的信息，可以评估企业的绩效。这正是OKR 和 KPI齐头并进的原因。

定义OKR和KPI可以让您准确分析整个公司及其各自领域在一定时期内的绩效。

此外，它还可以在不同时期之 美国赌博数据 间进行比较，以了解哪些 高公司绩效 方面已经发展，哪些方面仍需要改进。

 

 

OKR对于整个公司来说应该是相同的，但是 KPI对于每个团队来说都是特定的。也就是说，所有员工都必须专注于实现公司的目标，但每个领域都会有自己的策略。

因此，营销 KPI 自 确保你作为数据科学家的职业生涯的未来 然不同于客户服务KPI ，而客户服务 KPI 又会不同于销售KPI 。重要的是所有这些指标都与业务的OKR保持一致。

如何实施 OKR？
要定义和实施 OKR，您必须问自己您的目标是什么以及如何衡量您的关键结果。 在建立这些信息时，重要的是要简洁，并避免宽泛的表述，例如：“成为市场上的参考品牌”，因为它们可以作为企业目标的参考点。

这使得 能够成功实施

此外，所有关键目标都必须有完成期限和负责人，无论是个人还是整个领域。

 

果断地定义 KPI 的第一步是制 bw 列表 定战略规划。这样，您就可以选择要衡量的内容并确保其与公司的 OKR 保持一致。

（特定时间段内流失的客户数量/该时间段开始时的客户总数）x 100

示例：如果您在季度初有 500 名客户，其中 50 名客户在该季度取消订阅，则流失率为

示例：如果您在营销上花费了 10,000 美元， 高公司绩效 并在该月获得了 100 个新客户，则 CAC 将为美
投资回报衡量的是从广告、技术或人员等投资中获得的收益或损失。将净利润除以投资成本并以百分比表示。

 

如今，消费者更容易发现新品牌，并且大多数人都准备购买。事实上， 十分之七的 人在浏览网页时立即购买产品。

对于许多公司来说，保留和赢得新客户是首要任务。要实现这一目标，重要的是实施获客策略，例如数字化更新和人工智能应用，以保持新用户的持续流动 略的 7 个步骤 。

如果吸引新客户是您的目标之一，请留在这里！在这篇文章中，您将了解什么是客户获取以及制定吸

引客户的有效策略的 7 个步骤

概括
客户获取对于业务增长至关重要，尤其是在当前的数字环境下。

通过 7 个关键步骤吸引客户：确定目标受众、定义目标、选择获取渠道、为每个渠道制定策略、优化网站、与客户交谈以及衡量和分析结果。

为了进一步增强您的策略，请使土耳其赌博数据  用 Zendesk，它提供全渠道解决方案和工具，例如人工智能聊天机器人、渠道集成和绩效分析。

客户获取对于公司的成长和可持续发展至关重要，因为它可以：

经济收入的增加，因为客户是公司利润的主要来源；
更大的市场影响力和影响力，这意味着更多的销售机会和在竞争中脱颖而出的更大潜力；
不断改进产品和 数字营销服务对在线教育机构的重要性 服务，对于满足客户需求至关重要——对于46% 的消费者来说，忠诚的主要原因是高质量的产品或服务；
随着时间的推移，客户的获取对于在不断变化的市场中保持相关性和竞争力至关重要。
企业如何吸引新客户？
公司通常通过针对目标受众的销售和营销策略来吸引新消费者。从这个意义上说，为您的公司找到盈利的方法非常重要，也就是说，让您能够利用可用的资源获得成果。

数字市场正在突飞猛进地增长，事实上， 到 2024 年，在线销售额预计将达到 6.9 万亿美元。为此，企

业觉得征服新消费者的机会越来越多

从这个意义上说，Zendesk 确定了2024 年的主要客户体验趋势：

人工智能和智能体验：生成式人工智能改变了聊天机器人的角色，使其变得更加透明、个性化和互动。 64% 的 CX 领导者投资于这一领域。
可信数据和体验：公司还关心客户数据的安全和隐 略的 7 个步骤 私。他们寻找以合乎道德的方式使用它们来提供快速且相关的体验的方法。
沉浸式的下一代体验：未来的客户体验将基于对话式商务，利用新兴技术促进客户和企业之间的沟通。

为了使规划变得更容易，在制定 bw 列表 客户获取策略时请考虑以下关键点：

1. 确定你的目标受众
要实施客户获取策略，首先必须确定目标受众。如果您针对多个受众，最好为每个群体设计不同的获取策略。
确定目标受众后，请定义客户获取流程目标，以制定行动计划并指导您的工作。

考虑您的客户处于销售流程的哪个阶段。例如，在“意识”阶段向人们发送消息的方式应该与“转化”阶段不同。

详细了解销售流程以及如何在每个阶段与客户沟通，了解什么是销售漏斗及其步骤和重要性。

3.选择获客渠道
识别理想消费者并定义客户获取目标是制定有效策略的良好开端。下一步是 根据市场研究选择吸引渠道。

客户获取渠道是人们第一次与您的品牌建立联系的任何地方：社交媒体、自然搜索或付费广告。这些将成为您吸引新客户的工具。—是一种客户获取策略。它专注于创建有价值且相关的内容来吸引目标受众并将其转化为潜在客户。

通过入站营销策略，人们会选择您的 略的 7 个步骤 业务而不是其他业务，因为他们会信任您的内容并认为您是该领域的专家。

吸引力营销是一种客户获取渠道，因为它可以让您对您的品牌产生兴趣和信任，使自己在竞争中脱颖而出，创建数据库，建立客户忠诚度，并提高您的在线知名度和声誉。

还要了解什么是铅磁铁以及它如何帮助您赢得客户。

 

经营理念是指导组织决策和行动的一组原则和信念。 其目标是向客户、供应商和社区表达其文化和身份。

您可以将这些支柱记录在书面文件中，或者在您的组织文化中创建实践。经营理念的要素为您的行为和立场提供了理由 定经营理念 。

例如，一家将保护环境作为企业理念一部分的公司会减少办公室的水和能源消耗。您还可以拒绝在动物身上测试产品，并只与具有相似价值观的公司合作。

换句话说，经营理念 是一种鼓励具体行动、指导 定经营理念 决策的思想。这也影响了客户的行为：根据普华永道的数据，超过 50% 的人愿意为可持续商品支付更高的价格。

命和商业道德准则有什么区别

经营理念、使命和道德准则是定义组织身份和宗旨的三个要素——理念是本质，使命是目标，道德准则是指南。

经营理念
商业哲学 是激励组织及其成员采取行动的简洁短语或一组词语——这些原则指导商业协议中的决策。例如，运输公司可能以“敏捷第一”为理念。

企业使命
业务使命简要描述了您的工作 台湾赌博数据 和目标。例如，餐厅的使命可能是“以实惠的价格向当地社区提供健康食品”。

 

商业道德准则
它是一份文件，规定了在一系列特定情况下哪些行为是可接受的，哪些行为是不可接受的。它是经营理念的实际运用 ，即将理念转化为具体行动的方式。

例如，道德准则包括您的客户 新功能：预制电子邮件自动化工作流程和模板 服务政策是什么——支持代理应如何回应查询、将使用哪些渠道、如何处理愤怒的客户等等。

尽管彼此不同，但并非所有公司都明确了经营理念、使命和道德准则。然而，重要的是您建立并传达与您的公司相关的价值观。这将使您与客户、投资者和员工建立更紧密的联系。

如果您在迈出第 定经营理念 一步时需要帮助，请了解公司价值观是什么以及如何创造它们。

在学习 如何制定经营理念之前，有必要知道你的经营理念中不能缺少哪些要素。这些是指导您的企业成功的三个原则。看看吧！

1. 客观性
经营理念就像一句格言：它应该具有启发性，并用几句话传达一个想法。这种客观性具有认知功能，因为它允许以简单的方式记忆和合并所提出的概念。

在最初的几次尝试中可能不

会发生这种情况，但在编辑原创作品时请尽量保持客观。
经营理念是组织中团队的道德指南针。即使在没有领导者和监督者的情况下，它也可以作为琐碎和具有挑战性的行动的指南。

例如，如果座右铭是“注重细节”，那么所有协作者在发送电子邮件之前都会三思而后行，而不进行审阅。经营理念创造了价值观、方 bw 列表 向和目的的共同基础。通过这种方式，它形成了一个合作者和客户共享身份的社区。

纯素食公司可能不想要拥有肉店的投资者。商业哲学隐含地定义了哪些关系对于企业来说是可取的，哪些不是；即使在投资者方面也是如此。这可以防止不需要的个人资料并吸引理想的合作伙伴。

从这个意义上说，根据普华永道的年度 定经营理念 全球首席执行官调查，十分之四的首席执行官接受气候友好型投资的回报率低于那些不接受气候友好型投资的首席执行官。

如何打造经营理念？
经营理念 揭示了一种社会承诺——它定义了您希望如何在市场上运营，从制造产品到为您的团队雇用人员。

 

帮助客户构建适合其特定需求的正确技术堆栈可以大大提高效率，同时允许他们随着用户群的增长轻松扩展和处理更大的负载。此外，它还允许企业充分利用 Zendesk，这对于他们的成功至关重要：这直接影响功能、性能以及开发的速度和易用性 中的应用程序为 。

简而言之，为客户的业务选择正确的技术和工具对运营的几 中的应用程序为 乎各个方面（从日常生产力到长期目标）都有很大影响。

作为 GTM 合作伙伴，您完全专注于销售和实施 Zendesk 解决方案，而我们的技术合作伙伴专注于开发和集成，为这些领域带来价值：

集成性和兼容性确保产品

在此部分中，您将找到有关 Zendesk 客户认为最有用的技术合作伙伴、集成和关键类别的详细信息。

从头开始创作（数字）
您应该拥有的应用程序数量没有具体限制，但有一些因素需要考虑，例如一次添加一个集成，而不是一次添加 10 个。问自己这些问题：我的客户将从什么中获得最大价值？什么可以帮助团队更轻松地合作？仔细研究，不要害怕尝试和错误。

根据基准趋势，考虑每四到五个月添加一个新应用程序可能会让您的客户受益。我们还建议您在使用 Zendesk 的第二年结 新加坡赌博数据 束之前至少设置五个集成。

 

Zendesk 技术合作伙伴管理总监 Michelle Torres 是这样解释的：“公司开发了许多出色的应用程序，而我们的客户可能从未听说过。” SweetHawk 就是一个很好的例子。没有客户听说过他们，因为他们只为 Zendesk 开发应用程序，并且有一个小型开发商店。但我们知道他们制作了很棒的应用程序。所以重点是，即使您从 数字营销对纺织行业的重要性和策略 未  听说过某个应用程序，但这并不意味着它不好。

当谈到有效技术堆栈的好处时，效率和可扩展性并不是唯一需要考虑的方面。由于安全性是企业的主要关注点，因此您的客户堆栈应包含保护数据和维护客户信任的强大功能。

从长远来看，正确的组合还可以帮助节省资金，因为提供快速、可靠和无缝体验的应用程序和集成将

吸引并留住客户不要跳过

试用期（大多数应用程序都提供试用期）并保持堆栈尽可能简单。

浏览 Zendesk 市场
众所周知，Zendesk 可以释放客户体验的力量。但有时我们的产品并不是理想的选择，这就是我们拥有合作伙伴的原因。我们向 bw 列表 您提供来自市场的一些建议，以满足客户需求。

我们发现，将其他记录系统 （例如JIRA、Shopify和Salesforce）连接到 Zendesk 的客户发现，Zendesk 对他们来说是最重要的集成之一。这通常是我们的客户首先想要解决的问题之一。

如果您想改进协作任务，Microsoft Teams、Slack和Google Chat是最佳选择。特别是，Microsoft Teams 集成可用于更快地解决故障单、简化员工工 中的应用程序为 作流程并提高团队绩效。

Zendesk Talk 通过改进客户服务运营提供了宝贵的优势，但如果它不是理想的解决方案，Zendesk 会与合作伙伴合作以满足特定的客户需求。该策略确保了最佳的产品定位，同时在必要时提供替代解决方案。

 

海蒂：我认为必须从大局出发，真正了解销售团队的目标和任务，Telegram 数字数据然后再从那里开始逆向工作。

因为如果我们认识到这是我们的目标，那么从营销角度来看我们的目标无疑是提高对业务的认知度并推动对业务的需求。

我们的目标是增加企业收入。因此，我们都能了解我们的收入目标，以及实现这一目标需要采取的步骤。

那么，为了实现我们的收入目标，我们需要拥有什么样的需求生成量来实现这些收入目标

然后，我们与销售团队达成一致，不仅确定我们将使用什么作为资格标准，还确定我们将如何评估一个线索确实是好线索还是坏线索。

此外，从数量角度来看，确保营销团队能够支持公司的收入目标。

因此，从收入中退出至关重要。

我们都经历过这样的情况：

从“线索太糟糕了，将焦点转移到客户身上我们得到的线索太多了”转变为“线索质量很高，但我们得到的线索不够多”。

这是与销售团队互动过程中不断取得平衡的行为。阿联酋电话号码根据现场销售组织的成熟度或市场时期（例如市场季节性），可能会有理由改变或更改资格标准。进行这些更改的原因有很多，您不能在真空中做到这一点。