让某人第一次就点击“购买”按钮是一回事。合适的照片和合适的 CTA 可能会起到作用。但这只是第一步。接下来，您需要留住电子商务客户并让他们再次光顾。
在询问如何留住电子商务客户之前，让我们先了解一下为什么。
向同一客户转售的好处
客户获取是电子商务领域的热门话题。这是很自然的事情。
毕竟，谁不想要更多的客户呢？
我的目标不是阻止您获取新客户，而是向您展示客户保留同样重要，甚至更重要。
你看，转售给同一个客户更便宜。确切地说，便宜了五倍。提供这一数字的同一份报告还告诉我们，只有 18% 的公司认为客户保留比客户获取更重要。
除了较低的每次销售成本外，82% 的公司还错过了一些东西。
首先，留存客户很有可能成为产品或品牌的拥护者。你会发现，当你在商店购买一件商品时，你往往会忘记向朋友、家人和同事提及此事。
但当你与上述商店建立关系时，他们就会成为你日常生活的一部分——在谈话中经常提到这一点。更重要的是，忠诚的客户显然是快乐的。他们喜欢你的产品、你的客户服务、你的快速送货或这些的组合。他们一定会告诉别人。
换句话说：当你设法留住电子商务客户时，你不只是赢得了他们的生意。你也在建立自己的客户获取策略。
此外，当你留住电子商务客户时，你会看到更高的盈利率。回头客往往比新客户更有利可图。事实上，盈利率会随着每个留住客户的生命周期而增加。
更好的是，如果您将客户保留率提高 2%，那么您将看到与削减 10% 的成本相同的利润变化。
哪一个更容易做到？如果你回答削减成本，请继续阅读。我将向你展示如何在不花大价钱购买 PPC 广告的情况下留住电子商务客户。
留住电子商务客户的 7 种方法
客户保留技巧不仅仅是掌握Google AdWords 广告系列。现有客户很少会受到广告的影响。如果您的广告将他们视为新客户，那么您就失去了他们。
所以你必须深入挖掘。你必须掌握入站销售，并想出长期有效的留住客户的方法。
换句话说：你不需要考虑如何让人们再次购买。你需要考虑如何终身留住电子商务客户。这不仅仅意味着第二次购买。它意味着建立一种长期、互惠互利的关系。
让我们来看看留住客户的最佳方法。
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明智地利用客户账户
在速度飞快、拥有数百万电子商务商店的时代（更不用说其他需要客户电子邮件地址的企业），账户是一把双刃剑。
一方面，它让人们更容易结账。对于你，企业主，它促进了沟通，并帮助你留住电子商务客户。
另一方面，人们可能认为这需要太大的承诺。如果你的产品很差劲，他们再也不想想起你了怎么办？如果他们确实知道不需要再从你这里购买了怎么办？
这就是为什么允许匆忙的人以客人身份退房如此重要。
然而，吸引那些可能再次光顾并注册账户的人也同样重要。您可以提供奖励（俱乐部会员专属折扣）或福利（会员更快/优先发货）。
但让他们注册账户并不是故事的结束，也不能保证他们会成为回头客。
为了实现这一点，您需要确保 葡萄牙电话号码数据 不滥用他们的帐户。尽量减少沟通。更重要的是，提供相关的礼物：不要仅仅因为您有他们的电子邮件地址就用不相关的促销信息轰炸他们。
社交分享也是如此。社交按钮在您的网站和电子邮件活动中非常有用。我们都知道社交媒体，尤其是 Instagram，对电子商务销售非常有用。但看在上帝的份上，请避免烦人的弹出窗口，或者更糟的是，在未经他们同意的情况下在他们的个人资料上发布信息。
这里的底线是，你需要低调地出现在他们的生活中。只有当你需要帮助他们时，才出现在他们的收件箱或社交渠道中。
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发送我们的回购提醒
但不要在新客户结账第一笔订单后立即这样做。这可能是您收到的最烦人的电子邮件。
假设人们没有忘记从您这里购买任何东西，并且他们已经在您的网站上看到了他们感兴趣/能买得起的所有产品。此外，让他们购买与原始订单相匹配的东西的时间和地点是在下订单时，即在结账页面上。
不是你一天后发送的邮件！
相反，要努力让自己变得有用。丝芙兰就是这么做的：
图片来自Litmus
看看他们做了什么？他们 虚拟现实和游戏行业领导者的电子邮件营销基础知识 变得更加个性化。他们花时间（或使用大数据工具）了解客户购买的产品何时可能售罄。然后他们提醒客户进行购买。
这就是我所说的实用和相关：他们生产相同的产品并且帮助客户掌握化妆品供应情况。
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发挥创意
倩碧在电子商务客户保留策略方面更有创意。他们的数据显示，女性比男性更喜欢购买美容产品。但是，他们无法向男性发送包含针对男性的男士产品的电子邮件。谁会打开它？
因此他们变得富有创造力。
图片来自SmartMail
留住电子商务客户的另一种方法是发送“我们想念你”电子邮件。你的客户为什么要关心你想念他们呢？
当然是因为您提供了激励措施让他们回来！
在这种情况下，下次购买时享受 10% 的折扣或终身增值会员资格即可解决问题。
亚马逊一键评价是电子 ig 号码 商务客户保留策略的另一个很好的例子。他们不要求你做太多事情。只需点击一下，就可以让他们知道你是否对购买感到满意。
图片来自Sleeknote
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保持相关性
再次强调，留住电子商务客户的关键是相关性。
如果你能把这变成一门艺术，回头客将成为你公司的常态，而不是例外。然而，要做到这一点，你需要依靠的不仅仅是你的买家角色分析。
这是一个很 吸引他们回头：留住电子商务客户的 7 种方法 好的例子：
蒙大拿 州一直在下雨，而且天气预报说雨不会很快停？帮助您的客户根据天气情况进行最合适的购买。
您需要做的就是根据位置仔细细分您的电子邮件列表，然后就可以开始了。