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正如你所料，我每天都会和那些想外包商业写作的人交谈。他们中的大多数人都对之前的外包尝试感到失望。

他们收到的内容写得不好，缺乏 SEO 基础知识，与他们的品牌基调不相符等等。这个清单可以一直列下去。

但他们决定再次尝试外包写作。

当有人从一开始就告诉你，你不是他们的第一站，而且他们之前也遭受过损失时，你会有一种奇怪的感觉。

当然，你一开始

会感到失望，因为你的写作机构不是他们的首选。但谁能责怪他们呢？毕竟这是一个巨大的行业。

接下来，你会感受到巨大的压力。你必须比他们之前雇佣的作家做得更好。

对我们来说，这始于我们聘请的 SEO 文案和内容作者，终于我们的入职流程。我们的团队孜孜不倦地寻找新的优秀作者，同时也完善客户入职流程。

我们的目标？

尽可能少地占用客户繁忙的时间，同时获取我们需要的所有信息。是的，这是一个艰巨的任务！

 

但这只是我们的目的。整个过程始于我们的客户意识到他们需要外包写作。让我们先了解一下您如何知道是时候做同样的事情了。

你需要外包写作吗？——在说“是”之前要回答的 4 个问题

想要在业务中尽可能多地控制的冲动很强烈。我对此深有体会。我花了比我愿意承认的更多时间才在 Idunn 聘请了作家，而且我仍然不愿意进一步扩大我的团队（即使我的编辑敦促我这么做）。

我们合作的许多客户都是第一次外包写作。当他们找到我们时，他们和他们的员工已经超负荷工作，濒临精疲力竭。

下面的问题将帮助你在达到这一点之前外包写作。

1. 寻找写作时间是否是一件非常困难的事情？

当漫长的工作日即将结束时，你意识到自己还没有时间撰写博客文章并更新公司的社交媒体。现在开始写作会完全占用你的夜晚，让你没有时间陪伴家人和朋友。

这听起来像你吗？

明显的迹象是，你错过了发布日期和/或你的内容没有达到应有的水平——说实话，你必须客观地评价它。如果错过发布日期或减少发布的内容量已经成为常态，那么现在肯定是时候外包写作了。

每月发布 16 篇以上博客文章的公司比每月发布 0-4 篇文章的公司产生的流量和潜在客户多 3.5 倍。那么，您真的能承受内容上的失误吗？

2. 您的内容是否缺乏吸引力和效果？

如果您注意到参与度下降，更重要的是，内容获得的效果下降，那么您是时候考虑外包内容写作了。

我知道我已经说了很多次了，但我忍不住要说：如果你满足但不能产生结果，你就需要改变你的方法。

你不应该因为又熬夜完成了那篇博文而沾沾自喜。沾沾自喜应该留到那篇博文带来客户或潜在客户的那一刻。

如果没有发生这种情况，这显然表明您应该外包博客写作。

3. 你真的喜欢写作吗？

如果你不这样做也没关系。在线写 韩国电话号码数据 作并不适合每个人。那么为什么要推行它呢？

当内容写作成为一件苦差事时，这一点从字里行间就能清楚地看出来。

我见过的一些最优秀的高管对如何写出好文章有着非凡的洞察力。然而，他们却率先承认自己的文章写得很糟糕。

因此他们将写作外包出去。这样他们就有足够的时间专注于发展业务并处理他们真正擅长的任务。

最后但同样重要的一点是，它让他们更加快乐。

说实话：作为企业家，我们必须身兼数职。但这并不意味着我们喜欢所有这些角色。我们努力工作是因为我们必须这样做。但有时我们努力工作只是因为我们忘记了事情可以用不同的方式完成。

4. 您想削减成本吗？

我知道你在想什么：如果我将写作外包，最终我将面临更多的成本增加。

但请稍微想一想：您一小时的时间成本是多少？或者您的 CMO 一小时的时间成本是多少？

现在想想你需要多长时间来处理所有需要的内容。在这段时间内，你或你的营销经理会做什么？

当您将写作外包时，您就有时 选择要重点关注的精选摘要 间专注于发展业务。而且您最终支付的费用比 C 级高管或经理的费用还低。

现在让我们看看如何成功地外包写作。

如何外包写作以确保投资回报率并获得符合你的品牌价值的内容

这听起来熟悉吗？

我们大多数客户都有类似的故事。如果你也有，请继续阅读：

1. 谨慎选择作家

从内容工厂到精品机构和自由职业者，在外包写作服务方面，你并不缺乏选择。但哪个是最好的选择呢？

我曾经做过自由职业者。那段时间，我也为内容工厂工作过。我能看到两者的优点和缺点。

与（某些）自由职业者或内容工厂合作的主要优势是价格。随着文案服务价格的上涨，不要因为获得最低价格而沾沾自喜。先看看结果。

大多数自由撰稿人会为了获得你的生意不惜一切代价。内容工厂会声称他们有在你的领域经验丰富的作家。

然而，这两家公司都存在一个 ig 号码 重大问题：他们的入职流程非常仓促，而且存在严重缺陷。想想看：当他们和你谈论你 如何外包写作：指南 + 内部秘密 的需求时，他们并没有得到报酬。所以他们匆匆忙忙地完成了这一部分。他们需要制作第一个内容片段才能获得报酬。

当我创办 Idunn 时，我知道我

想做些不同的事情。我们是一家精品代理机构，我们计划继续保持这种状态。

我们每月服务的客户很少超过 1-15 位。我们从不吹嘘自己一个月写了数百万字。更重要的是，我们的作家每天的配额并不多。

如果您每天必须写 5,000 个字，您能创作出精彩的内容吗？

我知道我不会——因为我就在现场。

因此，我们会谨慎选择客户，并在入职过程中付出额外的努力。

如果您从事内容营销已有五分钟以上，那么我相信您已经过了“为流量而写作”的阶段。内容应该在各个阶段影响购买行为。从认知到考虑再到决策和愉悦，您的内容应该始终服务于某个目的。

这就是为什么我们需要清楚地谈论内容质量。

经过良好优化的内容会吸引眼球。但它在关键方面的表现如何？它会吸引潜在客户吗？它会帮助转化潜在客户吗？

换句话说：您的内容是否

正影响 B2B 购买行为，还是仅仅因为它很流行而这样做？

我最近写了一篇关于如何将博客读者转化为付费客户的文章。我谈到了我们克服的障碍和过去犯下的错误。当然，我也谈到了我们学到的教训。

这篇文章反响很好。我收到很多信息，告诉我看到这个行业中存在一点诚实是多么令人耳目一新。更重要的是，从别人的错误中吸取教训是多么重要。

然而，那篇博文只是讲述了我们的历程以及我们的内容如何影响 B2B 购买行为。我觉得需要一篇更全面的后续文章——一些可以帮助更多 B2B 行业的营销人员和企业主的东西。

所以这就是——如何通过内容影响 B2B 购买行为。

影响 B2B 购买行为的三大内容品质

内容营销协会和 SmartBrief最近的研究揭示了内容需要具备的三大品质才能影响 B2B 购买行为。

图片来自 CMI

让我们仔细看看每一个内容特质。

1. 满足我的具体需求和/或痛点

我曾经讨论过SEO和权威内容对特定内容的需求。

当您为 B2B 受众写作时，请假设您正在与忙碌的人交谈。假设他们没有时间阅读您的废话。请具体说明并准确告诉他们需要知道的内容。

就拿这篇文章来说吧。它解答了什么痛点？

我想说，这是一个非常常见的情况！

82% 的 B2B 营销人员使用内容。然而，衡量其效果仍然是一个痛点。

对精细度的需求正在增加。B2B 营销人员现在知道，在公司博客上反复发布广告，而没有明确的策略，并不是成功的秘诀。

因此，我们当然要回到根本问题：我们的内容如何影响购买决策？本文列出了实现这一目标所需的内容品质，并提供了实用技巧。

它针对的是那些想要将 南非电话号码数据 内容营销提升到新水平的专业受众。

其他非常具体的解决问题的内容示例包括：

• “如何”指南。“如何设置 Facebook Pixel”、“如何更好地进行 LinkedIn 营销”、“如何开始 SEO”。思考一个问题，在它前面加上“如何”，你就有了一个成功的秘诀。
• “X 个技巧可以帮助您……”。技巧列表非常适合您繁忙的 B2B 受众浏览文本并记住解决特定问题的实用方法。
• 深入的指南和主题集群。虽然编写和阅读起来比较困难，但深入的指南和主题集群是真正深入研究主题的理想选择。对于需要获取所有信息的读者来说，这些速成课程绝对可以帮助他们对您留下深刻的印象。

 

需要帮助创建非常具体并能解决客户问题的内容和文案吗？您有！查看我们的文案和内容编写服务并与我们联系。

 

2. 提供产品/服务规范

内容作者在描述产品或服务时，往往会被比喻和形容词所吸引。它很棒，很酷，无与伦比，无缝集成，比我们愚蠢的竞争对手的产品更好等等。

但是，清晰的功能列表又如何呢？

没有形容词，只有特征列表。

那么清晰的福利清单怎么样？

我的意思不仅仅是“我们出色的解决方案可以为您节省时间”，而是“通过自动化 X 任务来节省时间”。简洁明了。

我发现首次使用 Idunn 的客户面临的最大问题之一是内容不够清晰。查看新客户的网站当然是我们入职流程的第一步。而且我经常不得不告诉他们“我们真的不明白你们卖的是什么。”

请记住，这是来自一个由文案和 重大算法更新后该怎么办 内容作者组成的团队，他们了解每个行业的所有陈词滥调和所有写作捷径。如果我们不能真正理解你想要销售的东西，你的潜在客户会更加迷失。

3. 本质上更具教育意义而非宣传意义

您可能需要花些时间才能理解为什么您必须付出汗水和泪水，并且不能每说一句话就说一句“买！买！买！”。

或者，如果你像我一样，你可能会完全忘记促销部分。这也是大忌！

[如果你读过我之前的文章，你就会 ig 号码 知道我不知怎么写了几十篇没有 CTA 的博客文章，然后想知道为什么它们没有转化任何人。是的，我并不为此感到自豪，但这种事确实发生了。]

一如既往，平衡 对 B2B 购买行为影响最大的 3 个内容品质 是关键。

努力为您的客户提供深入、有教育意义的内容。但请记住，您还需要添加一个或多个 CTA。如果您不告诉他们，没有人会知道您实际上正在销售与您的内容相关的服务。

对于博客文章，我通常建议每 1000 个单词不超过一个 CTA。另一方面，白皮书总共不需要超过一个 CTA。

你可能会问，为什么？

虽然将教育性博文和宣传性博文交叉在一起可能很诱人，但请记住内容的最终目标是什么。

我希望如此，因为我心情好，想分享，但这种情况很少发生。而且（剧透警告！）至少我可以保证结局圆满。

2015 年底，我创办了 Idunn。我终于决定下定决心，从自由职业者或求职者转变为拥有一家代理机构，处理所有文书工作、额外工作和相关麻烦。

作为入站营销的支持者，我无法想象没有博客的网站。因此，在设计完成之前，我就已经准备好发布我的第一篇博客文章了。

有一段时间我坚持坚持写博客。

快进几个月。你知道发生了什么吗？

如果您猜想我已成功将大量博客读者转化为付费客户，那您就大错特错了。

蟋蟀。

事情就是这样的。

我的内容太糟糕了。

让我重新表述一下：什么都没有，什么都没有，什么都没有！

我不仅未能将博客读者转化为付费客户，而且我的流量也低得令人难以置信。你能想象发布一篇博客文章却只有 5 个人阅读的感觉吗？

我没必要这么做——我曾经经历过。

当然，我感到很失望。过了一段时间，我甚至不再强迫性地刷新 Google Analytics。这太令人沮丧了。

我觉得自己在自己的博客上浪费了时间。你可能知道，单干者的时间也非常有限。所以我（有点）放弃了。我让整个月过去了，没有更新我的博客。

然后我突然想到：我们的客户从我们为他们撰写的博客文章中获得了巨大的收益。他们的流量疯狂增长。更重要的是，他们成功将博客读者转化为客户。

所以我又重新开始。

我最终意识到我并没有践行自己所宣扬的。

我们撰写并发布的内容是我们永远不会提交给客户的内容。难怪我们无法将博客读者转化为客户！我当时不会向我购买！

这就是我们所改变的。

我们将博客读者转化为付费客户的策略

我做的第一件事就是承认我不必独自完成所有事情。所以我通过 Skype 与当时的顶级作家会面，讨论一种新的、更好的策略。

我们从客户最满意的方面入手。我们研究了他们的买家角色，并找出了最适合他们的帖子。

我们很快就将其转化为自己的战略。

 

想要我们学到的关于高转换博客文章的所有经验教训对您有用吗？查看我们的文案和内容写作服务并与我们联系！

 

我们从最明显的部分开始。

1. 了解你的买家角色

这并非只是为了将博客读者 斯洛文尼亚 电话号码数据 转化为付费客户而做的事情。每个营销策略都从目标受众研究开始，这是有原因的。

我知道你在想什么：这是一个陈词滥调。

当然，但你知道为什么陈词滥调是陈词滥调吗？因为它们无处不在，而且十有八九都是正确的。

我们当然知道我们的买家角色是什么。或者至少我们有个想法。没有写下来。

因此，我们考虑了我们最好的客户。我们为之付出最多奉献和最多热情的客户。更重要的是，他们知道权威内容的价值、出色的社交媒体营销和管理服务等等。

然后我们从 HubSpot 上获取了一个买家角色模板并开始工作。事实证明，一旦你开始写下来，一切都会改变。

我们为我们的买家角色取了个名字（Amanda）。Amanda 成了我们最好的朋友。我为我们的内部作家准备了一个迷你培训课程，并解释了了解我们（或客户的）买家角色并为他们写作的重要性。

我们花了不到一个月的时间就开始撰写和发布有针对性的内容。

以下是事情如何发生变化的简单例子：

一开始，我们发布文案或社交媒体技巧和窍门。这还算可以，因为它有助于将 Idunn 博客确立为该领域的权威。然而，我们的读者（少数）大多是文案或 DIY 营销人员。平均帖子长度为500 字。

经过研究，我们开始撰写有关如何聘请文案撰稿人和社交媒体专家、如何与代理机构合作以及在绩效和价格方面可以期待什么的文章。我们并没有完全放弃技巧和窍门主题，但它们不再是我们的主要关注点。平均帖子长度为1800 字。

一些给我们带来最多流量并将最多读者转化为付费客户的帖子包括：

聘请 SEO 文案 3 个适用于电子商务企业的出色电子邮件营销策略示例 撰稿人时应不惜一切代价避免的 6 个错误

文案服务成本——如何计算价格以及您应该支付的费用

自由撰稿人为了得到工作（或抬高价格）会说的 6 件事

页面 SEO：优化网站每个页面的 18 个因素

外包社交媒体管理和营销的 10 个理由

让我解释一下为什么这个方法有效。

2. 解决买方角色的实际问题

还记得我说过，我们的流量大 ig 号码 部分来自其他文案或营销人员吗？那是因为我们是为他们写作，解决他们的问题。

当我们转而解释外包内容写作或社交媒体管理和营销的最佳实践时，一切都发生了变化。我们设法找到了真正需要阅读我们内容的人。

我们 如何将博客读者转化为付费客户 使用SEMrush和BuzzSumo来帮助我们提出相关内容的想法。但我们也没有拒绝使用普通、老套、免费的 Google 搜索。

通过查看“人们还搜索”部分，我们了解了人们真正感兴趣的内容。它还帮助我们找到可以轻松排名的长尾、非常具体的关键词。

我们经常使用的另一个工具是Quora。只需输入主题，您就会获得相关问题列表。您需要做的就是仔细筛选，看看哪些问题符合您的买家角色的需求。

 

无论您的网站表现如何，销售团队多么优秀，并不是每个访客或潜在客户都会向您购买。您根本无法实现 100% 的转化率。

如果你仔细想想，你会发现每种关系都类似，甚至非商业关系也是如此。你能和你遇到的每个人成为朋友吗？

当然不是！

这并不意味着你或你遇到的某些人有问题。事情就是这样——缺乏化学反应、缺乏共同点、缺乏建立新关系的意愿只是一些人只是我们生命中的过客的几个原因。

对于那些没有转化的访

客或潜在客户来说也是如此。他们来了，看了，然后就离开了。

虽然您无法期望获得 100% 的转化率，但您不应因此而忽视人们为何不向您购买产品。换句话说：不要将错过转化视为任何人都会遇到的事情。

无论您当前的转化率是多少，您都应该努力提高它。

有时你会获胜，有时你会吸取教训。

这是我作为自由职业者被拒绝，或我的代理机构的领导放弃我精心策划的转变过程时得到的最大教训。

一开始，每次遭到拒绝都会让我崩溃，尤其是作为一名自由职业者——当你孤身一人时，很容易把拒绝当成是针对你个人的。但我最终意识到，拒绝是任何人职业生涯中都会经历的一部分。

我开始从中学习。

这些是我从自己错过的转换以及 Idunn 的客户错过的转换中学到的一些东西。

您可以从没有向您购买过产品的人身上学到什么

首先，你必须乐于接受批评。更重要的是，你必须乐于自我批评。如果你不愿意承认自己犯了一些错误，你就永远无法提高你的转化率。

所以要小心——我会很直率！

1. 你的定价很糟糕

这并不意味着你的产品太贵了。恰恰相反，这可能意味着你的产品太便宜了。

虽然价格无疑是影响购买决策的最大因素之一，但它并不总是提供最便宜的产品或服务。

图片来自Stax Insights

这只是为了证明你所售卖的东西是值得的。

事实上，有人可能会说，为了达成 新加坡电话号码数据 交易而降低价格是最简单的出路。作为企业主，每当我们需要现金流入时，我们就会到处打折。

事实是，有时候需要打折，有时候则不需要打折。

当你竭尽全力将产品或服务定价低于竞争对手的价格时，你的品牌就会面临贬值的风险。折扣太多或价格一直很低很难挽回。

人们开始期待它们。为什么他们应该比你更重视你的品牌呢？

你能从中学到什么？

当您的客户直接反对定价或当您看到访问者从定价页面跳出您的网站时，不要急于降低价格。首先考虑您是否很好地解释了您的产品/服务的价值。

看看你的内容。它切中要点吗？它传达了你所提供的产品的价值吗？你能更好地解释价值吗？

我并不是说你应该采用顶级定价策略。除非你的服务确实远远高于其他所有人。当然，你需要有有竞争力的价格。

但你不应该降低它们，直到你勉 电子邮件营销法律：您应该了解的内容 强维持生计。从长远来看，这种策略可能会带来灾难性的后果。

相反，你应该更多地研究竞争对手的策略。找出他们的产品或服务究竟缺少什么。然后着重证明你的报价更好。这是证明你的定价合理的第一步。

2. 你找错了对象，也就是向错误的客户销售

根据我的经验，大多数定价异议都来自那些本来就不应该是你的客户的人。我写了一篇文章，介绍向错误的客户销售产品如何对 SaaS 增长产生负面影响。

我坚信该文章中的论点也适用于许多其他行业。

识别正确的买家角色是任何入站销售或入站营销策略的核心。

这样想想：你会试图把一辆兰博基尼卖给一个大学新生吗？

当然不是！

不管您的宣传或内容有多好，您都会浪费 ig 号码 时间和其他宝贵的资源来尝试完成一笔永远不会发生的销售。

我知道想要扩大潜在客户群的感觉。但这只会赶走合适的客户，让你把钱花在不该花的地方。

当有人说“谢谢，但我不感兴趣”时，不要把它当作礼貌的回应，继续往下看。认真对待它并开始调整你的策略。

你能从“谢谢，但我不感兴趣”这句话中学到什么呢？

一如既往，从“为什么”开始。为什么客户不感兴趣？

然后深入挖掘：他们了解你的产品吗？他们能用吗？你的品牌知名度够高吗？他们忠于其他品牌吗？如果是，该品牌做了什么来赢得他们的忠诚？

回答每一个问题将使您 他们不向您购买的 4 个原因 更接近确定您的目标受众。

做完这些，就坚持下去！

我再清楚不过了。您可能很想将另一个人口统计数据添加到您的 Facebook 广告或 Google AdWords 定位中。

我们都知道，Google 算法变化相当频繁。每年都会推出几次重大更新。

然而，这些重大变化都不需要对 SEO 内容策略进行重大调整。至少就其本身而言不需要。

我写过大量的文章和博客文章，在其中我强调，如果你尊重你的读者，搜索引擎也会尊重你。

事实确实如此。

无论 SEO 和内容专家多么喜欢谈论每次算法变化带来的变化，事实是您不需要在每次搜索引擎更新后更新或更改所有内容。

不过，不可否认的是，过去十年发生了巨大的变化。事实上，变化如此之大，以至于我们不能用同样的术语来谈论 SEO 内容。

我看了 2006 年之前有关 SEO 主题的文章，发现那时的世界完全不同。

即使搜索和 SEO 内容的 塞内加尔 电话号码数据 重大转变不是由单一的更新或算法变化带来的，我们也必须认识到它的影响。

让我们来看看最大的搜索变化，并找出您的 SEO 内容需要如何发展才能跟上这些变化。

搜索变化和 SEO 内容的演变

每天仅 Google就有近40 亿次搜索。当然，还有社交媒体和直播、视频内容和消息应用程序。

但你真的可以忽略每天的这 40 亿次搜索吗？

当然不是！

这就是我们坚持并确保我们的 SEO 内容准确的原因。

例如，在 Idunn，我们不仅检查最新的算法变化，还会阅读预测和报告，以确保我们为客户创建的 SEO 内容在未来几年内都能为他们服务。

 

顺便说一句，如果您需要帮助来制作 Google 和您的人类读者都喜欢的内容，请联系我们！我们很乐意帮助您满足所有内容和文案需求！

 

让我们来看看搜索发生的最大变化以及您的内容如何跟上这种变化。

搜索更加具体

几年前，搜索“托伦斯餐厅”或“斯德哥尔摩咖啡馆”并不罕见。一旦搜索结果出现，你就必须仔细筛选才能找到与你相关的内容。

您可能饿了或者需要一杯好咖啡，但这并不意味着您愿意开车或乘坐 Uber 前往城镇的另一边，对吗？

当 Google 机器人变得更加智能时，我们的搜索习惯变得更加对话化。

例如，如果你计划去斯德哥尔摩旅行，你仍可能会搜索“斯德哥尔摩咖啡馆”。但如果你住在那里，你会搜索“我附近的斯德哥尔摩咖啡馆”甚至“斯德哥尔摩市中心公平贸易咖啡店”。

Ahrefs 在 2017 年进行的一项研 您可能不知道的 7 个电子邮件营销趣闻 究表明，我们的大多数搜索查询现在都包含五个以上的单词。

图片来自Ahrefs

你可能会问，为什么会发生这种情况？人们真的愿意花这么多额外的时间打字吗，尤其是在小的手机屏幕上？

嗯，是也不是。

首先，我们几乎凭直觉就开始理解搜索的工作原理。因此，我们知道，如果我们想要获得具体的结果，就必须在查询中具体化。

但这并不意味着我们需要付出额外的努力。

2016 年，谷歌首席执行官Sundar Pichai 宣布，移动设备上 20% 的查询都是语音搜索。再加上 Alexa 等语音助手的兴起，您就会明白，针对特定查询获取具体结果变得容易得多。而且更具对话性。

谷歌为什么要这样对我们？

抛开闹剧不谈，Google 并没有对我们（SEO 专家或网站所有者）做任何事情。他们实际上在为我们、为他们的用户和我们的读者做一些事情。

当搜索使用长尾 搜索已 ig 号码 发生改变。SEO 内容也需要随之改变 关键词时，您的 SEO 内容就不能再专注于关键词堆砌。您需要权威内容，探索主题的各个方面，并使用 LSI 关键词和长尾关键词。

以下是它如何帮助您的一个例子。假设您有一家面包店。您想针对“巧克力蛋糕”优化您的网站。现在，如果您的SEO 文案人员工作做得不好，他们会针对该关键词进行优化。您将从中获得一些流量。

但这些顾客不会是想买你精美蛋糕的人。这些顾客是想找食谱、便宜的超市蛋糕或自己装饰蛋糕的灵感的人。

另一方面，如果您针对“坦帕湾手工巧克力蛋糕”进行优化，那么您将接触到合适的受众。

然而，我们很少得到答复。即使得到答复，也只是说他们找到了一个愿意以几块钱接手这个项目的人。

这是一个争论已久的问题：价格实惠的社交媒体营销服务能行得通吗？事实上，任何价格实惠的服务都能行得通吗？

当然，答案会因你询问的对象不同而有很大差异。

我在一篇关于文案服务成本的文章中讨论了定价问题。主要原则也适用于社交媒体营销和管理服务。

你看，数字营销是一个庞大的行业，有成千上万的参与者。他们每个人都有不同的定价方式。

预计同一个月的报价在 100 美元到 20,000 美元之间。

太疯狂了吧？

我的意思是，价值怎么会相差那么大？

说实话，当我还是一名自由社交媒体营销人员时，我也遇到过同样的问题，当我创办 Idunn 并开始以代理机构的身份提供社交媒体 沙特阿拉伯 电话号码数据 营销和管理服务时，我也遇到过同样的问题。我花了很长时间思考“我到底该如何为我们的社交媒体服务提供公平的定价？收费多少才合适？”

然后我突然意识到。

我一直都希望 Idunn 成为一家提供个性化……一切服务的精品机构。这包括定价。我们没有价格表，因为我们知道每家公司都是独一无二的，有独特的需求。我们会花时间了解这些需求，然后为小型企业提供价格合理的社交媒体营销和管理服务。

您是否正在寻找既经济实惠又注重效果的社交媒体服务？看看我们能提供什么，然后我们再聊聊吧！

 

我们一直在努力制定社交媒体策略，并帮助小型企业和初创企业实施这些策略。尽管我们希望以优惠的价格为所有企业提供社交媒体服务，但事实是，定价不仅仅意味着喜欢客户并希望支持他们的业务。

让我们看一下其中一些变量。

如何计算社交媒体管理和营销价格

首先，您会雇用一个团队、一个代理机构还是单个自由职业者？

根据您雇佣的公司规模，价格会有很大差异。

但这并不意味着你找不到比代理机构提供更实惠的社交媒体营销服务的代理机构。这一切都取决于他们的商业模式和工作量。

当你将社交媒体管理和营销外包时，你还必须考虑为你工作的人的生活成本。看看Buffer 的薪酬模式。影响其团队成员薪酬的因素之一是他们居住的地方。

例如，旧金山的开发商的生活成本高于蒙大拿州或亚洲的开发商。因此，Buffer 使用 Numbeo 和 Glassdoor 的数据来推断生活成本，并确保所有员工无论身在何处都有机会舒适地生活。

因此，在开始协商价格合 了解电子邮件营销指标 理的社交媒体营销服务之前，请考虑以下几点：有些自由职业者或公司无法给您折扣。除了他们的位置和生活成本外，在定价之前，他们还需要考虑不同的管理费用。

最后，请记住，更优惠的价格并不总是符合您的利益。这也引出了我的下一个观点。

负担得起的社交媒体营销服务不应该意味着廉价的社交媒体营销服务

听起来有点矛盾？

我认为不是。

问题在于：面向小型企业的社交媒体营销服务应该是负担得起的。但当你给它们贴上“便宜”的标签时，你就注定要失败。

在你考虑用一定数量的钱你能从社交媒体营销提供商那里得到多少帖子之前，先问自己一个问题：你愿意为这笔钱花多少钱？

负担得起的社交媒体服务和廉价社交媒体服务之间的区别更多的是一种心态，如果你愿意的话。不要着手寻找最便宜的提供商。着手寻找最物有所值的服务。最物有所值的服务。

将社交媒体纳入小型企业营销预算中，并对此保持现实。是的，您可以找到声称每月只需 100 美元就能让您的社交渠道火爆的自由职业者，但您很快就会发现他们弊大于利。

聘请优秀的社交媒体顾问可 ig 号码 以将您的公司资料变成运转良好的提款机。如果您只追求廉价的社交媒体服务，那么您只会获得购买的关注者，而不会获得真正的价值。

 

了解为什么为 Instagram 购买粉丝总是一个坏主意（也适用于其他社交网络！）。

 

我知道你在想什么：“我没有钱聘请一家为财富 500 强公司服务的高级社交媒体代理机构。”我并不是说你应该这么做。

以下是如何获得价格合理的社交媒体营销服务而不降低品牌价值的方法。是的，以下部分将教您如何省钱，同时仍拥有出色的社交媒体形象。

 

如何确保找到负担得起的社交媒体营销服务

我们都在努力节省企业生存或发展所需的服务费用。但省钱和降低质量是有区别的。你永远不想做前者。

因此，你可以采取 如何找到价格实惠的社交媒体营销服务 以下方法省钱，并确保你的社交媒体影响力仍然达到标准：

留住客户是任何公司发展的关键。从超市到 B2B 技术服务，所有公司都依赖忠诚客户带来稳定的收入。

事实上，帕累托原则指出，80% 的收入通常来自 20% 的客户。

对于 SaaS 来说，保留率是一个关键指标。

即使预计到 2020 年 SaaS 市场将实现大幅增长，但这并不意味着在这个领域取得成功会很容易。

是的，客户需要 SaaS 解决方案。这就是为什么成熟的软件公司现在正在经历 SaaS 化。这也是为什么每天都有大量新的中小型 SaaS 公司出现的原因。

可悲的是一些 SaaS 公司

也出现得快，消失得也快。

最常见的情况是，他们无法提高保留率。

根据ForEntrepreneurs的数据，一家 SaaS 公司为获得一美元新客户收入需要支付 1.48 美元。但是，当你向现有客户追加销售时，每增加一美元收入只需花费 0.28 美元。

话虽如此，SaaS 保留率为何如此重要就变得很清楚了：如果您支付的费用超过从新客户那里获得的收入，那么您的预算很快就会耗尽，但没有稳定的收入来证明这一点。

SaaS 保留率是实际投资回报率的关键

我们谈到了出色的SaaS 内容策略是吸引和留住客户的关键。同样，我们也谈到了向错误的客户销售产品以及这会如何阻碍您的发展。

虽然它们都是提高 SaaS 保留率的关键，但您也可以使用一些客户支持技巧来达到相同的目的。

让我们检查一下。

8 个提高 SaaS 留存率的客户支持技巧

客户支持经常被营销人员不公平地视为二等公民。

这确实很可惜。

当然，我们都喜欢在新媒体上处理耀眼的广告活动。但客户支持部门可以为我们提供比社交媒体研究或任何其他工具更有用的见解。

可以这样想：客户支持团队处理的是您的真正买家角色，也就是已经从您这里购买过产品的角色。

没有比这更接近家的地方了。

因此，与现有客户的每一次互动都应被视为一次无与伦比的学习机会。从他们的问题、投诉甚至祝贺信息中学习。

更重要的是，提高 SaaS 留存率的最佳方法就是确保每次互动都顺利。你可以从以下方面入手：

1. 跳过常见问题解答

对于想要自己动手的人来说，常见问题解答部分非常有用。它还能帮助您进行 SEO。

那么您可能会问，为什么不在您的 SaaS 网站上有一个全面的解决方案呢？

因为它可能会阻止你了解人们的真实想法。

以Buffer为例。他们没有扩展他们的支持，也没有所谓的强大知识库。

首席幸福官 Carolyn Kopprasch（请注意她的头衔！）解释了原因：

 

换句话说：如果 50 个人自己找到了问题的答案，Buffer 就无法判断这是一个普遍存在的问题。另一方面，如果他们收到 50 封关于同一问题的电子邮件，他们就知道需要立即采取行动。

立即处理错误和软件问题是让客户满意并提高 SaaS 保留率的最佳方法。

2. 个性化

没有什么比预设的回应更糟糕的了。

个性化不仅对您的电子邮件活动很重要，而且对您的支持策略也很重要。

在引导客户观看您制作的视频或帮助页面之前，请花点时间考虑一下您是否会喜欢这样的回复。这不是作为客户支持专家的您，而是作为使用其他服务的另一个人的您。

无论您事先准备的内容有多好，都无法胜过对客户问题的个性化响应。

这并不意味着您不应该在支持回复中利用内容。这只是意味着您需要确保在每条回复中添加个性化内容，无论客户的问题有多普遍。

“我检查了你的账户，发现 X 确实出现故障。你可以按照以下方法解决它。”

这比简单地告诉客户他们应该点击哪个链接来解决问题要好得多。加上“如果您需要其他帮助，我会在这里”，您就得到了一个成功的回复。

无论你做什么，都要避免从不同的来源剪切和粘贴说明。客户很可能会发现不同的字体。这甚至比预设的回复更糟糕。

3. 成为人

由 Jane、Jill 或 Jack 签名的支持电子邮件需要尽快销毁。

虽然支持部门的员工流失率确实很高，但这并不意味着你应该让事情变得尽可能不人性化，以便任何新员工都可以加入并掌握工作内容。

为您的支持人员提供个性化 俄罗斯电话号码数据 的电子邮件地址。看在上帝的份上，加上姓氏。而且，如果您真的想做得更多，请在电子邮件中添加员工的照片。

这会让您的客户感觉他们正在与真人交谈，而不是机器人。有人真的在努力解决他们的问题。

4. 速度要快

41% 的客户希望在发送第一封电子邮件后不迟于六小时内收到回复。

当客户使用社交媒体而不是电子邮件时，响应时间甚至更短：不到四小时。

当然，如果客户生活在不同的时区，那么等待更长时间也是可以接受的（尽管不建议这么做）。如果你知道你有很多客户生活在其他时区，那么你可以考虑确保全天候支持。

但是，当你需要四到六个多小时 小型企业的电子邮件营销：原因、方式和预期效果 来解决客户的问题时，你会怎么做？

你告诉他们。SaaS 的留存率很大程度上取决于你的透明度。告诉人们你正在尽最大努力为他们提供良好的体验。但有时你可能会失败。

告诉您的客户您需要更多时间来找到正确的解决方案。向他们保证这是您的首要任务。当您确实有解决方案时，请务必尽快回复他们。

5. 积极主动

如果您知道即将出现问题，请不要等到收到数十封有关该问题的电子邮件。让您的客户知道您已意识到该问题并且正在努力解决它。如果可能的话，请给出截止日期。

一个很好的例子是：当 Twitter 宣布将对通过第三方应用发送的推文施加限制时，该行业的大多数社交媒体管理工具都迅速做出了反应。

在 Idunn，我们为社交媒体管理和营销客户使用了不少此类 SaaS 解决方案。

早在这些变化生效之前，我们 ig 号码 就收到了来自 Sendible、Buffer 和 Agorapulse（按顺序）的电子邮件。他们都告诉我们，他们正在努力将这些变化整合到他们的解决方案中，然后再生效。

他们确实这么做了。

在 3 月 23^日之前，所有这些 SaaS 解决方案都有办法应对这些变化。更重要的是，他们发送了大量资源和公告，以确保他们的每个客户都知道即将发生的事情。

6. 当你犯错时补偿客户

是的，错 8 个提高 SaaS 客户留存率的客户支持技巧 误是难免的。即使是最好的人也会犯错。

但如果您不希望它们影响您的 SaaS 客户保留率。

但有时我也想将笔记本电脑从窗外扔下去，然后就此放弃。

几乎每天都有新的（有趣的！）主题，然后研究它们并撰写它们并非易事。但是，正如我们的博客作者会告诉您的那样 – 这是值得的。

这不仅仅与生意有关。

对于任何内容作者或文案撰稿人来说，看到自己的作品付诸实践并取得超出预期的成果是最大的回报。除了博客指标之外，对于我们 Idunn 来说，这还关乎帮助我们的客户通过博客实现他们的业务目标。

制定通过博客创造收入的策略并实施它也许是我们最擅长的事情。

但关于我们以及商业博客给我们带来的好处，已经说得够多了。

让我们谈谈您和您的生意。

博客适合你的公司吗？

我列出了 20 个理由来证明这一点，但首先，我要对商业博客进行简短的理论介绍。

关于商业博客你需要知道什么

让我们从基础开始：什么是商业博客？

根据HubSpot的说法：

 

这个简短但包罗万象的定义也揭示了它的一些优点。

如果您认为商业博客是一个新鲜事物，请再想想。

早在 2011 年，就​​出现了第一篇关于商业博客的文章。虽然这篇文章有点过时（指出很少有博主能从中赚到真正的钱），但它也强调了博客是商业的绝佳工具这一事实。

换句话说：如果你还没有开始为你的企业写博客，那你就太迟了。不过不用担心，这不是世界末日。

优秀的文章将帮助您获得较高的排名，而有针对性的内容将确保您的博客接触到最有可能向您购买的人。[在这里我再次赠送更多福利。]

当然，找到理想的语气或完美的SEO 文案团队可能需要一些时间。但一旦你到达那里，你将收获惊人的收益。

以下是其中一些：

20 个不容忽视商业博客的理由

1. 让人们轻松找到您

当你需要某个问题的答案时，你会怎么做？你可以问朋友或……谷歌。

如果您做得好，Google 提供的第一个结果中可能就包含您的一篇博客文章。

您可能会问，为什么不是一个网页？

因为长尾关键词最适合博客文章。在博客文章中，您可以随意扩展主题。

你应该这样做！

权威、长篇内容是吸引潜在客户和搜索引擎注意力的最佳方式。

顺便说一句，如果您不确定是否可以为您的商业博客提供此类内容，我们可以为您提供帮助。

2. 向新受众开放您的业务

我记得几年前曾与一位潜在客户聊天。他刚刚投资了 5000 多美元打造了一个全新的网站。他对新设计感到非常自豪，并想向全世界展示它。

唯一的问题？

他已经向那些了解他业务的人展示了这一点。所以他雇佣我们帮助他通过博客向全世界展示他的业务。

那些能在浏览器中输入您的网站地址的人不需要商业博客的帮助就能发现您。然而，一个稳固的企业需要不断的客户获取。

当您撰写出色的博客文章时，它们会在社交媒体和电子邮件中分享。新人会发现您和您的企业。

因此，您就有机会发现那些本来会向您购买产品的新受众——如果他们知道您的存在的话。

你能忽视这些人吗？

3. 获得更多流量

当然，你可以投资 PPC 广告。但一旦你停止付费，你的流量就会停止。

或者您可以购买电子邮件列表（您可不敢！）。但是购买的电子邮件列表会带来不愉快的法律后果。而且，大多数情况下，它完全没用。

另一方面，商业博客是一份持续赠送的礼物。它让你有机会探索关键字选项并对其进行排名。

更妙的是，有一种类型的博客文章可以产生高达38% 的博客流量。HubSpot 称之为复合博客文章。根据同一份报告，每 10 篇文章中就有一篇是复合文章。

图片来自HubSpot

更重要的是，拥有博客的公司比没有博客的公司多 55% 的流量。这并不奇怪：拥有博客的公司比没有博客的公司多 434%（是的，您没看错！）的索引页面。

有大量统计数据和报告表明，博客作为提高在线知名度的手段，对企业具有巨大的潜力。但我不会用它们来烦你。

4. 展现合法性

客户总是担心被人欺骗。诈骗 罗马尼亚电话号码数据 和欺诈是日常生活的一部分，企业主已经认识到，如果他们不想上当，就需要格外小心。

商业博客将帮助您向潜在客户展示您的合法性，并帮助您赢得他们的信任。

吸引他们注意力的最好方法就是帮助他们解决一些需要建议的事情。

与客户建立持久的关系。

一旦您拥有了信任您和您的业务的客户，他们将来就会为您带来更多的客户。

5. 击败竞争对手

你在做生意，有竞争对手。这些竞争对手可能会抢走你未来的客户，或者已经抢走了。

这不是什么新鲜事——自由市场就是这样运作的，对吧？

但为什么会发生这种情况呢？

这可能是因为您的定价——人们喜欢便宜货。

这可能是因为您的客户服务——没有人愿意等待很长时间才能解决问题。

这可能是因为城里出现了一位耀眼的新玩家——人们很容易被这位最新的潮流引领者所吸引。

无论出于何种原因，商业博客都可以帮助您将客户变成忠诚的代言人。如果您通过提供有用、权威的内容向客户群表明您关心他们，您将获得终生的朋友。

人们愿意为了更好的服务 电子邮件营销对初创企业的重要性 或商品供应商而更换供应商。但是当你的品牌体验超出他们的预期时，他​​们会三思而后行。

6. 商业博客是一种经济实惠的营销策略

您为 PPC 广告支付了多少钱？

我们的一些客户没有在 PPC 广告上花一分钱就获得了价值数万美元的流量。

相反，我们会定期为他们写博客。我们撰写的每篇博客文章都经过了充分的研究，并包含相关关键词。此外，这也是他们软推销产品或服务的绝佳方式。是的，两者同时进行。

7. 写商业博客也可以很有趣

为企业写博客怎么会有趣呢？好吧，不是每个人都同意我们的观点，但我们真的不在乎。因为我们觉得写作很有趣。

好吧，我们承认：这并不总是很有趣。但大多数时候，我们非常高兴能够将文字付诸实践，并看着它们为我们的客户带来现金。

此外，总会有一个复活节彩蛋或巧妙的措辞让我们微笑。

8. 轻松联网

自从我们开始为企业写 ig 号码 博客以来，我们发现它已成为我们网络扩展的主要来源。我们不断收到想要联系我们的人的联系和电子邮件，因为他们的想法相同。当我们为他们提供一些可能对他们有帮助的免费建议时，我们就会遇到像我们这样的人，同时也会增加我们的客户名单。

9. 面向数百万人的门票

据TheFutureBuzz统计，全球有 商业博客：20 个原因说明它不再是可选的 超过 530 万人有阅读博客的习惯。

当然，你不可能覆盖全部 530 万人，甚至连四分之一都无法覆盖。但如果你只覆盖了其中的一万人，那岂不是成功了？

10. 大公司正在这么做

如果你仍然不相信商业博客可以帮助你做大，这里有一个非常酷和有趣的统计数据：Statista表示，2016 年，36% 的财富 500 强公司拥有公共博客。

我敢打赌，当您想到社交媒体时，首先想到的是参与率、转化率，甚至客户服务或转化率。

是的，这正是我们在制定社交策略时关注的重点。

但社交媒体在很多方面都有用。利用社交媒体进行研究是你可以做的事情之一，它可以推出新的相关产品，创建更有效的数字活动，并了解你的受众真正想要什么。

当您可以观看猫咪视频或为您的品牌发布一些内容时，为什么还要花时间在社交媒体上进行研究呢？

让我们来看看！

为什么要利用社交媒体进行研究？

事实是这样的：如果你只费心查看社交媒体上的通知，你就会生活在泡沫之中。品牌和个人用户都对这种泡沫议论纷纷。

如果您不花时间了解其他人在说什么，或者他们对时事或其他品牌的反应，那么您就不是社交型的。您只是在进行单向沟通 – 而这无法通过社交媒体支持您的业务目标。

另一方面，如果您花时间深入挖掘受众与您的品牌互动之外的行为，您将会学到很多东西。

例如，它可以激励你开展新的活动。如果你注意到大多数受众都喜欢星巴克，你可以提供咖啡券，以此来拉近与粉丝或追随者的距离。

如果你认真倾听人们关心的事情，你甚至可以加入他们的行动。你知道你的听众是否热衷于环境保护或特定的社会问题吗？找出答案，看看你能做些什么来支持他们关心的事业。

除了更好地了解你的受众之外，社交媒体研究还可以帮助您更好地了解竞争对手。我敢打赌你真的很关心这一点，不是吗？

再次强调，您的品牌账户并非空穴来风。我并不是建议您抄袭竞争对手的做法，但看看他们的做法是否可行，总归是有益的。

我可以举出数百个例子，说明使用社交媒体进行研究可以激发哪些想法。事实上，可能性是无穷无尽的。

 

查看这四种社交媒体监听工具，它们肯定能让研究变得更加容易。

 

人们往往会坦率地表达自己喜欢什么，尤其是不喜欢什么。对社交媒体进行一些研究可以帮助您想出全新的活动、社交媒体帖子、博客帖子等创意。

这只是从小角度思考。

如果你想做大，你可以效仿多芬的例子。

正确使用社交媒体进行研究的终极范例

2016年，多芬发起了#SpeakBeautiful#活动，引起了全世界的关注，并成为本世纪最有效的数字营销活动之一。

多芬一直致力于将美丽作为自信的源泉，但 #SpeakBeautiful 活动将这一理念提升到了一个全新的高度。这一切都得益于社交媒体研究。

多芬分析了超过 500 万条推文，发现大约 80% 的女性都经历过身体羞辱。

图片来自Shorty Awards

 

他们的活动取得了巨大的成果：

1. #SpeakBeautiful 标签一年内被提及超过 168,000 次
2. 他们的销售额增长了 63%
3. 最重要的是：身材羞辱评论减少了 36%

这是一种在世界上留下自己印记的绝妙方式，你不觉得吗？

请记住：所有这些都是由社交媒体研究推动的。

现在让我们看看如何使用社交媒体进行研究来留下您自己的印记。

 

如何像专业人士一样使用社交媒体进行研究

别担心——这不会变得特别复杂。我的目标是让你的生活更轻松，而不是更艰难。

让我们深入研究一下：

1. 建立明确的目标

无论您将社交媒体营销和管理外包还是内部处理，有一件事是肯定的：您一定会被大量的可能性和机会所淹没。

我们经常会收到将社交媒体活动外包给 Idunn 的客户的问题，他们询问有关新功能、要尝试的新网络、新类型的活动或新方法的问题。

事实是这样的：社交媒体在不断变化。有时我们能预见到这些变化，有时它们会让我们措手不及。

无论如何，它们无疑会助长我们的 FOMO（害怕错过）。我们不希望竞争对手抢先一步。我们希望成为第一个在新的社交网络上建立影响力的人，尝试在新型营销活动中取得成功，等等。

但残酷的现实是，我们无法做到这一切。

无论预算或团队有多大，我们有时都必须放弃某些东西。

就像生活中一样，你知道吗？

当你试图拥有一切时，你最终会分身乏术。这适用于每个数字营销渠道，尤其是社交媒体。

因此，在深入研究社交媒体之前，请确保您设立了明确、可量化的目标。将它们与您的业务目标联系起来。

从最终目标开始。使用社交媒体进行研究应该能帮助你实现什么？你想……？

• 发布新产品
• 进行品牌重塑
• 获取目标受众的行为洞察
• 更好地定义你的买家角色
• 改善客户服务

接下来，您的研究应该是定性的还是定量的？

例如，多芬对影响目标受众的行为进行了定量研究。

他们确定了目标人群（本例中为成年女性）及其主要痛点：身体形象。他们还利用社交媒体进行研究，找到她们最常遇到痛点的环境。

在社交媒体市场调查揭示了目标受众受到了怎样的影响之后，他们着手创建我们都知道的令人惊叹的活动。

当然，你的目标会有所不同，你的社交媒体研究过程也会有所不同。但在开始之前，一定要确切地知道你想要达到什么目标。

2. 选择社交媒体渠道

再次强调，分身乏术只会让你得到不确定的结果。大数据真的很大，所以你需要一种方法来对它进行分类，并让它为你的目标服务。你最不想做的事情就是不知所措。

因此，请考虑一下您的相关受 卡塔尔电话号码数据 众喜欢在哪里闲逛。 2016 年的一项研究揭示了一些很好的人口统计见解：

图片来自Pew Internet

 

例如，Dove 专注于 Twitter，既是为了进行研究，也是为了开展活动。其他网络是否提到过它？当然有！

但是，多芬团队知道在使用社交媒体进行研究时专注于单一渠道的重要性，而且他们的成果是不可否认的。

如果你觉得在多个社交媒体渠道上传播你的研究很有价值，那就去做吧。但要小心筛选你最有可能获得的数据量。

3. 不要试图监控一切

打开 Facebook 广告管理器，您会惊讶于 税务专业人士电子邮件营销的基础知识 可以监控的指标数量之多。参与度、人口统计、行为、点击率等等。

对于现代营销人员来说，能够获取此类数据既是福也是祸。

为什么？

因为你需要知道如何挑选，并摆脱 FOMO。

是的，您可以访问社交媒体平台上的数十甚至数百个指标。但并非所有指标都与您的业务相关。

让我们回到选择目标的问题上。你知道你的目标，对吧？

现在尝试将其与使用社交媒体进行研究和指标联系起来。

哪些指标可以帮助您实现主要业务和营销目标？

例如，如果您尝试通过社交媒体来吸引潜在客户，则应该关注您的点击率和参与度。

但不仅仅是你的。

记住也要研究 ig 号码 竞争对手的相关指标。

接下来，记得将它们关联起来。一张好照片可能会让你获得数千个赞。但如果点击率很低，并不意味着你达到了目标。

如果您希望社交媒体研究真正获得投资回报，就不能只关注虚荣指标。

 

4. 参与而不是领导

从社交媒体 熟练使用社交媒体进行研究的 4 个技巧 研究中获得数据的一个好方法是改变一下态度。作为社交媒体顾问，我们习惯于主动发起对话。

然而，在使用社交媒体进行研究时，参与或观察现有对话而不是生成对话更有利于保持客观性

 

让某人第一次就点击“购买”按钮是一回事。合适的照片和合适的 CTA 可能会起到作用。但这只是第一步。接下来，您需要留住电子商务客户并让他们再次光顾。

在询问如何留住电子商务客户之前，让我们先了解一下为什么。

向同一客户转售的好处

客户获取是电子商务领域的热门话题。这是很自然的事情。

毕竟，谁不想要更多的客户呢？

我的目标不是阻止您获取新客户，而是向您展示客户保留同样重要，甚至更重要。

你看，转售给同一个客户更便宜。确切地说，便宜了五倍。提供这一数字的同一份报告还告诉我们，只有 18% 的公司认为客户保留比客户获取更重要。

除了较低的每次销售成本外，82% 的公司还错过了一些东西。

首先，留存客户很有可能成为产品或品牌的拥护者。你会发现，当你在商店购买一件商品时，你往往会忘记向朋友、家人和同事提及此事。

但当你与上述商店建立关系时，他们就会成为你日常生活的一部分——在谈话中经常提到这一点。更重要的是，忠诚的客户显然是快乐的。他们喜欢你的产品、你的客户服务、你的快速送货或这些的组合。他们一定会告诉别人。

 

换句话说：当你设法留住电子商务客户时，你不只是赢得了他们的生意。你也在建立自己的客户获取策略。

此外，当你留住电子商务客户时，你会看到更高的盈利率。回头客往往比新客户更有利可图。事实上，盈利率会随着每个留住客户的生命周期而增加。

更好的是，如果您将客户保留率提高 2%，那么您将看到与削减 10% 的成本相同的利润变化。

哪一个更容易做到？如果你回答削减成本，请继续阅读。我将向你展示如何在不花大价钱购买 PPC 广告的情况下留住电子商务客户。

 

留住电子商务客户的 7 种方法

客户保留技巧不仅仅是掌握Google AdWords 广告系列。现有客户很少会受到广告的影响。如果您的广告将他们视为新客户，那么您就失去了他们。

所以你必须深入挖掘。你必须掌握入站销售，并想出长期有效的留住客户的方法。

换句话说：你不需要考虑如何让人们再次购买。你需要考虑如何终身留住电子商务客户。这不仅仅意味着第二次购买。它意味着建立一种长期、互惠互利的关系。

让我们来看看留住客户的最佳方法。

1. 明智地利用客户账户

在速度飞快、拥有数百万电子商务商店的时代（更不用说其他需要客户电子邮件地址的企业），账户是一把双刃剑。

一方面，它让人们更容易结账。对于你，企业主，它促进了沟通，并帮助你留住电子商务客户。

另一方面，人们可能认为这需要太大的承诺。如果你的产品很差劲，他们再也不想想起你了怎么办？如果他们确实知道不需要再从你这里购买了怎么办？

这就是为什么允许匆忙的人以客人身份退房如此重要。

然而，吸引那些可能再次光顾并注册账户的人也同样重要。您可以提供奖励（俱乐部会员专属折扣）或福利（会员更快/优先发货）。

但让他们注册账户并不是故事的结束，也不能保证他们会成为回头客。

为了实现这一点，您需要确保 葡萄牙电话号码数据 不滥用他们的帐户。尽量减少沟通。更重要的是，提供相关的礼物：不要仅仅因为您有他们的电子邮件地址就用不相关的促销信息轰炸他们。

社交分享也是如此。社交按钮在您的网站和电子邮件活动中非常有用。我们都知道社交媒体，尤其是 Instagram，对电子商务销售非常有用。但看在上帝的份上，请避免烦人的弹出窗口，或者更糟的是，在未经他们同意的情况下在他们的个人资料上发布信息。

这里的底线是，你需要低调地出现在他们的生活中。只有当你需要帮助他们时，才出现在他们的收件箱或社交渠道中。

2. 发送我们的回购提醒

但不要在新客户结账第一笔订单后立即这样做。这可能是您收到的最烦人的电子邮件。

假设人们没有忘记从您这里购买任何东西，并且他们已经在您的网站上看到了他们感兴趣/能买得起的所有产品。此外，让他们购买与原始订单相匹配的东西的时间和地点是在下订单时，即在结账页面上。

不是你一天后发送的邮件！

相反，要努力让自己变得有用。丝芙兰就是这么做的：

图片来自Litmus

看看他们做了什么？他们 虚拟现实和游戏行业领导者的电子邮件营销基础知识 变得更加个性化。他们花时间（或使用大数据工具）了解客户购买的产品何时可能售罄。然后他们提醒客户进行购买。

这就是我所说的实用和相关：他们生产相同的产品并且帮助客户掌握化妆品供应情况。

 

3. 发挥创意

倩碧在电子商务客户保留策略方面更有创意。他们的数据显示，女性比男性更喜欢购买美容产品。但是，他们无法向男性发送包含针对男性的男士产品的电子邮件。谁会打开它？

因此他们变得富有创造力。

 

图片来自SmartMail

留住电子商务客户的另一种方法是发送“我们想念你”电子邮件。你的客户为什么要关心你想念他们呢？

当然是因为您提供了激励措施让他们回来！

在这种情况下，下次购买时享受 10% 的折扣或终身增值会员资格即可解决问题。

亚马逊一键评价是电子 ig 号码 商务客户保留策略的另一个很好的例子。他们不要求你做太多事情。只需点击一下，就可以让他们知道你是否对购买感到满意。

图片来自Sleeknote

 

4. 保持相关性

再次强调，留住电子商务客户的关键是相关性。

如果你能把这变成一门艺术，回头客将成为你公司的常态，而不是例外。然而，要做到这一点，你需要依靠的不仅仅是你的买家角色分析。

这是一个很 吸引他们回头：留住电子商务客户的 7 种方法 好的例子：

 

蒙大拿 州一直在下雨，而且天气预报说雨不会很快停？帮助您的客户根据天气情况进行最合适的购买。

您需要做的就是根据位置仔细细分您的电子邮件列表，然后就可以开始了。