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找到合适的方案可能比看起来要难。市场上有成千上万种不同的自动话务员电话系统，缩小范围找到最佳方案可能需要一些时间。

值得庆幸的是，我们已经为您完成了大部分繁重的工作。我们收集了 2024 年九款具有自动话务员功能的最佳商务电话系统。

首先，让我们讨论一下自动语音应答到底是什么，以及它对企业的价值。但如果您已准备好查看最佳选项，则可以跳至此处的该部分。 

最佳电话系统与自动话务员的比较

寻找完美的自动话务员功能首先要寻找完美的电话服务。

很着急？以下是 2024 年 9 款最佳电话系统的完整比较图表：

9 款最佳自动语音应答电话系统

准备好为您的企业选择最佳的自动话务员电话系统了吗？我们根据价格、功能和集成度，从最佳到最差对九种最受欢迎​​的选项进行了排名。

1. OpenPhone：最好的自动话务员电话系统

OpenPhone 是 G2 上排名第一的商业电话平台，也是路由入站呼叫的最佳 VoIP 服务。

在我们的商业计划中，您可以为任何电话号码添加带有 IVR 的自动接线员。一条线路上最多可以有 10 个电话分机（键盘数字 0 – 9），并可以使用它们将呼叫者转接到个人、团队或部门。您可以将呼叫者直接转接到任何 OpenPhone 号码，将其路由到外部号码，或拨 2024 年最佳营销自动化工具 打共用同一号码的多名团队成员，直到有人接听。 

您还可以在设置自动话务员时使用这些目标选项： 

• 通过共享电话号码向特定成员发送呼叫：呼叫者可以联系共享同一电话号码的团队成员
• 播放自定义音频文件：添加呼叫者听到的录音，其中包含基于常见问题的信息，例如您的营业时间或他们如何支付任何未付账单
• 将电话直接发送到您的语音信箱：一旦呼叫者留言，您的团队就可以轻松查看 OpenPhone 中的文本语音邮件转录，以对不同的来电消息进行优先排序

使用 OpenPhone，您可以移植现有的企业号码并设置自动话务员，只需填写两分钟的移植申请表即可。如果您还没有号码或想要更多号码，您可以根据团队需要获取任意数量的美国、加拿大或免费电话号码。每个用户都有一个电话号码。任何额外的号码每月只需 5 美元。

OpenPhone 的自动语音应答功能已被全球数千家企业使用，但这并不是用户喜爱我们的唯一原因。您还将获得一个远程电话系统，您的团队几乎可以在任何地方使用 Web、桌面和移动应用程序（iOS 和 Android）轻松访问该系统。此外：

• 每个团队成员一个本地或免费电话号码
• 美国和加拿大境内无限通话
• 所有电话号码均支持短信和彩信
• 与 5,000 多个集成建立连接，包括 Zapier、Slack 和 Gmail
• 协作工具，如内部线程和提及、通话记录和联系人备注
• AI 通话摘要和记录

有关我们平台（以及我们的自动语音应答功能）的评价不言而喻：

“OpenPhone 的仪表板具有易于使用的界面。它旨在使多个团队成员能够沟通、跟进和联系联系人。基于不同触发器（例如未接来电或 VM）的自动回复是 OpenPhone 独有的，其他 VoIP 提供商均不提供此功能。” — G2

您可以免费试用 OpenPhone 和我们的自动话务功能七天。

主要特点

• 具有交互式语音应答选项的自动语音应答
• 10 个键盘菜单扩展 (0-9)
• 离开语音信箱问候语
• 自动回复
• 支持加拿大、美国和免费电话号码

价格

• 入门级：每位用户每月 15 美元
• 商务：每位用户每月 23 美元，可访问自动话务员、分析、呼叫转移、HubSpot 集成和其他电话菜单目的地
• 企业：定制计划的定制价格

在我们的 海湾电话号码 定价页面上查看我们的国际电话和短信费率。

如您所知，您的律师事务所只有一次机会给人留下良好的第一印象。如果您的团队漏接电话或遗漏了语音邮件，您的潜在客户很有可能已经与竞争对手聊​​天了。

但也许您需要重新审视的不仅仅是您的跟进系统，也许是您的电话系统。如果您仍然依赖与您的团队不相符的桌面电话或其他服务提供商，那么您可能会难以在需要的时间或地点联系到客户。

您是否正在寻找一种灵活、易于使用且每月费用可预测的新型商务电话系统？请查看 2023 年适用于律师事务所的这 10 款 VoIP。

律师事务所顶级 VoIP 系统比较

律师事务所的顶级VoIP 系统并排比较起来是什么样子的？您可以使用此便捷的比较图表来查找。

请继续阅读，我们将详细分析顶级系统。 

律师事务所最佳的 10 款 VoIP

虽然有几十种选择，但让我们从G2上排名第一的商业电话系统开始：

1. OpenPhone：最适合成长型企业的 VoIP 提供商

* 这并不是 OpenPhone 独有的。许多使用 2FA 的平台不允许您使用虚拟电话号码注册或验证您的帐户。

OpenPhone 是一款电话系统，可让专业服务团队轻松协作，并随着团队的发展扩大沟通范围。我们为世界各地的律师事务所提供直观的电话系统，该系统可在您已在使用的设备（包括笔记本电脑、手机或平板电脑）上访问。

所有 OpenPhone 计划都具有多层安全保护，以确保您的律师事务所高效合规。由于 OpenPhone符合第三方审计师审核的SOC-2标准，因此您可以放心，我们正在尽一切努力保护您的数据免受恶意行为者的侵害。

OpenPhone 可以帮助您的律师事务所发展，而不会过度增加您的每月预算。

计划起价仅为每位用户每月 15 美元。 

您套餐中的每个用户都可获得一个免费的美国、加拿大或北美免费电话号码，因此办公室中的每个人都可以拥有一个专门用于业务的号码。您还可以使用共享号码将多个用户分组在一起，这样每个人都可以通过同时响铃来共同负责接收消息和呼叫— 并确保潜在客户不会轻易转投其他公司。 

想要为您的团队获取更多号码？价格从每个号码每月 5 美元起。您可以随着团队的成长轻松扩展您的商务电话系统，甚至可以扩展到不同的城市，同时仍拥有该市场最相关的区号。

OpenPhone 还可以帮助您确定客户请求的优先级。例如，收到的每条语音邮件都会自动转换为记录，以便您可以立即获得有关每次通话的背景信息。您还可以自动记录每次通话并在几秒钟内获得通话记录。通话记录甚至包括 AI 生成的带有行动项目的通话摘要，以便您可以在任何对话后更快地跟进。

语音邮件转录和录音并不是 OpenPhone 帮助您跟进联系人的唯一方式。所有语音消息、短信、未接来电和通话录音都存储在一个视图中，因此您可以快速获取上下文并进行相应的跟进。

成功的律师事务所对使用 OpenPhone 进行通信有很多看法，包括Kompa Law 的创始人Samantha Kompa。“我对 OpenPhone 以及它作为我业务助手的作用感到惊喜，”她说。“OpenPhone 是我运营数字律师事务所的技术堆栈中最重要的工具。”

亲自了解为什么成长中的律师事务所会使用 OpenPhone。您可以在 15 分钟内注册 基于账户的营销完整指南 免费试用，并使用临时电话号码测试该平台。然后，当您准备好时，可以轻松移植现有的美国、加拿大或北美免费电话号码。

OpenPhone 主要功能

• 通过内部线程标记队友以分配任务并实时协作
• 通过您现有的计算机或智能手机使用 OpenPhone（无需桌面电话或 IT 支持）
• 您可以使用电话菜单（自动接线员）帮助呼叫者自动连接到您团队的正确成员或信息
• 自动回复、定时短信和片段等短信自动化功能可帮助您标准化信息，并通过及时回复取悦客户
• 与 5,000 多个第三方集成，例如HubSpot、Google Contacts、Slack 等
• 群组通话（也称为三方通话），具有热转移和保持选项
• 通过单一视图中的联系人通话记录、语音邮 电子邮件线索 件转录和短信，清晰了解过去的对话并保存客户通话记录

本指南涵盖了您需要了解的有关 TCPA 选择加入和选择退出指南的所有内容。

以下是详细信息概览：

• 发送消息前必须取得收件人的明确同意
• 您必须向收件人提供选择不接收您的消息的方式
• 您只能在上午 8 点至晚上 9 点（收件人的时间）之间向收件人发送消息
• 您必须在所有短信中包含您的公司名称
• 您必须尊重选择退出的权利，并根据要求将人员从您的列表中删除

下面我们将更详细地探讨上述每个要点。

我们还在指南底部分享了八个符合 TCPA 标准的短信示例，您可以使用它们来开始使用。

TCPA 对 SMS 的要求说明

在深入了解 TCPA 细节之前，让我们先定义一下术语。

TCPA 代表《电话消费者保护法》，这是美国通过的一项法律，旨在保护消费者免受不道德电话营销电话的骚扰。但现在47% 的企业使用短信与客户沟通，因此它也适用于企业短信。

如果您不遵守 TCPA 准则，会发生什么？可能会面临集体诉讼或巨额罚款。根据您违反 TCPA 的严重程度，您可能需要支付数百美元或更多的罚款。我们稍后会更详细地介绍这一点。

那么，对于符合 TCPA 标准的短信，您需要遵循哪些规则？您如何帮助 欧洲手机号码列表 客户有效地选择加入或退出？

你必须：

• 在工作时间内沟通
• 在消息中包含您的公司名称
• 获得同意并保存记录

让我们分解一下。

仅在工作时间内沟通

TCPA 规定，在非工作时间与客户沟通属于违法行为，根据其定义，非工作时间是指上午 8 点到晚上 9 点之间。这意味着您不能在上午 8 点之前或晚上 9 点之后发送短信，否则可能会遭受违反 TCPA 的后果。

在初始消息中包含您的公司名称

您发送给收件人的第一条消息应包含您的公司名称（如果适用，还包括您的个人姓名），以便客户可以立即分辨出另一端的人是谁。

下面是一个实际示例：

嗨 [姓名]，我是 [公司] 的 [您的姓名]。我们期待在 [日期/时间] 与您见面。若要停止接收我们的消息，请输入 ENDALL。

请记住，如果您在同一对话中发送后续消息，则无  2024 年最佳营销自动化工具 重新介绍自己。如果已经过去了几周或您正在切换对话，则需要重新披露您的姓名以保持合规。

征得同意

TCPA 规定，在向收件人发送短信之前，您需要“事先明确书面同意”。这意味着您需要存储短信同意的可靠记录，以防发生争议。您可能还想创建一个双重选择加入系统（我们将在下面的部分中介绍）。

请记住，您不能购买、出售或交易收件人的同意。从第三方提供商处购买电话号码是违法的。此外，您的收件人需要确切知道他们同意的内容。这意味着他们有能力在同意消息之前阅读您的条款和条件（以及您的隐私政策）。

您可以通过以下方法获得客户明确的书面同意：

• 要求他们以数字方式选择加入，例如在您的网站上填写网络表单。或者，如果您可以访问简码，您可以通过发送关键字（如“YES”）让他们选择加入。
• 要求他们通过纸质表格（例如活动期间分发的报名表）选择加入。您需要将这些文件存放在安全的地方以供将来参考（尤其是在发生法律纠纷时）。

并且请不要忘记：如果收件人不再需要您的短信，他们必须始终有办法选择退出您的消息。

CTIA 建议对重复短信进行双重选择

征得用户同意发送商业短信是消费者隐私的重大问题。因此，美国移动电信行业协会 (CTIA)（与美国大型移动运营商有关联的行业协会）要求双重选择加入，以防万一。

尽管 CTA 不是受联邦通信委员会 (FCC) 控制的法人实体，但他们仍然具有一定的法律影响力。如果他们发现您违反了他们的指导方针，他们可以将您报告给他们的成员运营商，然后这些运营商可以暂停您访问他们的网络（进而暂停他们的客户）。

TCPA 不要求对重复短信进行双重选择，但 CTIA 要求。因此，我们建议您为任何与营销相关的短信使用双重选择确认短信。

双重选择加入的意思正如您所想的那样：连续两次获得客户的同意。这意味着即使收件人通过提交他们的电话号码表示同意，您仍然需要再次征求他们的同意并在您发送的第一条短信中重新确认他们的偏好。

该确认文本必须包括：

• 收件人表示同意的方式（例如“发送 YES 来选择接收消息”）
• 对您要发送的消息进行描述，以便收件人知道他 dzb 目录 们选择接收什么（例如文本营销活动或用于信息目的的消息）
• 您希望多久向收件人发送一次消息（例如每月一次或每周两次）
• 客户可以用来获取帮助的电话号码或短代码（例如“回复帮助以获取更多信息”）
• 当收件人不再希望接收消息时，清除退出说明（例如“要停止接收消息，请回复 STOP”）

我们将在本指南的后面提供一些符合 CTIA 标准的文本示例。

从金发姑娘的购房者到杂货店里你面前的愤怒顾客，每个行业都会出现不同类型的难缠客户。重要的是你如何回应他们。例如，几个月前，我在 At Home 的收银台排队时，前面的一位女士开始大喊大叫。收银员告诉她，如果她申请商店信用卡，大额购买将获得折扣，但系统立即拒绝了她的自动批准。

“你告诉我会立即批准！”她对收银员大喊。“我告诉你，只有我现在能得到折扣，我才会这么做！” 

收银员连声道歉，并叫来了经理，并表示一旦这位不满意的顾客获得批准，她以后可以享受折扣。尽管收银员巧妙地缓和了事态，但 59% 的美国顾客表示，他们觉得大多数企业都需要提高客户服务人员的培训水平。 

本文将涵盖： 

• 四种难缠的顾客——爱抱怨的人、咄咄逼人的人、优柔寡断的人和吹毛求疵的人
• 扭转每种类型客户状况的策略
• 您的团队可以在困难情况下使用的逐字台词

让我们开始吧。

1. 抱怨者

有些投诉者有合理的担忧。例如， OpenPhone 客户支持团队负责人Drew Schuffenhauer表示，这类难缠的客户经常抱怨他们没有得到彻底的解释，或者花了很长时间才得到答复。然后，公司就有责任澄清事实，简化与客户的沟通。

但悲观的抱怨者会抱怨、发牢骚，永远无法完全满足——这些人会开始蚕食你的资源。试图取悦他们是一项耗时且没有确定回报的任务。 

例如，房地产经纪人可能会遇到一个客户，他总是对自己看的房子不满意。和他们一起工作就像是《寻屋者》的冗长剧集——房子要么位于错误的郊区，要么风格略显过时，要么院子不够大，要么厨房水槽类型不对。

2. 侵略者

在许多情况下，愤怒的人会因为一些与当前情况无关的事情而感到不安。例如，《在家》中的那位女士可能因为装修公寓的高昂成本而感到压力。信用卡申请延迟正是她发怒的原因。侵略者会发出威胁、大声辱骂或制造混乱，这可能会伤害您的员工。

德鲁说，应对咄咄逼人的顾客的关键是设身处地为他们着想：“同理心对所有顾客都非常重要，尤其是那些可能表达沮丧或表示他们没有得到良好体验的顾客。”

当有人向你发送粗鲁信息或对你大喊大叫时，防御是自然的，但请尽量不要表现出情绪。请记住，他们的愤怒可能与你无关。提出澄清问题以查明误会的根源，并保持专业和积极的语气。

3. 优柔寡断

犹豫不决的客户会反复考虑各种选择，以避免后悔购买。尽管他们可能不积极或难伺候，但他们确实浪费了您团队的时间。他们不是与更果断的人达成交易，而是与优柔寡断的人浪费时间。

例如，如果您经营一家健身房，每个地点都是一个小工作室，那么前台可能一次只有一个人。如果顾客无法决定是要成为健身房会员还是只是参加即兴课程，他们可能会花很长时间查看价格和不同的课程类型。与此同时，需要报名参加课程或咨询问题的人正在排队。

4. 吹毛求疵的人

与抱怨者类似，对吹毛求疵的人来说，任何事情都不会完美。他们总是会挑剔你的服务或产品，因为他们的期望往往太高。假设你有一个机构，将行政助理与首席执行官配对。一个吹毛求疵的首席执行官可能会换五个不同的助理，并发现每个人都有缺点——太胆小、问的问题太多、太专横——等等。 

要有礼貌，但不要成为受气包

处理不同类型的难缠客户需要清晰的沟通、同理心和耐心。如果团队成员不确定如何处理棘手的情况，请鼓励他们联系团队负责人——尤其是新手。当出现情况时，像 OpenPhone 这样的小型企业电话系统可以让团队成员之间的沟通变得轻松。

知道何时结束也很重要。虽然你应该以解决方案为导向，但如果你 电话号码位于 想让你的企业继续运营，你就不可能取悦所有人。播客制作机构Lower Street的创始人 Harry Morton曾与 Booking.com 和百事可乐等知名品牌合作，他建议停止采取三种可行的解决方案。 

“我们提出的三种解决方案通常对双方都有利。如果客户遇到的问题超出了这三种解决方案的范围，那么公司很可能不得不做出让步，导致交易无利可图，”他解释道。 

最后，要致力于尽快解决问题。当人们不得不等待数小时甚至数天才能得到答复时，他们更有可能变得咄咄逼人、吹毛求疵、优柔寡断或抱怨。 

实时对话可以帮助您实现业务目标并快速解决问题，但一对一通话并不总是适合您的团队。当您需要与多人协作、让经理接听客户服务电话或同时与多个客户交谈时，您需要启动一个让每个人都参与的群组通话。 

在本指南中，我们将分享 10 款最佳三方通话应用程序，这些应用程序可以在您需要时进行多人对话。

它们包括： 

10 款最佳三方通话应用对比

三方通话应用有多种形式。从视频会议和 WiFi 通话平台到可让您拨打参与者电话、录制通话和发送短信的现代VoIP 软件，当您想要同时与多人聊天时，您有很多工具可供选择。以下是 10 款最佳三方通话应用的比较。

1. OpenPhone：最佳完整虚拟电话解决方案

OpenPhone 是一项商业 VoIP 服务，它可以让您在 Android 、iOS 设备和计算机上进行三方通话。

使用商业计划，您可以在通话开始前或开始后添加多个参与者，并让任何人等待音乐，以尽量减少热转接前可能出现的尴尬沉默。他们无需下载任何软件即可加入通话。您只需拨打参与者的号码即可。您可以邀请任何联系人或电话号码加入您的群组通话，或添加有权访问共享 OpenPhone 收件箱的任何人。

如果您的群组通话参与者都是您 OpenPhone 工作区中的队友，您甚至可以添加一条包含对通话有帮助的简短消息。 

除了三方通话之外，OpenPhone 的商业计划还允许您自动记录任何通话。此外，您还可以使用 AI 生成的通话记录和通话摘要轻松参考信息。 

使用 OpenPhone，您可以为团队中的每个用户获取一个免费的商务电话号码（美国、加拿大或北美免费电话）。此外，还可以为每个人分配一个共享号码 – 这样您的团队就可以从客户熟悉的同一电话号码拨打和接听电话、发起群组通话和发送短信。获取团队需要的电话号码，以便为不同城市 购物车 或目标客户提供服务。每个 OpenPhone 计划都包括免费拨打和发送短信到任何美国或加拿大号码。 

如果您需要通过通话和发短信建立客户关系，OpenPhone 提供预定短信、语音邮件转录和其他几十种节省时间的功能。 

您还可以全天轻松切换设备。OpenPhone 拥有浏览器、桌面和移动应用程序，因此您可以轻松访问您的电话系统。 

主要特色

• 最多可容纳 150 人的群组通话
• 通话录音
• 美国、加拿大和免费电话号码
• 共享电话号码
• 短信自动化（预定消息、自动回复等） 
• 在美国和加拿大免费通话和发短信

价格

使用 OpenPhone 商业计划，您可以访问群组通话、分析、呼叫转移、呼叫记录、CRM 集成等。OpenPhone 的商业计划起价为每位用户每月 23 美元。

注册免费的七天试用期，使用 OpenPhone 的临时号码免费试用三方通话。

2. FreeConferenceCall.com：最佳免费选择

FreeConferenceCall.com 是一个免费的音频和视频会议平台，每个套餐都支持来自 78 个国家/地区的每通电话最多 1,000 名参与者。您最多只能在云端免费保存 1GB 的电话会议录音，使用附加组件最多可以保存 40GB。

但是，FreeConferenceCall.com 不允许您直接拨打电话。每次召开电 基于账户的营销完整指南 话会议时，您都必须发送拨入号码和访问代码。如果您想省去访问代码，则需要购买附加组件或获取专用拨入号码的商业（或“Huddle”）计划。您不能使用您的号码进行常规的来电和拨出电话。要获得电话功能，您需要更昂贵的 Huddle 计划。

主要特色

• 最多可容纳 1,000 人的音频和视频通话
• 拨入号码
• 团队聊天（需要升级）

价格

• FreeConferenceCall：免费（建议每月捐款 4 美元）
• FCC Pro：每月 8.21 美元（最多一个主机）
• Huddle.Team：每位主持人每月 7 美元

3. GoTo Meeting：医疗保健提供商的最佳选择

GoTo Meeting 是一项视频会议通话服务，提供分组讨论室、屏幕共享和举手等专业视频聊天功能。您最多可以邀请 150 名视频通话参与者，升级计划最多可邀请 250 名参与者。

您需要购买附加组件（除了订阅之外）或按使用量付费才能使用 GoTo Meeting 的 Call Me 功能。此功能可以自动拨打最多五名参与者的电话，他们只需拿起电话即可加入您的视频会议。

GoTo Meeting 最出色的地方在于其顶级安全功能。凭借签署的业务合作伙伴协议，GoTo Meeting 是一款符合 HIPAA 标准的桌面和移动应用程序，非常适合医疗保健提供商。

主要特色

• 最多可容纳 150 人进行视频通话（若要容纳 250 人则需要升级）
• 无会议时间限制
• 符合 HIPAA 要求的平台

价格

• 专业版：每位组织者每月 12 美元（最多 150 名参与者）
• 商务：每位组织者每月 16 美元（最多 250 名参与者）
• 企业：联系以获取定价（最多 250 名参与者）

4. Google Meet：企业家的最佳廉价解决方案

Google Meet 是一款免费的视频通话应用，可让您最多容纳 250 名参与者。它包括屏幕共享和实时字幕等功能，可让您的群组视频通话更具互动性。

但是，要使用更 新加坡电话号码 多功能（包括音频通话功能），您需要购买 Google Workspace 套餐。这样，通话参与者还可以拨入您的会议音频、访问分组讨论室、设置投票并获得噪音消除功能（企业套餐）。

但是，您不能使用拨入号码来拨打和接听常规电话。如果您想要使用电话功能，则需要订阅Google Workspace 版 Google Voice，这需要额外付费，并且需要您使用单独的应用。

在小企业的世界里，现金为王。

不幸的是，大多数公司资金紧张。

许多小企业缺乏发展业务所需的个小企业小窍门现金。事实上，最近的一项研究发现，41% 的小企业都遇到了现金流问题。

听起来很熟悉？

好消息是，即使你可能面临资金短缺，也并不意味着一切希望都破灭了。有时你只需要发挥一点创造力。

例如，如果您的企业现金不足，但您正试图提高销售额并达成更多交易，那么这些廉价的小型企业技巧可能正是您在不花大钱的情况下创造更多收入所需要的技巧。

1.提高价格
大多数小企业主都不愿意提高价格，因为他们担心会失去客户。虽然这种担忧当然有道理，但如果每家公司想继续营业，迟早都要提高价格。

当然，你不应该经常涨价。但是个小企业小窍门如果你已经好几年没有涨价了，那么你可能需要涨价了。

小幅涨价可能会对您的利润产生巨大影响。例如，一项研究发现，价格上涨 1% 可带来11% 的利润增长。

那么什么时候才是涨价的最佳时机呢？最佳实践建议，你应该在推出新服务后或不断证明自己有能力提供客户在其他地方无法 特殊数据库 获得的卓越价值后提高价格。

有关何时以及如何提高价格的更多想法，请查看此文章。

2. 为大批量订单提供折扣
与涨价相反的做法是，为大宗订单提供折扣，这是最古老的伎俩之一。用更简单的术语来思考：面包师的十三个。虽然客户只收到一个“免费”的额外百吉饼或甜甜圈，但客户感觉好像他们“不劳而获”，可以这么说。

谁不喜欢免费的东西或更好的交易？

一般来说，你应该提供折扣来鼓励你的客户提交更大的订单。销售周期中最困难和最昂贵的部分——获取新客户——已经 12 个高转换率着陆页示例及如何构建 完成了。如果你知道你的利润，并且愿意提供折扣来换取更多的收入，批量折扣可能是你完美的销售工具。

3. 建立有效的电子邮件营销策略
您很可能已经在使用电子邮件平台联系新客户并培养与现有客户的关系。（如果没有，您还在等什么？！）

但您的电子邮件营销推广工作到底有多有效？

如果您没有取得预期 dz 线索 的成功，请花些时间完善您的电子邮件营销策略。策略越完善，您的底线就越健康。信不信由你，一项研究发现，有针对性的电子邮件占所有收入的 58%。

通过正确的方法（包括优化移个小企业小窍门动设备的电子邮件和细分您的列表），您的电子邮件推广将会增加回头客的购买量。

4. 在节假日期间推出促销活动
年底是通过提供节日促销来向客户表达您对他们业务的感激之情的最佳时机。

例如，如果您的小型企业为其他中小企业提供 IT 服务，请考虑在客户续签一年合同时为其提供 5-10% 的折扣。如果您的公司销售计算机硬件，请为 12 月份下单的客户提供免费送货服务。

促进销售

5. 定期发布博客
如果您希望在不花大钱的情况下增加流量并推动销售，请开始撰写博客文章。它们不仅可以提高您网站的自然 SEO 排名并带来更多流量，还可以吸引客户并向他们证明您的工作不会在金钱易手时停止。

Hubspot最近的一项研究表明，每月至少发布 11 篇博客的 B2C 公司获得的潜在客户数量是每月仅发布 4 或 5 篇博客的 B2C 公司获得个小企业小窍门潜在客户数量的四倍。通过投入时间撰写更具吸引力的博客，您将获得更多销售机会。

6. 利用现有的关系
您的人脉几乎肯定能帮助您达成更多交易。但您上次利用它是什么时候？

利用您的人脉和职业生涯中建立的关系来提高销售额。联系一些前同事，了解他们在做什么，以及是否有合作机会。

在此过程中，您可以创建一个推荐计划，激励最满意的客户为您带来更多业务。例如，如果您是一家 SaaS 公司，则每推荐一位注册客户，即可为客户提供一个月的免费服务。

7. 创建忠诚度计划
提高销量的简单方法是什么？瞄准最忠诚的客户。

尽管忠实客户可能只占你的客户的 12–15%，但他们却能为你带来高达 70% 的收入。

通过创建奖励回头客的

忠诚度计划，与客户建立牢固的关系。例如，咖啡店老板可能会选择在顾客购买 10 杯咖啡后免费赠送一杯咖啡。

精心设计的忠诚度计划可以成为个小企业小窍门令人难以置信的收入来源。举个例子？例如，星巴克的忠诚度计划中投入了超过 12 亿美元。你可能无法复制他们的成功。但你应该能够通过激励客户省钱或获得奖励来推动更多的销售。

8. 支持社会事业
回馈社区如何能提高销量？答案很简单：70% 的千禧一代更愿意支持那些支持他们关心的事业的品牌。成为一家具有社会意识的公司，您可能会看到您的销售额在一夜之间飙升。

不确定要支持哪个事业？问问你的团队。如果这是你的团队成员个人支持的事业，他们会更积极地参与推广活动。

促进销售
技术是你的朋友！
9. 投资技术
在技​​术上进行明智的投资可以帮助您的销售团队覆盖更多的领域并达成更多的交易。

销售工具种类繁多。只需在当今领先的销售平台上投资几美元，就可以更轻松地跟踪和解锁新的收入来源。

以下是您的小型企业应该考虑尝试的一些工具：

10.关注你的团队
根据《哈佛商业评论》 最近的一篇文章，员工敬业度高的组织生产率高出 22%。更高的敬业度还可以提高成果、提高工作质量并降低离职率。

当员工积极性高、心情愉快时，公司的业绩会更好。

增加参与度并不一定需要花费很多钱。

以身作则。表达感谢。倾听员个小企业小窍门工的意见并实施他们的最佳想法。让员工在家工作。让他们把宠物带到办公室。消除繁琐的工作和不必要的会议。这样的例子不胜枚举。

11. 利用心理学来提高你的推销技巧
你的宣传力度不如从前？也许是时候更新你的宣传了。

心理策略有助于提高销量。例如，创意定价可以说服顾客平均购买更大包装的产品。

您还可以利用心理学来限制选项，在您的文案中使用“因为”一词并鼓励人们注册您最实惠的产品，从而推动更多销售。

在预算紧张的情况下提高销量并非易事。但并非不可能。您只需要采取正确的方法。

如果您的企业面临现金短缺，您可能需要坐下来完善您的销售策略。在此期间，您可以注册免费的 Robly 试用版来提高您的电子邮件推广效率！我们期待尽一切努力来提高您的利润。

电子邮件营销已经存在了近 40 年。作为最古老的数字营销形式之一（嘿，一切都是相对的，对吧？！），它非常有效。

虽然电子邮件营销随着时间的推移而不断发展，但其背后的主要目标始终保持不变：随时提供有价值的信息以影响或刺激行动。

话虽如此在现代社会中开展电子邮件营销的最佳方式还是有一些基本规则的

通过细分定位您的列表
您的订阅者很可能是一个多元化的群体——但他们有一个共同点：您！除此之外，分析受众的人口统计和心理特征也是有益的。从收入水平到位置再到购买决策，订阅者与您网站的任何互动都会为您的列表带来进一步细分或过滤的机会。然后，您可以为不同的细分群体创建特定的消息。平均而言，77% 的投资回报率 (ROI) 来自细分、有针对性和触发式的营销活动。

橙片

通过对列表进行细分，您可以向所有人发送特定的、有针对性的消息，而不是泛泛而谈的消息。例如，如果您想向居住在纽约市零售店附近的所有客户提供促销活动，您可以向城市、州或邮政编码与纽约市匹配的任何人发送有针对性的活动，并排除其他所有人。

避开垃圾邮件文件夹

现在，在深入探讨这个问题之前，重要的是要知道，被视为垃圾邮件的范围远远超出了我们之前见过的传统折扣药品广告。

垃圾邮件罐头

垃圾邮件是指收件箱垃圾 电话号码库邮件过滤器拦截的所有内容。许多因素都会影响电子邮件的最终去向，而电子邮件未被阅读的首要原因是它们最终被归入垃圾邮件文件夹。

为了提高您的送达率，请遵循以下提示：

避免垃圾内容。这包括无端使用感 电子邮件营销人员常犯的 6 个安全错误及其解决方法 叹号、提及“数百万美元”或平淡无奇的内容（想想：全文本电子邮件，没有图片或设 计元素）。即使您的内容是合法的，使用这些元素也可能会让您进入垃圾邮件文件夹或鼓励收件人将您的电子邮件标记为垃圾邮件。
提供简单的解决方法。所有电子邮件营销软件提供商都提供每封电子邮件底部的“取消订阅”链接，这是非常标准的，而且有充分的理由。如果订阅者看不到取消订阅的方法，他们会选择下一个可用选项，并将您的电子邮件标记为垃 dz 线索 圾邮件。太多的垃圾邮件投诉会损害您的发送声誉。考虑 在电子邮件顶部添加额外的退出链接，以防万一。
遵守标准垃圾邮件法律。这些法律包括不使用虚假或误导性的标题信息或欺骗性的主题行。简而言之，使用点击诱饵式标题或噱头，您的垃圾邮件率将上升。这包括在电子邮件页脚中提供准确、最新的联系信息。透明度是游戏的名称。

定期清理你的清单

无论列表大小如何，其中某些电子邮件地址可能无效或不再有用。保留臃肿的电子邮件列表不仅会损害您的指标并错误地降低您的绩效指标，还会使您面临更高的垃圾邮件投诉风险。它也可能更昂贵，因为许多提供商会按总联系人数量收费。

清洁用品

这就是为什么确保您的列表干净且维护良好很重要。如果列表陈旧，则其中会包含无效或过时的电子邮件地址，这可能会影响您的发送分数。使用Neverbounce等列表清理服务来解决该问题（并让合规之神满意！）。

您还可以使用细分来隔离从未点击或打开电子邮件的订阅者并将其删除。这样可以消除列表中的“无用之物”，最终将提高您的整体打开率和点击率，因为您的列表将更具吸引力。

这些只是一些策略，可以帮助您以正确的心态磨练电子邮件营销策略。我们有各种各样的建议，所以请回来获取更多信息，并请务必在评论部分分享您的想法！

在筹款领域，技术对许多非营利组织的流程和总体目标产生了重大影响。随着技术的发展，筹款效率也在不断提高。

但现代技术如何影响您营销筹款活动的方式？从很多方面来说，技术也影响了这一点。不断有新方法来收集和分析有关您的捐赠者的数据并提高人们对您的事业的认识。

即使您使用的是最新技术，制定内容营销计划仍然很重要。将现代方法加入其中可以帮助您获得所需的筹款结果。

在本文中我们将讨论一些可以成功营销筹款活动的现代方法。这些包括：

点对点筹款
电子邮件推广
视频
社交媒体
商品
尝试这些方法来成功开展和推广您的筹款活动。让我们更详细地了解一下每种方法。

1. 点对点筹款
在当今的数字时代，有多种方式可以向社区宣传您的事业。您可以采取的最成功的方法之一是呼吁支持者帮助您宣传。

这是通过点对点筹款实现的。在点对点筹款活动期间，非营利组织使用专门为此目的设计的筹款平台招募支持者代表他们筹款。

工作原理如下：

您的非营利组织确定 顶级电子邮件列表 其目标并在您的网站上设置主要的筹款登陆页面。
然后，招募志愿筹款人来建立自己的竞选页面。
您的非营利组织为志愿者提供他们在推广其页面时可以使用的资源。
志愿者筹款人与朋友和家人分享他们的个人筹款活动页面。

您的非营利组织会跟踪活动的进展并为志愿者提供持续支持。

通过利用点对点筹款，您可 非营利组织的电子邮件营销：2019 年终极指南 以将影响力扩展到典型的捐赠者圈子之外，并提高人们对该事业的认识。您的点对点志愿者将传播有关您的非营利组织的信息，并分享他们与该使命的个人联系。这尤其有效，因为如果您的组织与熟悉的面孔有关，您的志愿者的朋友和家人更有可能注意到您的组织。

以下是派克峰人道协会‘Pawtoberfest’活动的一个例子：

推销你的筹款活动
（来源）

如果您有兴趣了解有关点对点筹款的更多信息，请查看Qgiv 关于该主题的指南。

2. 电子邮件推广
尽管电子邮件被认为是一 种更 dz 线索 传统的推广方式，但它仍然是吸引捐赠者注意力并鼓励他们支持您的筹款活动的重要方式。您还可以使用电子邮件分享您的非营利组织的最新消息、宣布新的活动，并分享有关捐赠者支持如何产生影响的故事。

有了正确的捐款请求信，您可以为组织筹集更多资金。但在写完您的呼吁信后，您还应该采取几个额外的步骤来使您的方法现代化：

细分列表。将订阅者细分为不同的列表。虽然您可能有一组电子邮件发送给列表中的每个人，但将订阅者分成几组以便他们只收到与他们相关的消息是很重要的。例如，您可以使用电子邮件营销软件将他们分为潜在捐赠者和过去的支持者。
针对移动设备进行优化。确保您的电子邮件针对移动设备进行了优化。如果您的读者无需放大或调整屏幕即可查看内容，他们将更有可能阅读它。
注意数据。如今电子邮件的一大优点是您可以从中收集大量数据。从打开率到点击率和转化率，您的电子邮件营销软件可以帮助您深入了解哪些内容有效。
讲故事。人们喜欢阅读感人的故事，故事会激励他们为各种慈善事业捐款。引人入胜的故事不仅能吸引读者的注意力，甚至可能迫使他们与同龄人分享。尝试举例说明您的筹款活动如何为更大的利益而努力。确保使用照片或视频等视觉元素。
以下是Brother Wolf Animal Rescue的一个很好的例子，它讲述了一个故事：

推销你的筹款活动

（来源）

避免常见的电子邮件营销错误，确保您的电子邮件营销处于最佳状态。通过现代化方法并使用数据、细分和媒体来讲述您的故事（并向合适的人讲述），您将为筹款活动的成功做好准备。

3. 视频
如前所述，视频是用于联系捐赠者的绝佳媒介。在举办筹款活动时，视频可以有效地说明您的使命并传达其重要性。

为筹款活动制作视频时，请尽量关注您的事业和您影响的特定社区。以下是一些需要注意的重要事项：

您的愿景。对您想通过视频实现的目标有一个清晰的愿景。就您的筹款活动而言，您希望获得捐款和支持，因此请决定如何最好地激发观众的行动。
原因。专注于在观众和筹款人之间建立情感联系。展示他们捐款后可以产生怎样的影响。
号召行动。您的号召行动应以目标为基础。这可能包括请求捐款、招募志愿者，或者只是分享视频。尽可能吸引观众的注意力。

如果您投入适当的精力制作视频，那么将视频用作营销工具将大有裨益。但更重要的是，如果视频引人入胜，人们愿意分享，它还可以成为一种快速传播意识的方式。将这些做法融入您的下一个视频中，您将踏上实现目标的征程。

4.社交媒体
当然，推广筹款活动最常见、最有效的方式之一是通过社交媒体。社交媒体是一种强大的工具，你可以使用它来接触更多的受众、提高人们对你的事业的认识并与你的捐赠者建立联系。

但是，在建立在线社交媒体形象时，您应该使用某些做法。您想与支持者建立信任，并让

他们有理由支持您的筹款活动我们推荐以下策略：

让您的内容可共享。这不仅仅意味着按下“共享”按钮。这意味着创建引人入胜的内容，吸引人们的注意力并迫使他们采取行动。
将影响力放在首位。帮助人们想象如果他们支持您的筹款活动，他们可以带来哪些改变。将您筹集的资金与社区的实际成果联系起来。
使用有影响力的图片。如果能提供引人注目的图片，人们更有可能参与其中。许多非营利组织试图在有限的空间内使用尽可能多的图片，但更有效的做法是一次使用一两张引人注目的图片来突出您的筹款活动及其影响。
改变您的帖子。加入预告帖子，让人们对您即将举行的筹款活动感到兴奋，然后发布有关其进展（和倒计时）的更新，以营造紧迫感。
积极响应。当您的支持者与您的社交媒体页面互动并询问有关筹款活动的具体问题时，积极响应非常重要。这可以赢得他们的信任，并为您的非营利组织留下积极的印象。
以下是来自SPCA Florida的一个例子，重点介绍了如何通过社交媒体分享。

推销你的筹款活动
（来源）

社交媒体可以成为您筹款活动的强大营销工具。如果您提供有用的信息并发布引人入胜的内容，更多的支持者将在线与您的组织互动，并且您将为筹款活动建立更多的知名度。

5. 商品
将商品融入筹款活动有双重好处。首先，您可以通过销售 T 恤和其他商品来筹集资金。其次，当人们穿着或使用您的品牌商品时，您可以为您的筹款活动传播品牌知名度。

出色的筹款产品应具有与您的事业相关的设计，这些设计应引人注目且与您的品牌保持一致。但是您如何使这一流程现代化呢？

将商品添加到您的筹款组合中时，请尝试以下技巧：

使用 T 恤筹款平台。使用在线 T 恤筹款平台，您无需处理库存。这减轻了您整理尺码和款式偏好的压力。查看 Bonfire 的平台以开始使用。
使用出色的设计。整合自定义字体、吸引人的调色板和独特的设计。您的商品管理平台应该提供工具和模板来帮助您做到这一点。
提供各种商品。除了普通的 T 恤外，运动衫、背心和长袖衬衫将吸引更多人并增加您的筹款收入。
请看联合之路内布拉斯加州和爱荷华州洪水救济基金的这个例子：

如果您在慈善组织工作，我们向您表示敬意。您和您的团队正在改变世界，您所做的工作很重要——但这绝对不容易。您可能每天都有大量任务需要完成，但时间和资金都有限。这就是为什么非营利组织的电子邮件营销如此有价值。

在本指南中，我们将带您了解有效的非营利电子邮件营销的各个方面。我们将首先解释为什么电子邮件对组织的成功至关重要，以及您需要了解的一些电子邮件相关术语。然后，我们将介绍您的组织应该使用哪些工具以及如何制作成功的慈善电子邮件。

最后，我们将概述一些非营利性电子邮件营销最佳实践、您的慈善机构需要发送的四个电子邮件活动以及如何增加您的订阅者数量。本指南中提供了所有内容，让我们开始吧。

为什么电子邮件营销对于非营利组织如此重要？

别无他法，电子邮件营销对于非营利组织来说至关重要。它可以帮助组织筹集更多资金，吸引粉丝和支持者，并实时收到反馈。

筹集更多资金
非营利组织
根据《千禧一代影响力报告》，86% 的千禧一代每年向非营利组织捐款，65% 的千禧一代承认更喜欢这些组织的电子邮件更新。虽然年长的捐赠者仍然对筹款晚会和其他传统策略反应良好，但年轻人却不这么认为。要说服千禧一代为您的事业捐款，您的组织需要接受电子邮件。

吸引粉丝和支持者

非营利组织
许多非营利组织的共同点是，一天内要完成的任务太多。这意味着，如果没有技术，有效地吸引组织的每一位粉丝和支持者是非常困难的，甚至是不可能的。

电子邮件允许非营利组织 电话号码数据库 在几分钟内向其拥有的每位粉丝和捐赠者发送个性化消息。这确保每位支持者都感到被重视，并随时了解他们所支持的非营利组织的当前动态。这两件事通常都会带来更多捐款。

实时反馈
当您的组织发送电子邮件时，可以立即获得有关该邮件接收情况的反馈。打开率高吗？点击率和转化率如何？蜗牛邮件的统计数据更难跟踪，而且需要更长的时间才能了解。

这并不意味着您的组织应 增加您的电子邮件列表（和捐赠）的 5 种巧妙方法！  该放弃使用传统邮件。但它确实证明了电子邮件是非营利组织工具箱中的重要工具，如果使用得当，确实可以帮助其快速制定制胜策略。

我们还应该提到，电子邮件营销在美国的投资回报率高达 4,400%，或者换句话说，每花费 1 美元就能获得 44 美元的回报— — 远远好于包括社交媒体在内的所有其他形式的营销。

您需要了解的电子邮件营销术语

在我们深入探讨电子邮件营销 dz 线索 技巧和策略之前，我们想定义一些电子邮件营销术语，我们将在本指南中始终使用这些术语。如果您已经熟悉电子邮件营销的基础知识，请直接跳到下一部分。

打开率：电子邮件打开率是打开特定电子邮件活动的订阅者的百分比。例如，如果您向 50 位订阅者发送活动，其中 20 位打开了您的邮件，则打开率为 40%。大多数行业的典型打开率一般在 10% 到 20% 之间。
点击率：点击率 (CTR) 与打开率类似，只不过它追踪的是点击电子邮件中链接的订阅者的百分比。如果有 20 位订阅者打开了您的最新邮件，其中 10 位点击了其链接，则您的点击率将为 50%。
转化率：转化率应用于电子邮件时，是指点击电子邮件活动中的链接并在下一页完成所需操作的订阅者的百分比。例如，如果有 10 个人点击了您的慈善电子邮件链接，其中 3 个人向您的非营利组织捐款，则您的转化率为 30%。
跳出率：最后一个“比率”是跳出率，它显示您在活动中发送的未达到预期目标的电子邮件数量（即硬退回）。如果您向 100 人发送电子邮件活动，其中 2 人硬退回，则您的跳出率为 2%。
行动号召：在营销中，行动号召 (CTA) 是鼓励受众采取特定行动的内容。在电子邮件营销活动中，行动号召通常是您放入邮件中的链接或按钮。
自动回复器：自动回复器是一系列电子邮件，一旦订户满足特定的预定标准，就会自动发送。例如，许多非营利组织都有一个欢迎序列，一旦新订户加入组织的电子邮件列表，该序列就会自动每隔几天发送不同的消息。

现在您已经了解了这些术语，让我们继续选择正确的电子邮件营销平台。

选择正确的电子邮件营销平台
非营利组织
在开始向订阅者发送电子邮件、向他们通报非营利组织的最新幕后动态以及收集捐款之前，您需要选择合适的电子邮件营销平台进行投资。

有很多（很多！）不同的提供商，但我们在下面列出了非营利性电子邮件营销的三大选择：

罗布利
Robly是一个直观且功能强大的电子邮件营销平台，在非营利组织中非常受欢迎。该服务提供高级功能，例如 OpenGen 技术，Robly 保证该技术将在前三个月内将您的非营利组织的打开率提高 50%，以及正在申请专利的 Robly AI，该技术使慈善机构能够轻松地在最佳时间向每个订阅者发送电子邮件，从而提高打开率并增加受众参与度。

其他值得注意的功能包括 Robly 精美的移动响应模板、A/B 测试能力和设备特定报告。这个平台确实很强大！但别担心，它不会让您的组织付出高昂代价。经过 14 天的免费试用后，计划起价仅为每月 15 美元。我们鼓励您今天尝试一下：

是的，我想免费试用 Robly！

MailChimp
MailChimp是市场上最大的电子邮件营销平台之一，因为它免费为贵组织的前 2,000 名订阅者提供基本功能。一旦您的订阅者名单超过该数字，或者您想要使用更高级的功能，您就需要每月支付 15 美元或更多。

虽然 MailChimp 的功能不如其他选项丰富，但对于尚未拥有很多捐赠者的全新慈善机构来说，它是一个不错的选择。您将获得针对移动设备优化的模板、基本的分析仪表板以及与许多其他流行工具的集成。

持续联系
Constant Contact是非营利电子邮件营销的另一个流行选择。它具有 Robly 和 MailChimp 的标准功能：针对移动设备优化的模板、分析等。它还具有自己的打开率提升功能，类似于 Robly。

ConstantContact 比上面列出的其他选项稍微贵一些——计划起价为每月 20 美元，具体价格取决于您所在组织的订阅者数量——但它确实提供了 60 天的免费试用，这非常棒！

正如我们之前提到的，还有许多其他电子邮件营销平台可供选择。但上面列出的三个平台通常被认为最适合非营利组织。我们鼓励您进一步研究每一个平台，并选择最适合您的慈善机构独特需求的服务。

如何撰写完美的非营利电子邮件

有效的非营利电子邮件可以分为三个主要部分：主题行、电子邮件正文和 CTA。我们将在本节中更详细地探讨每个部分。

主题行
对于非营利组织的电子邮件营销来说，主题行无疑是最重要的元素。毕竟，如果没有人打开你的邮件，那还有什么意义呢？你的主题行是通往订阅者的门户，你必须正确写好它。方法如下：

1. 使用 4U
4U 原则是：实用、特别具体、紧迫和独特。你应该尝试在每个主题中添加至少三个元素。实用的主题能够引起受众的兴趣，并让他们相信你的电子邮件包含有益的内容。例如，“捐款仅限今天！”就很有用，因为任何向慈善机构捐款的人都希望自己的资金翻倍。

非营利组织
极其具体的主题行直截了当，可以准确告诉收件人他们将在您的电子邮件中找到什么。回到我们之前的示例“捐款匹配仅限今天！”，收件人可以很容易地看到，如果他们打开邮件，他们将了解如何获得匹配的捐款。而“仅限今天！”意味着该优惠将于明天停止。这增加了紧迫性，即第三个 U，因为收件人必须立即采取行动才能获得好处。

最后，我们有独特的主题。如果您使用受众从未见过的主题行，您的打开率将大大提高。这似乎很难，毕竟，每天都会发送数十亿封电子邮件。您怎么可能想出一个独特的主题行？这并不像听起来那么难。许多公司都使用过主题行“仅限今天捐赠匹配！”但如果您的组织从未使用过，那么它是独一无二的，因为它是由您的慈善机构发送的。

2. 保持简短和亲切
通常建议将主题长度控制在 55 个字符以内。这样，您的文字就不会在屏幕较小的智能手机和平板电脑上被截断。尽量在主题行中融入 4U 原则，不要长篇大论。

3.专业
非营利组织
标题中的全大写字母、过多的标点符号（！！！）和拼写错误都是不专业的标志，会损害您的电子邮件打开率。这也会让您的公司看起来像垃圾邮件。因此，不要过度使用大写字母和感叹号，没有人喜欢被人大声呵斥。请使用拼写检查！

4.测试，测试，测试
第一次尝试就找到完美的主题行不太可能。相反，我们鼓励您考虑几个不同的选项，然后测试它们的有效性。这可以通过 A/B 测试轻松完成（顺便说一句，Robly 有 A/B 测试）。要运行 A/B 测试，请选择两个不同的主题行，并向一小部分列表发送相同的电子邮件（除了不同的主题行）。表现更好的电子邮件就是您的赢家。然后，您可以继续测试或将获胜的主题行发送给其余订阅者。

记住这些你很快就能写

出成功的主题行！现在，让我们来谈谈你的电子邮件正文。

电子邮件正文
一旦你写好了精彩的主题，并让收件人打开了你的邮件，你就需要用精彩的正文来打动他们。在撰写下一封慈善邮件时，请记住以下几点：

1. 长度很重要
非营利组织
“完美”的电子邮件长度完全取决于您的组织和列表。在这方面对一个非营利组织有效的方法可能对另一个非营利组织并不奏效。这又是测试派上用场的地方。但一般来说，短电子邮件胜过长电子邮件。您的受众打开您的邮件时可能并不想读小说。因此，请以简洁而引人注目的方式陈述您的案例。然后以您的 CTA 结束并签名。

2. 使用适当的格式
慈善电子邮件的格式是许多非营利组织忽视的。这很遗憾，因为正确的格式对电子邮件的成功有很大影响。幸运的是，格式很容易做到！只需将段落分成可管理的部分即可。大段文字看起来令人生畏，如果阅读起来很费劲，大多数收件人会很快删除您的邮件。

3. 让它具有视觉吸引力
同样，这条建议可能会对你产生不同的影响。一些组织使用纯文本电子邮件最为成功。但如果你的列表喜欢图像和颜色，请确保你向他们提供这些。此外，请确保使用经过验证的布局。你应该注意三种布局：倒金字塔，用宽标题吸引读者的注意力，然后随着消息的进展变窄，最后以 CTA 结束；Z 模式，使用互补色构造前后之字形格式的文本；单列，以标准、易于阅读的方式布局信息

4. 使用图片 ALT 文本
别忘了，如果您在电子邮件中使用图片，请添加 ALT 文本。这些文字会在图片无法呈现时显示。您的许多收件人可能使用阻止图片的电子邮件提供商。如果您不添加 ALT 文本，您的邮件将看起来毫无意义。真的。不好。

一旦邮件被打开，您需要精心制作高质量的电子邮件正文，以吸引收件人的兴趣并诱使他们点击您的 CTA。以上四个技巧将有所帮助。

CTA
非营利组织
没有CTA，非营利电子邮件就不完整。您希望订阅者在阅读您的邮件后做什么？捐款？在社交媒体上关注您的组织？还是其他什么？您需要以清晰且令人信服的方式告诉收件人他们下一步应该做什么。

幸运的是，我们有四个技巧可以帮助你确定你的 CTA 并更频繁地“获得点击”：

拥有杀手级的价值主张

为什么有人要点击您的 CTA？您必须给收件人一个令人信服的理由，否则他们只会删除您的消息并继续您的日常工作。具体性是关键。您的列表应该确切地知道当他们点击您的 CTA 时会发生什么。例如，“立即享受 50% 折扣”既引人注目又具体。收件人确切地知道他们点击后会得到什么，50% 的折扣很有价值。

2. 运用正确的视角
事实证明，以第一人称撰写的 CTA 通常效果更好。这意味着“立即下载我的免费优惠”通常比“立即下载您的免费优惠”效果更好。是的，一个词可以产生很大的不同。因此，请尽量以第一人称撰写您的 CTA。

3.考虑你的CTA设计
设计 CTA 的方式几乎和您使用的词语一样重要。我们建议让它看起来像一个按钮，因为这将有助于它从邮件的其余部分中脱颖而出。此外，按钮是用来点击的！我们还建议您将 CTA 按钮的颜色设置为与电子邮件的其余部分形成对比。同样，这将有助于它脱颖而出并引起您的列表的注意。

4.优化你的CTA
最后，所有 CTA 都应进行测试和优化。第一次尝试时，您不太可能偶然发现完美的短语和按钮颜色组合。因此，请运行 A/B 测试以发现哪个 CTA 获得更多点击。然后将获胜者发送给您的其他列表，并将流量引导至您的非营利性着陆页。

您的 CTA 很重要；不要忽视它。花点时间编写和优化您的行动号召，您的慈善电子邮件将取得更大的成功。

非营利性电子邮件营销最佳实践
现在，您已经了解了如何撰写有效的电子邮件，从主题行到 CTA。但我们还有很多内容要分享。以下是四个非营利性电子邮件营销最佳实践，请牢记在心。

细分你的列表
电子邮件列表细分是一个重要概念。如果您不熟悉该术语，电子邮件细分就是将整个订阅者群体分成更具针对性的群体。这使营销人员能够更好地服务订阅者并为他们提供更加个性化的体验。

例如，您可以根据性别细分列表。例如，如果您的组织决定举办女性茶会筹款活动，这将非常有用。您可以专门针对列表中的女性发送活动邀请和提醒。

研究发现，电子邮件列表细分可以提高打开率、增加点击率和转化率、建立更强的品牌忠诚度等等。

您知道，您的非营利组织的电子邮件简讯充满了有趣的信息、有关您组织工作的鼓舞人心的最新消息，以及参与您的非营利组织的社区活动的有趣方式。

那么，为什么你的订阅者名单没有增长呢？你有话要说，有最新消息要分享！

您的潜在订阅者需要知道，您不会不断地向他们发送捐赠请求——为了订阅，他们必须知道您的电子邮件会给他们的收件箱带来价值！

因此，为了扩大您的电子邮件列表（并自然增加您的捐款），请考虑一些方法来吸引您的支持者使用我们的创新策略进行订阅。以下是我们最喜欢的策略：

策略性地向不同类型的在线访问者推销您的选择

向您的社交媒体关注者推销您的电子邮件。
将支持者的参与游戏化。
将电子邮件简报作为独家优惠进行营销。 最后，一旦您建立了强大的电子邮件订阅者群：
使用您的电子邮件库作为第一线捐赠者。
扩大电子邮件列表是任何非营利组织提高社区参与度的重要方式。如果您准备以更智能的方式定位支持者并获得更多订阅者，请继续阅读！

扩大你的电子邮件列表

1. 有策略地向不同类型的在线访问者推销您的选择加入服务。
吸引临时网站访问者成为电子邮件订阅者的第一个工具是根据他们的兴趣在他们所在的地方与他们会面。

您的在线策略应基于 手机号数据库列表 增强您的在线社区和非营利组织使命之间的情感联系：从您网站上的项目更新到您 上的可共享内容，一切都应教育和启发观众。

为了让人们订阅您 高等教育电子邮件营销简明指南  的电子邮件简报，请在您的网站上为他们提供针对他们最感兴趣的内容的选择加入字段。
这在实践中是什么样的？

使用一个选择加入表格来宣传那些在你的

在线店面页面上注册的用户可以获得的巨额折扣。
向那些经常访问您的社区更新/活跃项目页面的人承诺提供最新的项目更新。
为那些查看您的非营利 dz 线索 活动日历的访问者提供活动早期邀请！
根据访问者访问的页面，对其兴趣和优先事项做出有根据的猜测，然后在电子邮件活动和简报中宣传他们最感兴趣的内容。说服人们订阅的关键是向他们提供有价值的东西！

如果您不确定您的网页是否满足您的所有需求，请通过Donately 提供的指南重新了解活动页面的最佳实践。

扩大你的电子邮件列表

2. 向您的社交媒体关注者推销您的电子邮件。
社交媒体的全部内容都是对话和参与，因此请利用您的社交媒体影响力来促进与您的社区进行更深入、更有价值的互动！

您可能会定期发布教育信息和相关内容，但如何将您的喜欢和转发转化为电子邮件订阅者呢？

首先，与您所在领域的其他人展开对话 — 还有谁在谈论您的非营利组织所服务的事业？他们对如何解决常见问题或常见的沟通错误有何看法？考虑联系以下人员：
其他具有类似使命的非营利组织。
具有类似热情的当地或地区活动家。
社区领导人就像民选官员一样。
将这些对话引起关注者的注意，然后在电子邮件简报中承诺提供更多类似这些对话的内容。社交媒体是为您的非营利组织建立社会信任的最佳场所，然后您可以将其转化为订阅者！

您还可以做什么来说服您的关注者成为订阅者？

当您发布一些特别受欢迎的内容时，向订阅者发出“更多类似内容，还有更多！”的提示。
联系经常与您的帖子和内容互动的个人用户并向他们提供订阅，以确保他们不会错过任何更新。
您的社交媒体关注者是转化为电子邮件订阅者的绝佳群体，因为他们已经表现出对您的非营利组织内容的兴趣。

扩大你的电子邮件列表
3. 将支持者的参与游戏化。
每个人都喜欢一点友好的竞争，那么为什么不利用这种能量来增加您的电子邮件订阅者列表呢？

增加订阅者名单的一个简单方法是利用现有订阅者名单扩大受众范围，使其超出现有容量。将竞争的激励力量与支持者对您的事业的热情结合起来。

有过去活动留下的商品吗？将其作为您组织的独家或限量版复古装备进行营销，并向推荐最多朋友订阅您的电子邮件列表的支持者提供一些。
如果您有太多剩余商品，可以将其在线销售变成一场比赛！说服最多人购买旧 T 恤的支持者将从您的组织获得一些很棒的礼物。
考虑在您的电子邮件通讯中增加一个部分，专门介绍当月推荐最多订阅者的支持者。标记或包含他们的社交媒体帐号！
对于您在这些竞赛中获得的订阅者，请为您的新支持者创建一个小型竞赛。尽快让他们参与到您组织的使命中来。例如，为他们提供折扣商品或订阅会员资格。
当您将支持者参与的其他方面游戏化时，不要忘记将他们的成功与您的电子邮件列表联系起来。
例如，在点对点筹款活动期间，根据不同的标准提供奖品。例如：获得的个人捐款最多、捐款总额最高以及社交媒体上分享次数最多。这些都是易于量化的指标，您可以使用它们来鼓励支持者的竞争精神。

为了使这一策略更加完善，不要忘记在所有点对点筹款页面上添加新闻通讯选择加入选项。得益于支持者的社交圈，它们触及的不仅仅是您的目标受众。充分利用这个扩大的社区。

扩大你的电子邮件列表

4. 将您的电子邮件简讯作为独家优惠进行营销。
您已经知道您的电子邮件必须为订阅者的收件箱增加价值。那么，有什么简单的方法可以让您的电子邮件更具吸引力呢？

使用非营利性电子邮件简报向订阅者提供独家优惠：向他们提供不订阅就无法获得的东西。

这对你的非营利组织意味着什么？考虑一下哪些因素能让你现有的社区参与度最高。
您的组织是否因每年举办年度活动而闻名？当电子邮件简报订阅者开始报名参加您的活动时，为他们提供早期注册或折扣食品和饮料套餐。
您是否拥有对您的事业充满热情的广大志愿者群体？为电子邮件订阅者提供与长期志愿者一起工作或跟随他们的机会，以了解有关您的组织的更多信息。
您是否有一位出色的摄影师记录您组织的活动，或为您年度慈善舞会上的活动参与者拍摄照片？为订阅者提供免费下载链接，以便他们可以将这些高质量图像用于自己的社交媒体帐户或照片集。
在宣传您的电子邮件活动时，请附上期待收到您的电子邮件的忠实读者的推荐。同行的认可对于提供潜在订阅者所需的社会认同大有帮助。

当然，满意的推荐需要满意的订阅者和捐赠者。为了确保您的在线捐赠者满意，请将您的捐赠表格与Donately 的捐赠页面进行比较。

您的时事通讯应该被视为独特且有价值的东西：即使是对您的组织或事业稍有兴趣的人也不会错过这个机会。

扩大你的电子邮件列表

5. 使用您的电子邮件列表作为第一线捐赠者。
到目前为止我们讨论的所有策略也将帮助您在适当的时候将订阅者转变为捐赠者。

将订阅者转化为捐赠者的关键是首先通过电子邮件或简报提供大量价值。这样，当请求到来时，您的读者已经对您组织的成功和延续投入了精力。

但你的请求不能只是请求而已。它必须引人入胜、有趣，并且与你之前的电子邮件品牌保持一致。
有哪些方法可以使您提出的问题更加有趣，以保持订阅者的兴趣？

推销配套礼品。许多人不知道什么是配套礼品，也不知道自己的雇主是否有配套礼品计划。利用您的电子邮件向人们介绍企业慈善事业，并为他们提供资源，帮助他们了解自己的资格。如果您能将他们链接到配套礼品公司的数据库，而不是让他们自己研究，那么您将获得加分。
包括筹款温度计、徽章、排行榜和持续的筹款更新，以利用之前扩大名单的竞争精神。询问您的支持者谁可以鼓励五位朋友先捐款，或者先筹集 100 美元。
继续采用电子邮件设计最佳实践，让订阅者保持兴趣，即使他们还没有准备好捐款。通过添加受贵组织工作影响的人或动物的图片和视频来建立情感联系。
如果您致力于创建一个对组织的成功感兴趣的订阅者社区，那么您将毫不费力地实现筹款目标并将电子邮件订阅者转化为捐赠者。
不要忘记追踪您的电子邮件打开率，以确保您的请求能够传达给目标受众。

扩大电子邮件列表似乎是一项艰巨的任务，但其实并非如此。通过遵循一些创新的最佳实践并撰写更具说服力的电子邮件，您可以将在线社区扩展到现有人口之外，并让该社区参与组织的工作。

Andrew Berry是Donately 的营销和客户成功主管 。在年轻时参与非营利组织后，他发现自己热衷于帮助那些让世界变得更美好的组织。他知道在线筹款的重要性，他的目标是帮助非营利组织每年在线筹集更多资金。在闲暇时，你会发现他在做晚餐、陪狗玩耍或为波士顿运动队加油。