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OKR 缩写OKR 在英语中的意思是“目标和关键结果”，翻译成西班牙语是“目标和关键结果”。顾名思义，它们是作为衡量绩效基础的预期目标和成就。

公司的 OKR允许所有协作者在特定时期内就业务的预期目标和结果保持一致 高公司绩效 。

关键绩效指标
KPI是“关键绩效指标”的缩写，西班牙语的意思是“关键绩效指标” 。它们是用于监控公司某些行动或项目结果的指标。

例如，2023 年， 21% 的公司 建立了关键绩效指标来明确衡量组织的个性化工作。

KPI是可衡量的数字，可让您深入了解业务绩效。 必须不断地对它们进行分析，以了解哪些是有效的，哪些是需要改进的，以利用结果。

是个可测量的值个指标

为了更好地理解每个首字母缩略词，了解metric 和 Indicator 之间的区别非常重要：

指标是绝对数字，指标是更具战略性的信息，可以评估企业的绩效。这正是OKR 和 KPI齐头并进的原因。

定义OKR和KPI可以让您准确分析整个公司及其各自领域在一定时期内的绩效。

此外，它还可以在不同时期之 美国赌博数据 间进行比较，以了解哪些 高公司绩效 方面已经发展，哪些方面仍需要改进。

 

 

OKR对于整个公司来说应该是相同的，但是 KPI对于每个团队来说都是特定的。也就是说，所有员工都必须专注于实现公司的目标，但每个领域都会有自己的策略。

因此，营销 KPI 自 确保你作为数据科学家的职业生涯的未来 然不同于客户服务KPI ，而客户服务 KPI 又会不同于销售KPI 。重要的是所有这些指标都与业务的OKR保持一致。

如何实施 OKR？
要定义和实施 OKR，您必须问自己您的目标是什么以及如何衡量您的关键结果。 在建立这些信息时，重要的是要简洁，并避免宽泛的表述，例如：“成为市场上的参考品牌”，因为它们可以作为企业目标的参考点。

这使得 能够成功实施

此外，所有关键目标都必须有完成期限和负责人，无论是个人还是整个领域。

 

果断地定义 KPI 的第一步是制 bw 列表 定战略规划。这样，您就可以选择要衡量的内容并确保其与公司的 OKR 保持一致。

（特定时间段内流失的客户数量/该时间段开始时的客户总数）x 100

示例：如果您在季度初有 500 名客户，其中 50 名客户在该季度取消订阅，则流失率为

示例：如果您在营销上花费了 10,000 美元， 高公司绩效 并在该月获得了 100 个新客户，则 CAC 将为美
投资回报衡量的是从广告、技术或人员等投资中获得的收益或损失。将净利润除以投资成本并以百分比表示。

 

如今，消费者更容易发现新品牌，并且大多数人都准备购买。事实上， 十分之七的 人在浏览网页时立即购买产品。

对于许多公司来说，保留和赢得新客户是首要任务。要实现这一目标，重要的是实施获客策略，例如数字化更新和人工智能应用，以保持新用户的持续流动 略的 7 个步骤 。

如果吸引新客户是您的目标之一，请留在这里！在这篇文章中，您将了解什么是客户获取以及制定吸

引客户的有效策略的 7 个步骤

概括
客户获取对于业务增长至关重要，尤其是在当前的数字环境下。

通过 7 个关键步骤吸引客户：确定目标受众、定义目标、选择获取渠道、为每个渠道制定策略、优化网站、与客户交谈以及衡量和分析结果。

为了进一步增强您的策略，请使土耳其赌博数据  用 Zendesk，它提供全渠道解决方案和工具，例如人工智能聊天机器人、渠道集成和绩效分析。

客户获取对于公司的成长和可持续发展至关重要，因为它可以：

经济收入的增加，因为客户是公司利润的主要来源；
更大的市场影响力和影响力，这意味着更多的销售机会和在竞争中脱颖而出的更大潜力；
不断改进产品和 数字营销服务对在线教育机构的重要性 服务，对于满足客户需求至关重要——对于46% 的消费者来说，忠诚的主要原因是高质量的产品或服务；
随着时间的推移，客户的获取对于在不断变化的市场中保持相关性和竞争力至关重要。
企业如何吸引新客户？
公司通常通过针对目标受众的销售和营销策略来吸引新消费者。从这个意义上说，为您的公司找到盈利的方法非常重要，也就是说，让您能够利用可用的资源获得成果。

数字市场正在突飞猛进地增长，事实上， 到 2024 年，在线销售额预计将达到 6.9 万亿美元。为此，企

业觉得征服新消费者的机会越来越多

从这个意义上说，Zendesk 确定了2024 年的主要客户体验趋势：

人工智能和智能体验：生成式人工智能改变了聊天机器人的角色，使其变得更加透明、个性化和互动。 64% 的 CX 领导者投资于这一领域。
可信数据和体验：公司还关心客户数据的安全和隐 略的 7 个步骤 私。他们寻找以合乎道德的方式使用它们来提供快速且相关的体验的方法。
沉浸式的下一代体验：未来的客户体验将基于对话式商务，利用新兴技术促进客户和企业之间的沟通。

为了使规划变得更容易，在制定 bw 列表 客户获取策略时请考虑以下关键点：

1. 确定你的目标受众
要实施客户获取策略，首先必须确定目标受众。如果您针对多个受众，最好为每个群体设计不同的获取策略。
确定目标受众后，请定义客户获取流程目标，以制定行动计划并指导您的工作。

考虑您的客户处于销售流程的哪个阶段。例如，在“意识”阶段向人们发送消息的方式应该与“转化”阶段不同。

详细了解销售流程以及如何在每个阶段与客户沟通，了解什么是销售漏斗及其步骤和重要性。

3.选择获客渠道
识别理想消费者并定义客户获取目标是制定有效策略的良好开端。下一步是 根据市场研究选择吸引渠道。

客户获取渠道是人们第一次与您的品牌建立联系的任何地方：社交媒体、自然搜索或付费广告。这些将成为您吸引新客户的工具。—是一种客户获取策略。它专注于创建有价值且相关的内容来吸引目标受众并将其转化为潜在客户。

通过入站营销策略，人们会选择您的 略的 7 个步骤 业务而不是其他业务，因为他们会信任您的内容并认为您是该领域的专家。

吸引力营销是一种客户获取渠道，因为它可以让您对您的品牌产生兴趣和信任，使自己在竞争中脱颖而出，创建数据库，建立客户忠诚度，并提高您的在线知名度和声誉。

还要了解什么是铅磁铁以及它如何帮助您赢得客户。

 

经营理念是指导组织决策和行动的一组原则和信念。 其目标是向客户、供应商和社区表达其文化和身份。

您可以将这些支柱记录在书面文件中，或者在您的组织文化中创建实践。经营理念的要素为您的行为和立场提供了理由 定经营理念 。

例如，一家将保护环境作为企业理念一部分的公司会减少办公室的水和能源消耗。您还可以拒绝在动物身上测试产品，并只与具有相似价值观的公司合作。

换句话说，经营理念 是一种鼓励具体行动、指导 定经营理念 决策的思想。这也影响了客户的行为：根据普华永道的数据，超过 50% 的人愿意为可持续商品支付更高的价格。

命和商业道德准则有什么区别

经营理念、使命和道德准则是定义组织身份和宗旨的三个要素——理念是本质，使命是目标，道德准则是指南。

经营理念
商业哲学 是激励组织及其成员采取行动的简洁短语或一组词语——这些原则指导商业协议中的决策。例如，运输公司可能以“敏捷第一”为理念。

企业使命
业务使命简要描述了您的工作 台湾赌博数据 和目标。例如，餐厅的使命可能是“以实惠的价格向当地社区提供健康食品”。

 

商业道德准则
它是一份文件，规定了在一系列特定情况下哪些行为是可接受的，哪些行为是不可接受的。它是经营理念的实际运用 ，即将理念转化为具体行动的方式。

例如，道德准则包括您的客户 新功能：预制电子邮件自动化工作流程和模板 服务政策是什么——支持代理应如何回应查询、将使用哪些渠道、如何处理愤怒的客户等等。

尽管彼此不同，但并非所有公司都明确了经营理念、使命和道德准则。然而，重要的是您建立并传达与您的公司相关的价值观。这将使您与客户、投资者和员工建立更紧密的联系。

如果您在迈出第 定经营理念 一步时需要帮助，请了解公司价值观是什么以及如何创造它们。

在学习 如何制定经营理念之前，有必要知道你的经营理念中不能缺少哪些要素。这些是指导您的企业成功的三个原则。看看吧！

1. 客观性
经营理念就像一句格言：它应该具有启发性，并用几句话传达一个想法。这种客观性具有认知功能，因为它允许以简单的方式记忆和合并所提出的概念。

在最初的几次尝试中可能不

会发生这种情况，但在编辑原创作品时请尽量保持客观。
经营理念是组织中团队的道德指南针。即使在没有领导者和监督者的情况下，它也可以作为琐碎和具有挑战性的行动的指南。

例如，如果座右铭是“注重细节”，那么所有协作者在发送电子邮件之前都会三思而后行，而不进行审阅。经营理念创造了价值观、方 bw 列表 向和目的的共同基础。通过这种方式，它形成了一个合作者和客户共享身份的社区。

纯素食公司可能不想要拥有肉店的投资者。商业哲学隐含地定义了哪些关系对于企业来说是可取的，哪些不是；即使在投资者方面也是如此。这可以防止不需要的个人资料并吸引理想的合作伙伴。

从这个意义上说，根据普华永道的年度 定经营理念 全球首席执行官调查，十分之四的首席执行官接受气候友好型投资的回报率低于那些不接受气候友好型投资的首席执行官。

如何打造经营理念？
经营理念 揭示了一种社会承诺——它定义了您希望如何在市场上运营，从制造产品到为您的团队雇用人员。

 

帮助客户构建适合其特定需求的正确技术堆栈可以大大提高效率，同时允许他们随着用户群的增长轻松扩展和处理更大的负载。此外，它还允许企业充分利用 Zendesk，这对于他们的成功至关重要：这直接影响功能、性能以及开发的速度和易用性 中的应用程序为 。

简而言之，为客户的业务选择正确的技术和工具对运营的几 中的应用程序为 乎各个方面（从日常生产力到长期目标）都有很大影响。

作为 GTM 合作伙伴，您完全专注于销售和实施 Zendesk 解决方案，而我们的技术合作伙伴专注于开发和集成，为这些领域带来价值：

集成性和兼容性确保产品

在此部分中，您将找到有关 Zendesk 客户认为最有用的技术合作伙伴、集成和关键类别的详细信息。

从头开始创作（数字）
您应该拥有的应用程序数量没有具体限制，但有一些因素需要考虑，例如一次添加一个集成，而不是一次添加 10 个。问自己这些问题：我的客户将从什么中获得最大价值？什么可以帮助团队更轻松地合作？仔细研究，不要害怕尝试和错误。

根据基准趋势，考虑每四到五个月添加一个新应用程序可能会让您的客户受益。我们还建议您在使用 Zendesk 的第二年结 新加坡赌博数据 束之前至少设置五个集成。

 

Zendesk 技术合作伙伴管理总监 Michelle Torres 是这样解释的：“公司开发了许多出色的应用程序，而我们的客户可能从未听说过。” SweetHawk 就是一个很好的例子。没有客户听说过他们，因为他们只为 Zendesk 开发应用程序，并且有一个小型开发商店。但我们知道他们制作了很棒的应用程序。所以重点是，即使您从 数字营销对纺织行业的重要性和策略 未  听说过某个应用程序，但这并不意味着它不好。

当谈到有效技术堆栈的好处时，效率和可扩展性并不是唯一需要考虑的方面。由于安全性是企业的主要关注点，因此您的客户堆栈应包含保护数据和维护客户信任的强大功能。

从长远来看，正确的组合还可以帮助节省资金，因为提供快速、可靠和无缝体验的应用程序和集成将

吸引并留住客户不要跳过

试用期（大多数应用程序都提供试用期）并保持堆栈尽可能简单。

浏览 Zendesk 市场
众所周知，Zendesk 可以释放客户体验的力量。但有时我们的产品并不是理想的选择，这就是我们拥有合作伙伴的原因。我们向 bw 列表 您提供来自市场的一些建议，以满足客户需求。

我们发现，将其他记录系统 （例如JIRA、Shopify和Salesforce）连接到 Zendesk 的客户发现，Zendesk 对他们来说是最重要的集成之一。这通常是我们的客户首先想要解决的问题之一。

如果您想改进协作任务，Microsoft Teams、Slack和Google Chat是最佳选择。特别是，Microsoft Teams 集成可用于更快地解决故障单、简化员工工 中的应用程序为 作流程并提高团队绩效。

Zendesk Talk 通过改进客户服务运营提供了宝贵的优势，但如果它不是理想的解决方案，Zendesk 会与合作伙伴合作以满足特定的客户需求。该策略确保了最佳的产品定位，同时在必要时提供替代解决方案。

 

海蒂：是的，所以当你翻转这一点，并将焦点放在客户身上时，突然间，从外展、从参与的角度来看，营销和销售都有一个统一的目标，那就是引导买家完成购买流程。

当你改变思维方式时，这一点就变得很重要。

我曾经在公司工作过，我们专注于关键的交接，WhatsApp 号码而交接是最重要的部分。坦率地说，这是必要的部分，但不是关键部分。

海蒂：是的，它应该提供支持，而且我们有工具来帮助整个生命周期

当我第一次加入 Workfront 时，我们所做的事情之一就是，阿联酋电话号码当我们将一个机会交给销售团队时，就像，我们出去了，我们完成了，检查，我们完成了。

坦率地说，营销工具包中有很多工具，我们可以将这些工具与销售动议相结合，更成功地帮助通过购买流程培养潜在客户。

对我来说，这是技术推动的变革，对于确保销售和营销的协调至关重要。如何让销售和营销团队像一个团队一样运作

布莱恩：当我们谈论整个协调的想法时，你提到的衡量标准听起来说起来容易做起来难，要让营销和销售部门就共同的目标和衡量标准达成一致。

营销和销售协调作为一个团队共同努力实际上是为了客户。

原因何在？因为如今，掌控一切的是买家。

因此，我们不能再人为地在营销和销售之间划分界限。

 

布莱恩：您能否向我们简单介绍一下您的背景？

海蒂：当然。我是一名职业 CMO。

我的整个职业生涯都在从事营销，最初是从广告业开始，电话号码数据但主要专注于快速增长的软件业务。

所以，我最近在去年加入了 Workfront，我是 Workfront 的 CMO。

 

销售和营销如何作为一个团队运作

嗯，在我的整个职业生涯中，我有机会与一些销售团队很好地合作，并且我也在与不太协调的销售团队和营销团队合作中学到了很多东西。

此外，所有这些经验教训还包括确保目标一致以及确保营销团队与销售团队具有相同的目标。

确实，营销团队倾向于从更长远的角度看待市场。但短期目标必须保持一致。

因此，与销售团队就潜在客户生成或需求目标保持一致至关重要。

我们在 Workfront 内部讨论它作为一种真实的观点，因为我们可能很多时候都和销售和营销主管一起开会，会议的大部分时间都在争论这个数字是否正确，而不是诊断我们需要在哪些方面进行改进。

因此，确保您使用一组通用的数字是困难的。示例流程图：从潜在客户到收入的漏斗

这听起来很简单，但做起来很难。

所以，我认为这是成功的关键之一——确保衡量和所有程序以及销售和营销之间以流程为导向的合作关系保持一致，因为它是一个业务流程。

一个专注于收入的业务流程

我的想法是，营销和销售在历史上一直被认为是两个独立的业务流程；阿联酋电话号码我们将其视为关键的交接。

但我的看法是，这是一个业务流程，在公司内部，它真正关注的是业务收入。

[click_to_tweet tweet=”我的想法是，这是一个专注于您的业务收入的业务流程”@heidimelin #marketing #sales” quote=”我的想法是，这是一个专注于您的业务收入的业务流程。” – Heidi Melin]

它从营销团队瞄准特定客户或潜在客户开始，他们举手要求更多信息或参与直至达成交易。因此，这是一个业务流程，而不是两个独立的业务流程。

顺便说一句，它与比销售团队或营销团队更重要的东西相一致：它与买家如何购买你的产品相一致。

但我们有时会忘记，我们会说：“哦，营销过程就是这样的……”

我的反应是，哦不，不，不。

我们只是想促进购买流程。