生命周期阶段可让您整理联系人买家旅程中每个阶段的信息，并帮助引导他们进入下一步。监控这些阶段及其之间的过渡可以帮助您识别营销销售渠道中的差距，并根据数据做出决策以发展您的公司。
什么是生命周期营销？
生命周期营销是一种策略，旨在引导买家经历购买过程的不同阶段，从最初的认知和教育到考虑和购买。它涉及创建和提供在潜在客户旅程的每个阶段引起他们共鸣的内容，帮助他们更接近做出决定。
这一策略的核心是“触发器、消息、渠道”结构：
1. 触发因素：这是指潜在客户或客 国家代码 +973，巴林电话号码 户表现出的特定动作或行为，表明他们正在从购买过程的一个阶段过渡到另一个阶段。触发因素可以是任何内容，从首次访问网站（表示认知）到重复查看产品（表示考虑），甚至是购买后反馈（表明进入忠诚度阶段）。
以下示例触发事件包括：
首次访问网站：表示初步了解或感兴趣。
下载白皮书或电子书：表明对内容有更浓厚的兴趣，表明从意识到考虑。
重复访问网站：表明兴趣越来越浓厚，并且正在朝着购买决定的方向发展。
点击电子邮件中的特定链接：对特定内容或产品的兴趣有助于进一步个性化。
长时间不打开电子邮件：可能表示脱离，从而触发重新参与策略。
2. 信息：一旦识别出触发因素，就会精心构建定制信息，以适应潜在客户旅程中的特定阶段。例如，针对处于认知阶段的人员提供教育内容，针对处于考虑阶段的人员提供详细的产品比较，以及针对现有客户的独家优惠或忠诚度计划。
3. 渠道：这是传递信息的媒介。不同的渠道在生命周期的不同阶段更有效。例如，社交媒体和博客非常适合建立知名度，而电子邮件营销可能更适合培养潜在客户并维持客户关系。
通过理解并在生命周期营销中实施上述结构，您可以更有效地引导潜在客户完成购买流程，在正确的时间通过正确的渠道传递正确的信息，从而显著提高转化的机会并培养长期客户忠诚度。
生命周期营销与需求生成有何不同？
虽然两者都旨在培养潜在客户并提高转化率，但生命周期营销采用更有针对性的方法。它专注于管理漏斗的每个阶段及其之间的过渡，而需求生成则采用更广泛、更全面的视角。
此外，你可能会有需求生成营销人员监督公司的工作，但你通常没有“生命周期营销人员”。相反，你会有专注于特定过渡点的人员在漏斗内。例如，负责优化访客到潜在客户的转化的人员可能并不负责优化客户到宣传者的转化。
免责声明：生命周期营销更适用于销售周期较长、复杂的公司，而不是销售渠道无摩擦的公司。如果您的公司利用产品主导型增长，您应该查看以下帖子产品合格线索和免费增值的影响内容策略。
什么是生命周期营销渠道？
生命周期营销渠道是指企业在客户生命周期的不同阶段与客户沟通的各种平台和方法。这些渠道的选择取决于它们在每个特定阶段接触和吸引客户的有效性。
以下是常见生命周期营销渠道的细分：
电子邮件营销：一种在各个阶段进行个性化沟通的有效渠道，通过更新、优惠和教育内容来培养潜在客户并吸引现有客户。
社交媒体： Facebook、Twitter、Instagram 和 LinkedIn 等社交媒体平台对于品牌知名度、受众参与、社区建设、客户服务以及通过用户生成内容和共享来鼓励客户宣传至关重要。
内容营销：博客、视频、网络研讨会和信息图表有助于教育和吸引潜在客户和现有客户。此渠道是建立思想领导力和让客户在整个生命周期内了解情况并参与其中的关键。
搜索引擎优化 (SEO) 和按点击付费 (PPC) 广告：这些渠道有助于提高知名度和客户获取率。SEO 可提高自然搜索可见性，而 PPC 可针对生命周期不同阶段的特定客户群。
重定向广告：用于重新吸引对产品或服务表现出兴趣但尚未转化的访问者。这些广告通常根据用户之前与品牌的互动进行个性化。
移动营销：包括短信和应用内通知，此渠道对于即时、直接的沟通非常有效，特别是对于时间敏感的优惠或提醒。
客户关系管理 (CRM)：这些本身不是渠道，但却是管理跨不同渠道客户互动的重要工具。CRM 系统帮助细分客户、个性化消息并在整个生命周期内跟踪客户互动。
活动和网络研讨会：现场活动和虚拟活动均可有效加深与现有客户的关系并吸引潜在客户。它们提供了直接互动的机会，并可根据客户生命周期的不同阶段进行量身定制。
推荐计划：鼓励现有客户推荐新客户，通常会为推荐人和被推荐人提供奖励。此渠道充分利用了生命周期的宣传阶段。
每个渠道在生命周期营销中都扮演着独特的角色，最有效的策略通常涉及多个渠道的组合，以满足客户旅程每个阶段目标受众的特定需求和行为。
生命周期营销策略的 7 个阶段
通过利用有效的生命周期管理技术，公司可以制定策略来满足客户在旅程每个阶段的需求。这有助于创造引人入胜且个性化的用户体验，从而提高转化率和投资回报率。通过监控买家在生命周期各个阶段的进度并以有针对性的内容做出回应，公司可以有效地将潜在客户培养成客户。
以下是生命周期营销策略应关注的七个阶段：
游客
带领
营销合格线索 (MQL)
销售合格线索 (SQL)
机会
顾客
传教士
游客
访问者是指访问过您的网站但未提供任何个人信息的任何人。
为了使访问者成为潜在客户，您需要收集信息通过表格或对话式营销聊天从他们那里获取信息。营销人员在此阶段的目标是让访问者进入其网站上可以实现这一目标的地方。
您可以通过设置导航引导访客到达转化点，包括CTA在您的内容中提供相关的门控优惠，并为访问者提供直接在您的内容中进行转换的机会。例如，弹出表单可用于在访客所在的地方进行转化，而对话式营销可以成为一种更具吸引力、以用户为导向的方式来实现同样的目标。
大多数访问者不会转化，
但那些表现出兴趣的人表明他们以后可能会成为客户。此外，一旦有人转化，您将获得他们的联系信息，并能够继续对话并培养他们。
衡量访客影响力的指标：衡量网站流量、跳出率、网站停留时间以及每次访问的页面数，以衡量访客的参与度和兴趣。
营销合格潜在客户 (MQL)：监控潜在客户成为 MQL 的速度、与目标营销内容的互动程度以及 MQL 达到的潜在客户评分阈值。
销售合格线索 (SQL)：衡量 MQL 到 SQL 的转化率、此转化所需的时间以及潜在客户培育活动的有效性。
机会：跟踪转化为机会的 SQL 数量、机会转化为销售的转化率以及平均交易规模或价值。
客户：衡量客户获取成本、重复购买率、客户满意度分数和客户终身价值。
传播者：通过推荐跟踪、社交媒体参与度指标、推荐潜在客户的转化率和净推荐值来评估传播者的影响力。
带领
潜在客户是向您提供了一些关于他们自己的信息的人，这样您就知道他们是谁以及如何联系他们。
为了将潜在客户转化为 MQL，您需要增加他们对您公司的兴趣，同时确定他们是否是合适的客户。
一旦有人知道你是谁，你就可以进一步激发他们的兴趣语境相关教育内容。每次访问者返回您的网站时，他们都应该获得稍微个性化的体验。使用智能内容可确保他们不会看到已下载优惠的促销信息。此外，使用对话式营销亲自迎接他们或根据他们感兴趣的内容推荐内容。
由于您拥有潜在客户的联系信息，
您还可以通过以下方式与他们联系电子邮件营销。您的电子邮件推广应具有情境性，但同时也应具有可扩展性。自动化在实现这一点方面尤其有用。您可以使用列表和工作流发送针对行业、角色、兴趣等量身定制的电子邮件，而无需花时间创建一对一电子邮件。
要确定潜在客户的匹配度，你需要确定他们与理想客户资料的匹配程度（ICP）。根据行业、公司规模、收入、位置、技术堆栈和资金等标准，这条线索是否会从贵公司的产品中受益？
如果您没有所有这些信息，您将需要引导负责人填写更多表格或使用丰富工具来提供缺失的信息。
衡量潜在客户影响的指标：跟踪潜在客户生成指标，例如捕获的潜在客户数量、来自各种潜在客户来源的转化率以及基于初始参与度的潜在客户质量。
营销合格线索 ( MQL)
MQL 是表现出更高兴趣并且绝对适合您公司的潜在客户。
一旦您将潜在客户培养成 MQL，目标就是让他们采取行动，例如预约会议或请求演示，这表明他们已准备好与销售人员开始对话。
因此，您在此阶段进行的营销是漏斗中部或底部的优惠，将您一直在教授的更高层次的概念与您的公司如何具体提供解决方案来解决您的角色面临的挑战联系起来。目标是不仅引起人们对您的公司的兴趣，而且引起您对您的产品以及您如何帮助客户的兴趣。网络研讨会、清单和模板在这里可能特别有效，随后是建议开会或演示的沟通。
衡量 MQL 影响的指标：监控潜在客户成为 MQL 的速度、与目标营销内容的参与度以及 MQL 达到的潜在客户评分阈值。
销售合格线索 (SQL)
一旦潜在客户预订（或对于某些公司而言，参加）会议，他们就成为 SQL。要成为商机，他们需要表明他们愿意继续进行购买流程。
这也是生命周期阶段，在这个阶段，潜在客户的进展责任从营销转移到销售。营销与销售交接发生营销的角色也从引导潜在客户体验转变为帮助销售人员实现潜在客户体验。
然而，潜在客户转为销售并不意味着他们不再关注营销内容。确保您目前为他们提供的内容与他们考虑购买的产品相关。
一旦会议召开，销售人员需要明确确定围 基于账户的营销完整指南 绕潜在客户的兴趣、契合度和痛点收集的数据是否准确，并估计交易规模。
衡量 SQL 影响的指标：衡量 MQL 到 SQL 的转化率、此转换所需的时间以及潜在客户培育活动的有效性。
机会
当销售人员和潜在客户都同意公司提供的产品是解决潜在客户挑战的可行解决方案时，机会就出现了。
销售人员将针对潜在客户和营销需求进行高度个性化的推广，以便向销售人员证明贵公司的产品可以实现您之前所说的一切。案例研究和推荐在这里特别有用，因为它们可以让潜在客户听到某人在你的公司之外验证你有多伟大。
营销创造销售促进材料在此阶段还可以使用诸如单页宣传册和常见问题解答之类的工具，产品、服务和客户成功团队也可以参与销售过程，以帮助潜在客户了解交易完成后他们与公司的合作关系将会是什么样的。
衡量机会影响的指标：跟踪转化为机会的 SQL 数量、机会转化为销售的转化率以及平均交易规模或价值。
顾客
一旦有人成交，他们就成为客户。转变客户成为一名传教士实际上，最重要的是从一开始就设定正确的期望，超越这些期望，并不断超越，以创造良好的体验和牢固的关系。
客户营销就是帮助人们从你提供的产品或服务中获得更多价值。如果是软件，就是帮助他们使用产品（例如，以下是一些知识库包含您需要了解的所有内容的文章。
但是，请记住，并非每个您成交的 电子邮件线索 客户都有可能成为宣传者，就像并非每个潜在客户都会成为 MQL 一样。虽然您应该努力推动成功对于所有客户，请将您的宣传工作重点放在与您的 ICP 最一致的客户身上。
衡量客户影响力的指标：衡量客户获取成本、重复购买率、客户满意度分数和客户生命周期价值。
传教士
宣传者是那些对您的公司有非常积极体验的客户，他们希望帮助您发展业务。他们将在整个漏斗的每个阶段为您提供帮助，将新人带到顶端，并提供案例研究和推荐材料，供您在漏斗末端使用。
在这个阶段，公司希望鼓励推荐并保持积极的关系。
衡量宣传者影响力的指标： 通过推荐跟踪、社交媒体参与度指标、推荐潜在客户的转化率和净推荐值来评估宣传者的影响力。