有效的关系销售技巧的实际例子包括:
示例一
格温正在代表她的雇主与一家广播电台谈判一项可能价值 77,000 美元的交易,该电台向企业销售电脑、扬声器等录音棚设备。格温在接到客户电话之前会研究最新的市场趋势,以准备好回答客户如何调整业务以适应新需求的问题。
格温在与客户初次会面时,大部分时间都在 电子邮件数据 倾听客户的需求并提供信息。当她在通话中不知道所有问题的答案时,她承诺第二天下午会找出答案并发送后续电子邮件。她注意到的有关客户的其他细节包括,该电台建在洛杉矶地区,首席执行官有一个对电脑感兴趣的小孩。
格温在随后的电话中询问他们最近
是否受到当地野火的影响,并强调了这些细节。此外,她还给客户发了一封电子邮件,详细介绍了他公司提供的免费电台介绍和计算机安全课程,首席执行官的孩子可能会对此感兴趣。
经过几周的讨论,电台同意签订合同。客户对格温的感谢信表示感谢,感谢他的努力和周到的服务,包括对孩子的建议。
示例二
一家非洲公司通过网络联系了德国一家汽车经销公司,询问具体车型的价格,销售人员却一直发短信给这家非洲公司,要求派人去德国看车,却不告诉他们车的价格。
由于后续行动本质上是粘性的,潜在客户对汽车失去了兴趣。
汽车经销商的销售人员可以选 营销服务(2021 年最佳报价) 择采取不同的行动。类似以下内容的信息看起来会更好:
您好!感谢您的咨询。目前售价 83,000 美元,奥迪售价 76,000 美元,但根据您的需求和购买方式,还有其他持续优惠。也可能有折扣。我们可以花五分钟电话讨论一下您的需求和可用的选项吗?
最后的想法
基于关系的销售表明,作为一名销售人员;
即使销售已经完成,也总会有其他交易。事实上,与客户或企业保持良好的关系将有助于您获得回头客。
此外,如果您赢得了一家企业,即使他们不是马上成为潜在客户,您最终也可以通过推荐获得补偿。
如果使用得当,基于关系的销售策略将以忠诚的客户形式产生积极的成果。
上面列出的关系销售示例 atb 目录 勾选了这些框。
在潜在客户签署合同后,双方关系仍会持续很长时间,而销售则是一次性交易。
使用这些技巧,您将与客户建立关系,从而让您以后可以进行交叉销售和追加销售,而不会牺牲关系。因此,您将带来更多收入,超额完成配额,并成为销售团队中的佼佼者。查看一些与销售相关的指南、