Valery Martyshchenko – “Intex-Med”公司所有者
市场数量：5
方向： 洗涤剂和防腐剂的生产
国家、城市: 乌克兰, 基辅
人员：20人
今天，你可以称每个在乌克兰并继 国家代码 +51，秘鲁电话号码 续从事生产、销售活动的人都很酷。我是在该国支持经我做到了济独立斗争的人之一。
我完成了规划课程。我实施的第一件事 如何为您的初创企业选择合适的数字营销机构 是周三到周三举行会议，第二件事是每周计划的做法。今天我告诉我的下属我们将如何在每周计划中描述我们的工作。我们引入此工具是为了减少时间浪费。
我们只是在介绍基础知识，所以我还 新闻我们 不能透露实施这些工具的结果。但是对之前的工作进行了分析，发现了错误，我现在正在我做到了努力。我还不能夸口我有更多的时间。我现在正在彻底重组公司。我白天和以前一样工作，晚上参加培训。我很高兴我知道如何改变我的计划，并拥有大量以前我做到了浪费的空闲时间。我要搬家了，我想很快我就会有更多的时间可以更有效地利用。
本·亨特的阶梯概念是一种用于营销和网页设计的模型，可帮助公司了解目标受众并通过网站改善与他们的互动。该理念的本质是不断改进公司的网站，以实现与消费者更高层次的互动。
该阶梯由多个级别组成，每个级别代表消费者通过网站与品牌或产品互动的不同方面。在这篇文章中，我将详细告诉您每个级别以及如何在实践中应用本·亨特的阶梯。
Ben Hunt 是网页设计简单来说和数字 国家代码 +595，巴拉圭电话号码 销领域颇具影响力的专家，以其创新的网站创建和优化方法而闻名。自 20 世纪 90 年代末开始他的职业生涯以来，Hunt 一直在研究网站设计和功能如何影响品牌认知和在线消费者行为。
本·亨特（Ben Hunt）的《绩效阶梯》（Ladder of Performance），或称《阶梯》，是他对营销和网页设计领域的重要贡献之一。该模型旨在帮助营销人员和网页设计师系统地改进网站，使其更具吸引力并更有效地实现业务目标。
Ben Hunt 的方法激发了创新和创意解决方案，使他成为现代数字营销和网页设计领域的关键人物之一。我将在下一章告诉你更多关于它的主要优点——效率阶梯。
本·亨特的楼梯就像在玩电子游戏。其中的每个级别对简单来说您的网站来说都是新的挑战和新的机遇。游戏的目标是从最低级别爬到最高级别，每一步都改进你的网站。
Ben Hunt 的阶梯对于营销策略非常重要，因为它 新闻我们 可以帮助您了解如何使网站不仅美观，而且对访问者有用。阶梯上的每一步都是增加销量、改善公司形象和建立忠实受众的一步。通过遵循它，您不仅可简单来说以改进您的网站，还可以加深与访问者的联系，将他们从偶尔的客人变成常客，甚至是您品牌的拥护者。在下一章中，我们将了解本·亨特阶梯的主要阶段。
本·亨特阶梯的每个阶段都代表网站及其访问者之间关系发展的一个步骤。我将更详细地向您介绍它们中的每一个，以便您更清楚地了解它们如何影响消费者对品牌的看法。
本·亨特的阶梯的每个阶段都会影响消费者对品牌的看法，逐渐将他们从临时访客转变为忠实的客户和品牌拥护者。在下一章中，我将通过成功公司的例子告诉您如何在现代营销中使用效率阶梯。
成功的企业管理不仅需要高质量的商品或服务，还需要良好的声誉和公共关系管理。在此背景下，公共关系（PR）部门的作用就变得至关重要，它在很大程度上决定了公司在客户、合作伙伴和公众心目中的形象和认知。
公关已从一项附加功能发展成为战略业务规划的一个组成部分。结构合理的传播可以显着提高品牌知名度，改善企业形象，并为吸引新客户创造有利条件。与此同时，公关有效性不足可能会导致误解、受众信任度下降，并最终损害业务。
考虑到这些情况，评估公关部门的有效 国家代码 +507，巴拿马电话号码 性就成为公司管理成功的一个重要因素。企业不仅应努力开展富有创意且经过深思熟虑的活动，还应系统地分析其活动的结果。在本文中，我们将探讨关键步骤和方法，帮助企业客观评估其公关部门的有效关部门的绩效，并根据受众的实际需求和期望调整策略。
在公共关系 (PR) 领域，重要的是不仅要创建各种富有创意且深思熟虑的活动，而且还要有效衡量您的努力结果。为此，使用各种指标来定性衡量公关对业务的影响。让我们看一下几个关键指标及其重要性：
说明：受众覆盖率衡量有多少人看到了 黑色星期五统计：全球趋势和销售数据 关部门的有效公关内容。这是衡量品牌知名度的重要指标。
如何衡量：统计浏览量，涵盖发布内容的所有平台（社交网络、博客、新闻资源）。
说明：受众参与度反映了受众对公关内容的积极响应程度。这包括点赞、评论、分享和其他形式的互动。
如何衡量：总结特定活动平台上所有形式的参与度。
说明：高质量的内容增加了吸引观众 新闻我们 注意力的可能性。这可能包括信息的原创性、相关性和价值。
如何衡量：分析受众反馈、内容页面的保留时间以及点击和浏览次数。
说明：评估受众如何看待品牌。正面和负面评论可以表明公关活动对公众舆论的影响。
如何衡量：使用关部门的有效情感分析工具或对评论进行手动分析。
说明：衡量公关活动在吸引新客户或增加销售额方面的成功程度。这是由于公关投资的回报。
如何衡量：跟踪公关活动产生的销售数量，并将其与实施成本进行比较。
对这些指标的综合分析使公关部门能够了解其活动的有效性，并调整策略以对目标受众产生最大的影响。
有许多工具和方法可以对公关活动的影响进行详细监控和评估。以下是一些关键工具：
描述：媒体分析工具允许您跟踪和分析印刷出版物、在线新闻关部门的有效、博客和其他媒体来源中的品牌提及。
示例：Cision、Meltwater、Brandwatch。这些工具不仅可以衡量覆盖范围，还可以执行情绪分析并跟踪关键主题。
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在这个时代，78% 的买家认为他们在与销售人员交谈之前就已经知道了所有答案，您如何扭转局势，不仅吸引他们的注意力，而且决定性地影响他们的业务需求？秘诀不在于强行推销，而是掌握信息差异的微妙艺术。深入到销售不仅仅是交易，而是一种转变的世界，通过一次洞察重塑买家的看法。
LinkedIn 帖子引用了6sense调查。它写道：“在第一次联系时，78% 的买家已经完全或基本确定了他们的业务需求。卖家在联系后对此影响不大。”这是不按行业划分的特定数据库正确的。它应该读作“大多数卖家在联系后对此影响不大。”有些销售人员有自己的策略，在合适的人手下，影响他们的业务需求不会有太大困难。
那些认为自己无法影响业务需求的人可能不是最好的销售人员。他们可能也缺乏创造力。这个问题已经解决了，即使很少有销售人员接受过解决这一问题的最有效销售策略的教育或培训——还有很多。
thesalesblog.com的长期读者会知道，他们对公司的问题有更深入的了解和经验，因为他们每天都在处理这些问题。在客户决策方面，他们也会有更丰富的经验和见解。
销售人员和客户之间存在经验不对称。有些事情是需要通过每天与决策者及其利益相关者的对话来选择的。除非你的联系人销售的产品和你销售的产品相同，否则几乎不可能与你的经验相媲美。
这就是你拥有不对称优势的原因，也是聪明的领导者花时间与能够帮助他们实现变革计划的销售人员相处的原因。我们不知道我们不知道什么。这就是我们向联系人提问的原因。这就是你获取未知信息的方式，这有助于你帮助你的联系人及其团队。
让我们回到麦肯锡的调查。我们知道买家正在“研究”公司及其解决方案。这就像你去 WebMd 或谷歌医生那里给自己诊断一样。你没有医学经验，无法确定自己的疾病，更不用说如何治疗了。你的医生有教育和经验的优势。
即使你应该通过“影响买方的业务需求”来赢得超越政治：2024 年后政治指南
交易，你也有可能没有交易。这里结果的不对称性在于，无论你的联系人做了多少研究，他们仍然在做出一个罕见的决定，一个他们必须在第一次尝试时就做出正确的决定。没有人希望在重要的决定上犯错。他们也不想因为犯错而感到尴尬，因为这种错误会降低他们的地位。这就是为什么你的会议室里挤满了联系人，因为它将责任分散到了整个工作组。
错误的决策还可能导致公司收入损失或失去客户。您的联系人希望从能够为他们提供方法以确保他们成功实现变革并实现预期结果的销售人员那里购买产品。
这是超级策略，可让您调整和改进联系人的业务需求。此策略的简短版本是：“我知道一些您不知道的事情。我可以与您分享吗？”
你应该通过帮助你的潜在客户做出决定来销售产品，如果他们要求你这样做，你会替他们做决定。事实上，当你纠正客户缺乏经验时，你应该确博目录保你的客户通过填补你自己的信息空白来纠正你的信息差异。
当我们谈到在销售对话中创造价值时，我们谈论的是帮助客户了解他们需要知道的内容，以便能够在第一次尝试时做出正确的罕见关键决策。
有两次经历让我意识到，我知道一些客户不知道的事情。首先，一位大型企业级交易的高级领导责备我，因为他在我公司花了 100 万美元。由于这是我的天性，我问他是否看到我把一辆法拉利停在他的停车场里。他没有想到，除了 15% 以外，其余的钱都花在了为他提供所需的劳动力上。他道了歉，说：“我应该知道你必须支付与我们相同的费用。”
第二个经历也是一位高级领导拒绝投资于他需要的结果。我们为投资争论了好几个月，直到我确定我会被解雇。他对劳动力有两个错误的假设。他认为劳动力便宜又充足。我用一份包含他没有跟踪的所有数据的幻灯片取代了这些假设。在高管简报会结束后，他打电话给我，给了我 200 万美元，让我投资于他需要的结果。
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非常感谢您订阅这份时事通讯。如果您喜欢这些每周销售策略，请将其转发给您认为会从互联网上最现代的销售策略中受益的人。
PS 本周五中午，我们将进行一次关于“自我管理”的一次性培训。这将为您提供清晰的目标以及提高效率和效果所需的策略。您可以在此处报名参加培训。我喜欢这个内容。上次我提供这个内容时，最后一个人说：“我的生活又回来了。”
政治，作为一种实践，无论其职业是什么，始终是仇恨的系统组织。——亨利·亚当斯
政治与道德无关。——尼科洛·马基雅维利
在政治上，愚蠢并不是障碍。——拿破仑·波拿巴
这篇文章的发表时间比你想象的要早，因为总统大选还远得很。我希望你投票给你认为正确的候选人。这就是民主的运作方式，即使你对自己的最近的手机号码数据择并不满意。随着我们越来越接近选择我们的领导人，以下两种情况之一将成为现实。首先，人们将开始争论谁应该领导美国。在上次选举期间，我看到一个朋友在 Facebook 上与他的父母争吵。结果很糟糕，这个人与他的父母断绝了友谊。是的，没错，他在生下他之前与怀了他九个月的那个女人断绝了友谊。
因为我们都经历过各自的选择，所以关于谁不值得你投票的争论可能不会那么激烈。
模因这个词的意思和你想象的不一样。在互联网上，笑的婴儿或粗鲁的猫都构成了模因。你可能喜欢这个定义。然而，还有另一个定义，它与你在网上找到的定义完全不同。
你可能认为自己有想法。但事实并非如此，因为你只是感觉自己有想法。事实是，想法控制了你。模因是一种想法病毒。如果你有相同的宗教或信仰传统，那么你就会受到家人的感染。除非我错了，你花时间寻找宗教。
如果你上过大学，你是否会想，“我想上大学，因为你的父母说过获得学位的重要性？”事实上，你的朋友也可能帮助你相信大学很重要。尽管如此，由于通货膨胀将你的食品杂货限制在大学期间吃的食物量，你可能仍在偿还学生贷款，并再次吃拉面。
你不记得自己是什么时候选择了政治倾向。你学过利用顾问式销售释放更多收入
政治也令人怀疑。同样，你可能不会花很多时间阅读你投票的人的文章，因为他们的品牌会告诉你该怎么做。这就是模因的工作原理。
让我们回到你最终信奉宗教的话题。其他人有他们自己的信仰，而这些信仰与你不同。你会试图改变一个人的政治观点，相信你可以——也应该——改变他们的想法。那么，你为什么不试着改变一个人的宗教信仰呢？我没有试图改变一个人的经验，比如从天主教徒变成佛教徒，但这可能比改变他们的政治观点更容易，因为在美国，政治就是宗教。
如果你看有线电视新闻，你有两种选择：保守派可以看福克斯新闻，自由派可以看 MSNBC。这是媒体巨头认为通过分化我们来赚更多钱的结果。如果你把频道转到你不喜欢的政治，你会生气，而且你还是会像一开始那样看政治。
当你拥有拥有不同意见、品味和偏好的朋友时，你的生活将会更加丰富。
过多地阅读、观看和收听政治新闻是毒药。当政治博目录成为你的宗教信仰，而你允许媒体和政客将我们彼此分开时，你就变得过于政治化了。摄入这种毒药会让你在更多时候变得更加消极。这是每天的愤怒、恐惧、焦虑、压力和沮丧。
在我年轻的时候，我曾被政治迷因感染。我碰巧是一个自由主义者，这让我很容易与左右两派争论。我主修政治学，喜欢辩论，后来又读了法学院，那里是辩论的好地方。后来有一天，我的一位教授告诉我，我很生气。他给我的建议是放弃政治。我还没准备好，但六个月后，我停止看政治新闻（那是在 1996 年），从此再也没有回去。超过 30 天没有看任何负面新闻，尤其是政治新闻。
大约有 6,000 人购买了我的第六本书《The Negativity Fast》。许多好心人给我发了电子邮件或 InMail，他们说他们放弃了政治新闻，感觉好多了。
关掉新闻。我知道，你会问：“我怎么知道发生了什么？”你没什么可担心的，因为所有负面新闻的观察者都会兴奋地告诉你世界上所有的坏事。
采取预防措施，避免过于政治化的人。我知道，在家庭聚会上，很难避免遇到阴谋论者恩里科叔叔。找到儿童桌，在那里，谈话会让你微笑，同时避免谈论地球是平的。
避免政治争论的最好办法就是说：“谢谢你和我分享这些，但我对这些不太了解。我会调查一下”，然后尽快离开你的对话者。
我仍在投票，但我已经远离政治。今晚，我将与我的好友共进晚餐，他们可能与我持不同政治观点。有很多事情比政治更重要。
发现可以彻底改变您的销售策略并使您的收入猛增的关键转变。
销售主管犯了一个错误，导致他们创造的净新收入低于他们改变销售团队销售方式时可能创造的收入。阻碍这些销售组织公布更好数字的原因是他们的销售团队的销售方式。他们没有采用顾问式销售方法，而是以一种让客户相信他们是一种商品的方式进行销售。
认为销售发现最重要的结果是发现问题、痛点或差距。这一结果之所以如此重要，是因为它允许销售人员介绍他们的解决方案。这种争先恐后地发现问题并提出解决方案的做法与销售代表赢得交易所应该做的事情完全相反。
您可能会这样理解试图销售解决方案与通购买电话营销数据过顾问式销售方法提供更大价值之间的区别：顾问式方法与客户决策有关，而较弱的方法则以您的解决方案为中心。对于希望加速净新收入的销售领导者，他们应该通过现代销售方法（即顾问式销售方法）进行转型。
许多（如果不是大多数）销售人员都认为他们的解决方案可以为客户创造价值。确实，您的解决方案能够帮助您的客户实现他们需要的任何更好的结果。但在销售对话中谈论解决方案并不能提供与咨询方法几乎相同的价值创造。
第二种方法不关注解决方案。相反，它关注的是客户的决策。如果你是一名顾问，你会因为帮助客户做出正确的决定而获得报酬。你甚至可能没有解如何避免在 B2B 销售中被视为商品
决方案可以卖给你的客户。最有效地执行顾问式销售方法的销售人员肯定会比优先考虑解决方案的销售人员得分更高。
第二种类型的价值创造比第一种类型的价值创造更大，因为你的联系人试图确保他们做出正确的决定。有人可能会说，更好的销售人员是坐在决策者旁边，引导他们进行有关决策的对话的人。
销售人员经常会问如何让自己与竞争对手区分开来。他们知道自己需要与众不同。但这是因为他们被教导相信解决方案才是让他们与众不同的关键。这里的挑战是，采用以解决方案为中心的方法的销售人员更多，而采用咨询式方法的销售人员则少得多。
每位走进客户门的销售人员都可以通过公司名称、不同颜色的徽标以及他们坚持认为他们的解决方案是客户的最佳选择来区分。缺乏关于如何做出最佳决策的对话会导致买家认为一个销售人员与另一个销售人员之间没有显著差异。
如果你觉得你的潜在客户把你当成商品，那么这博目录充分证明了你卖的就是商品。当你所有的竞争对手都卖的和你一模一样时，你就可以理解为什么你的客户不会对你的解决方案感到惊叹。
要扭转优先考虑解决方案的错误，您需要从第二类价值开始，改变两种不同类型价值的顺序，即促成决策。当您专注于最终决策而不是解决方案时，您会在销售对话中创造更多价值。这听起来很简单，但这种方法会让您的客户倾身向前，而不是坐在后面，而您则在歌颂解决方案的喜悦和赞誉。
这里的规则是，在提及解决方案之前，首先要创造让客户能够做出决策的价值。客户对决策越有信心，客户购买您的解决方案的可能性就越大。
要成为顾问，您必须提供建议。这意味着您需要提出问题，让客户认识到一些重要的事情，或者为客户提供更高分辨率的视角来看待他们的决定。这是顾问式销售方法的起点，但还有更多。
因为在客户需要做出正确决定时，您拥有更丰富的知识和经验，所以作为顾问，您需要提供建议和推荐。您遇到的每一位联系人都在努力获取所需的知识，以便充满信心和确定地做出决定，从而做出改变。
不管你的解决方案有多好，它都没有任何咨询性。大多数客户会认为你的解决方案和你的竞争对手的解决方案是相当的。他们相信你的解决方案或你的竞争对手的解决方案能够产生他们需要的结果。
您赢得的每一笔交易都是因为您进行了有效的销售对话。您失去的每一笔交易都是因为另一位销售人员进行了更有效的销售对话。这是决定销售人员之间竞争的唯一变量。通过以正确的顺序获取这两种类型的价值，您可以将自己定位为帮助客户做出改变的合适人选。
如果您是一位希望加速净新收入的销售主管，那么您最好用顾问式的销售方式武装您的销售人员，并通过在谈论解决方案之前充分讨论决策来确保他们能够创造第二类价值。
如果你是一名销售人员，你必须努力成为行业专家和权威，利用你的经验指导客户获得他们需要的更好结果。做好工作，照顾好你的客户。
了解如何提升您的 B2B 销售策略并将挑战转化为机遇，确保客户将您视为不可替代的资产，而不仅仅是另一种商品。
在这里我们将解决 B2B 销售挑战。
学习销售的最佳方式可能就是销售商品。销售与竞争对手没有太大区别的产品会迫使你成为价值主张。如果你明白你的经验和销售对话是赢得交易的唯一途径，那么你就应该远离竞争对手的销售方式。
即使你卖的是商品，你也绝不希望你的联系人电话营销数据把你当成商品。下面是一些表明你是一种商品的行为，然后是你可以做些什么来让自己被当成资产。
您可能会抱怨客户将您视为商品，但大多数情况下，以下一种或多种情况会导致您的联系人将您视为普通销售人员。让我们来探讨一下您可能做了哪些事情才值得被当作商品对待。
如果您不想被当作商品对待，以下策略将帮助您从争夺客户业务的众多竞争对手中脱颖而出。建立这种能力可能需要一些时间。
当你和竞争对手之间没有真正的区别时，你必须从别人的销售方式转变为你自己的销售方式。从销售你的解决方案转变为专注于帮助你的联系人做出决策。
那些从未销售过商品以外的任何东西的人最终会认识到他们的解决方案是平等的，而竞争对手的解决方案也能够提供客户需要的结果。你不会在其他地方找到这些策略，因为这里展示的是现代销售方法的策略和导致 B2B 销售成功的销售策略。
如果你不想被当成商品对待，就不要像商品一样销售。读完这篇文章，看看这份清单，找出你可能被当成商品对待的行为。然后开始用更好的策略取代它们。做好工作，实践顾问式销售。
如您所知，您的律师事务所只有一次机会给人留下良好的第一印象。如果您的团队漏接电话或遗漏了语音邮件，您的潜在客户很有可能已经与竞争对手聊天了。
但也许您需要重新审视的不仅仅是您的跟进系统，也许是您的电话系统。如果您仍然依赖与您的团队不相符的桌面电话或其他服务提供商，那么您可能会难以在需要的时间或地点联系到客户。
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律师事务所顶级 VoIP 系统比较
律师事务所的顶级VoIP 系统并排比较起来是什么样子的？您可以使用此便捷的比较图表来查找。
请继续阅读，我们将详细分析顶级系统。
律师事务所最佳的 10 款 VoIP
虽然有几十种选择，但让我们从G2上排名第一的商业电话系统开始：
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语音邮件转录和录音并不是 OpenPhone 帮助您跟进联系人的唯一方式。所有语音消息、短信、未接来电和通话录音都存储在一个视图中，因此您可以快速获取上下文并进行相应的跟进。
成功的律师事务所对使用 OpenPhone 进行通信有很多看法，包括Kompa Law 的创始人Samantha Kompa。“我对 OpenPhone 以及它作为我业务助手的作用感到惊喜，”她说。“OpenPhone 是我运营数字律师事务所的技术堆栈中最重要的工具。”
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本指南涵盖了您需要了解的有关 TCPA 选择加入和选择退出指南的所有内容。
以下是详细信息概览：
下面我们将更详细地探讨上述每个要点。
我们还在指南底部分享了八个符合 TCPA 标准的短信示例，您可以使用它们来开始使用。
在深入了解 TCPA 细节之前，让我们先定义一下术语。
TCPA 代表《电话消费者保护法》，这是美国通过的一项法律，旨在保护消费者免受不道德电话营销电话的骚扰。但现在47% 的企业使用短信与客户沟通，因此它也适用于企业短信。
如果您不遵守 TCPA 准则，会发生什么？可能会面临集体诉讼或巨额罚款。根据您违反 TCPA 的严重程度，您可能需要支付数百美元或更多的罚款。我们稍后会更详细地介绍这一点。
那么，对于符合 TCPA 标准的短信，您需要遵循哪些规则？您如何帮助 欧洲手机号码列表 客户有效地选择加入或退出？
你必须：
让我们分解一下。
TCPA 规定，在非工作时间与客户沟通属于违法行为，根据其定义，非工作时间是指上午 8 点到晚上 9 点之间。这意味着您不能在上午 8 点之前或晚上 9 点之后发送短信，否则可能会遭受违反 TCPA 的后果。
使用 OpenPhone，您可以根据收件人的时区安排短信发送，这样您无需等待最佳时机再按下发送键。
您发送给收件人的第一条消息应包含您的公司名称（如果适用，还包括您的个人姓名），以便客户可以立即分辨出另一端的人是谁。
下面是一个实际示例：
嗨 [姓名]，我是 [公司] 的 [您的姓名]。我们期待在 [日期/时间] 与您见面。若要停止接收我们的消息，请输入 ENDALL。
请记住，如果您在同一对话中发送后续消息，则无 2024 年最佳营销自动化工具 重新介绍自己。如果已经过去了几周或您正在切换对话，则需要重新披露您的姓名以保持合规。
TCPA 规定，在向收件人发送短信之前，您需要“事先明确书面同意”。这意味着您需要存储短信同意的可靠记录，以防发生争议。您可能还想创建一个双重选择加入系统（我们将在下面的部分中介绍）。
请记住，您不能购买、出售或交易收件人的同意。从第三方提供商处购买电话号码是违法的。此外，您的收件人需要确切知道他们同意的内容。这意味着他们有能力在同意消息之前阅读您的条款和条件（以及您的隐私政策）。
您可以通过以下方法获得客户明确的书面同意：
并且请不要忘记：如果收件人不再需要您的短信，他们必须始终有办法选择退出您的消息。
征得用户同意发送商业短信是消费者隐私的重大问题。因此，美国移动电信行业协会 (CTIA)（与美国大型移动运营商有关联的行业协会）要求双重选择加入，以防万一。
尽管 CTA 不是受联邦通信委员会 (FCC) 控制的法人实体，但他们仍然具有一定的法律影响力。如果他们发现您违反了他们的指导方针，他们可以将您报告给他们的成员运营商，然后这些运营商可以暂停您访问他们的网络（进而暂停他们的客户）。
TCPA 不要求对重复短信进行双重选择，但 CTIA 要求。因此，我们建议您为任何与营销相关的短信使用双重选择确认短信。
双重选择加入的意思正如您所想的那样：连续两次获得客户的同意。这意味着即使收件人通过提交他们的电话号码表示同意，您仍然需要再次征求他们的同意并在您发送的第一条短信中重新确认他们的偏好。
该确认文本必须包括：
我们将在本指南的后面提供一些符合 CTIA 标准的文本示例。
本·威廉姆斯 (Ben Williams) 已成为出版界最具影响力的营销策略师之一，彻底改变了图书和有声读物向全球受众介绍的方式。威廉姆斯将传统营销知识和数字专业知识巧妙地融合在一起，设计出弥合作者与读者之间差距的活动，确保故事在书本之外也能引起共鸣。他创新的营销方法不仅为行业树立了新标准，还使大大小小的作者能够接触到更多读者并建立有意义的联系。
威廉姆斯的出版之旅始特殊数据库于传统行业，在那里他很快学会了编辑、销售和受众参与的基本知识。他对讲故事充满热情，很早就意识到一本书的成功往往不仅取决于内容，还取决于营销。他的第一个营销角色是协助新兴作家制定推广策略，这段经历使他形成了自己独特的营销风格。威廉姆斯的活动优先考虑读者联系，关注参与度而不是纯粹的销售指标，并因将不太知名的作家变成畅销书而受到赞誉。
“市场竞争从未如此激烈，”威廉姆斯说。“一本书要想脱颖而出，需要的不仅仅是一个写得好的故事——它还需要一个引人入胜的叙述，让读者能够更深入地理解。”
威廉姆斯一直站在出版业数字化转型的前让小企业主轻松进行电子邮件营销沿，将数字平台作为其营销策略的核心部分。他意识到有声读物越来越受欢迎，是第一批将音频大规模纳入其宣传活动的出版商之一。如今，有声读物是出版业增长最快的领域之一，威廉姆斯的加拿大电子邮件线索努力无疑为其受欢迎程度做出了贡献。他经常与熟练的叙述者和制作团队密切合作，以确保有声读物提供身临其境的高品质聆听体验。
从金发姑娘的购房者到杂货店里你面前的愤怒顾客，每个行业都会出现不同类型的难缠客户。重要的是你如何回应他们。例如，几个月前，我在 At Home 的收银台排队时，前面的一位女士开始大喊大叫。收银员告诉她，如果她申请商店信用卡，大额购买将获得折扣，但系统立即拒绝了她的自动批准。
“你告诉我会立即批准！”她对收银员大喊。“我告诉你，只有我现在能得到折扣，我才会这么做！”
收银员连声道歉，并叫来了经理，并表示一旦这位不满意的顾客获得批准，她以后可以享受折扣。尽管收银员巧妙地缓和了事态，但 59% 的美国顾客表示，他们觉得大多数企业都需要提高客户服务人员的培训水平。
本文将涵盖：
让我们开始吧。
有些投诉者有合理的担忧。例如， OpenPhone 客户支持团队负责人Drew Schuffenhauer表示，这类难缠的客户经常抱怨他们没有得到彻底的解释，或者花了很长时间才得到答复。然后，公司就有责任澄清事实，简化与客户的沟通。
但悲观的抱怨者会抱怨、发牢骚，永远无法完全满足——这些人会开始蚕食你的资源。试图取悦他们是一项耗时且没有确定回报的任务。
例如，房地产经纪人可能会遇到一个客户，他总是对自己看的房子不满意。和他们一起工作就像是《寻屋者》的冗长剧集——房子要么位于错误的郊区，要么风格略显过时，要么院子不够大，要么厨房水槽类型不对。
尝试通过以下方式 解决客户投诉：
在许多情况下，愤怒的人会因为一些与当前情况无关的事情而感到不安。例如，《在家》中的那位女士可能因为装修公寓的高昂成本而感到压力。信用卡申请延迟正是她发怒的原因。侵略者会发出威胁、大声辱骂或制造混乱，这可能会伤害您的员工。
德鲁说，应对咄咄逼人的顾客的关键是设身处地为他们着想：“同理心对所有顾客都非常重要，尤其是那些可能表达沮丧或表示他们没有得到良好体验的顾客。”
当有人向你发送粗鲁信息或对你大喊大叫时，防御是自然的，但请尽量不要表现出情绪。请记住，他们的愤怒可能与你无关。提出澄清问题以查明误会的根源，并保持专业和积极的语气。
让你的团队做好应对愤怒民众的准备，可以用以下话语：
犹豫不决的客户会反复考虑各种选择，以避免后悔购买。尽管他们可能不积极或难伺候，但他们确实浪费了您团队的时间。他们不是与更果断的人达成交易，而是与优柔寡断的人浪费时间。
例如，如果您经营一家健身房，每个地点都是一个小工作室，那么前台可能一次只有一个人。如果顾客无法决定是要成为健身房会员还是只是参加即兴课程，他们可能会花很长时间查看价格和不同的课程类型。与此同时，需要报名参加课程或咨询问题的人正在排队。
可以用以下话语温和地疏远这些难缠的顾客：
与抱怨者类似，对吹毛求疵的人来说，任何事情都不会完美。他们总是会挑剔你的服务或产品，因为他们的期望往往太高。假设你有一个机构，将行政助理与首席执行官配对。一个吹毛求疵的首席执行官可能会换五个不同的助理，并发现每个人都有缺点——太胆小、问的问题太多、太专横——等等。
如果您的团队经常处理苛刻的请求，您可以为他们提供如下回应：
处理不同类型的难缠客户需要清晰的沟通、同理心和耐心。如果团队成员不确定如何处理棘手的情况，请鼓励他们联系团队负责人——尤其是新手。当出现情况时，像 OpenPhone 这样的小型企业电话系统可以让团队成员之间的沟通变得轻松。
知道何时结束也很重要。虽然你应该以解决方案为导向，但如果你 电话号码位于 想让你的企业继续运营，你就不可能取悦所有人。播客制作机构Lower Street的创始人 Harry Morton曾与 Booking.com 和百事可乐等知名品牌合作，他建议停止采取三种可行的解决方案。
“我们提出的三种解决方案通常对双方都有利。如果客户遇到的问题超出了这三种解决方案的范围，那么公司很可能不得不做出让步，导致交易无利可图，”他解释道。
最后，要致力于尽快解决问题。当人们不得不等待数小时甚至数天才能得到答复时，他们更有可能变得咄咄逼人、吹毛求疵、优柔寡断或抱怨。