经常被当今人们缺乏礼貌所

当我在国内和国外旅行时，我震惊。很 电话数据 少有商人似乎重视基本的礼貌，而礼貌可以转化为客户服务，进而转化为利润。缺乏商业礼仪技能的情况从礼貌用餐、专业着装到对客户或员工说“谢谢”等简单行为，无所不包。很少有人费心表达任何形式的感激之情。每个客户都需要听到这些话，无论这些话来自向您出售新款宝马的汽车经销商的高管，还是收银台为您结账的牙膏收银员。

顾客光临、等待帮助、在电话中等待、购买商品或只是对产品或服务感兴趣，都应该受到感谢。这不是什么深奥的科学，也不需要高深的学历。自上而下实施起来很容易经常被当今。当首席执行官感谢员工时，员工更倾向于感谢顾客。正如我们所说，这是一种“病毒式”传播。当组织提供正式的商业礼仪培训时，它会产生更大的影响。

激之情。他们确实花时间和金钱 由于使用超级胶水安装人 来培训员工如何礼貌待人。我最近在阿米莉亚岛丽思卡尔顿酒店举行的一次协会会议上介绍了一个项目。丽思卡尔顿酒店在培训员工方面付出的努力是显而易见的。令我印象深刻的是，员工的礼貌也传递给了以同样优雅的方式与陌生人互动的客人。

我在酒店业还注意到，酒店非常重视以适当和经常被当今及时的方式接待客人。如果你像我一样经常出差，每次进入大堂、经过接待处或在酒店餐厅用餐时，有人叫你的名字，这会让你感觉大不一样。

然后他们更进一步。他们教员工如 我的电话号码 何正确回答“谢谢”。在我进行“销售礼仪”演讲的路上，我住过的 99% 的酒店里，当我感谢员工时，他们的回答要么是“不用客气”，要么是“这是我的荣幸”。其他人似乎认为对“谢谢”的回答是“没问题”。谁说有问题？

您可以像其他公司一样，无视简单的“谢谢”，或者您和您的员工可以将其作为一项要求。您会惊讶地发现，“谢谢”和“不客气”这经常被当今几个字会让您从竞争对手中脱颖而出，而增加一点优雅的装饰会为您带来利润。与众不同——要有礼貌。