任何B2B公司面临的挑战之一是管理所有客户信息以及他们与客户在价值观和数据方面的关系。在ICT行业等成熟市场中， CRM （客户关系管理）仍然是非常重要的竞争优势。这一优势可以使我们在竞争中脱颖而出。
这就是为什么社交 CRM已成为希望与客户、潜在客户和潜在客户建立新联系的公司的必需品。
社交网络使我们以前从客户和受众那里获得的数据量成倍增加的可能性。与客户交谈和 葡萄牙电话号码库 交换信息的新方式使我们能够通过监控我们拥有的联系人来创建更加个性化的关系，其中反馈是持续不断的。
同样，借助社交 CRM，我们还可以识别了解我们公司或服务的潜在客户和潜在客户，以及创建个性化内容以增加我们与他们的距离并吸引他们的可能性。
公司不知道如何管理如此大量的数据，许多服务提供了测量或监控所述信息的可能性，但没有成功，这就是为什么我们向您展示 10 个关键点，以帮助您清楚社交 CRM为我们提供了什么，了解其重要性以及我们如何可以成功应用到我公司：
为我们的销售渠道寻找新的商机
借助社交 CRM，我们将不会错过在受众中发现商机的机会。社交销售已经在公司中成为现实，我们可以找到新的商机，等待合适的时机与潜在客户交谈并通过社交网络捕获潜在客户。营销和销售部门合作的重要性将使我们能够不断更 B2C 潜在客户开发：成功所需了解的一切 新数据和结果。我们将更好地了解我们的受众以及我们必须纠正哪些问题才能改善我们的沟通和销售。什么有效？效果有多大？公司处于独特的地位，可以迅速采取行动并利用社交媒体建立新的持久关系。我们可以捕捉我们行业和部门的对话，以便我们可以跟踪和响应市场需求和看法。
2.减少我们公司的负面反馈并利用经验。
我们还会发现对我们公司或服务的负面部分和不利意见，以便修复我们的在线声誉。我们将能够快速扫描并回复客户的负面评论。通过考虑用户的负面反馈，我们可以避免通过社交网络传播并可能影响我们业务量的病毒效应。并非我们发现的有关我们公司或服务的所有内容都是积极的，不仅在社交网络上，因此，如果我们有一个系统来减少对我们公司或服务可能的厌恶，我们将获得的不仅仅是品牌形象。
3.关注我们的现有客户、潜在客户和潜在客户。
我们将发现我们细分市场的疑虑和问题，为他们的每个需求提供解决方案。通过直接通知他们或通过建议的内容。社交网络将成为我们的反馈渠道，让我们了解所做的决定是否正确，因此我们将能够正确地为社区服务。同样，对于我们认为合适的每个个性化案例，我们将能够将必要的注意力转移到电子邮件或电话营销上。
4.监控通过社交网络开展的沟通活动。
由于社交网络提供的持续反馈，我们可以随时了解我们的沟通或促销活动的影响，并对发送的消息进行修改或变化。例如，如果我们为特定活动制定了USP和声明，并且我们发现由于他们正在评论的某些特定原因而没有什么结果，那么最好能够修改我们看到的吸引较少的部分并不断改变沟通方式以改进信息。聪明的公司会跟踪社交媒体的影响和受众的行为，只要我们设法将社交 CRM与公司的不同部门保持一致，这将能够产生商机，提高我们的投资回报率。
5.个性化和细分活动。
我们将从客户、潜在客户、潜在客户和利益相关者那里获得大量信息，这将使我们能够根据这些信息创建个性化消息。由于我们将处理大量信息，我们将能够进行非常精确的细分。挑战在于了解如何解释数据以提高我们的效率和沟通。我们必须在社交网络上提高公司的参与度，无论是通过允许我们分享所有在线营销内容、扩大受众群体、使其成为病毒式传播并产生更多潜在客户。
6.创造新的和改进的体验。
我们必须问自己
客户想从我们这里得到什么，借助Social CRM，我们将能够发现它。将有可能在客户与公司之间创造并提供一种新的体验，让他们感觉更像一个。即使我们的服务无法满足您的需求，我们也能够营造一种信任的氛围，以便您将来在雇用我们提供的服务时会考虑我们。这种体验总是比任何有关特定好处的广告在记忆中持续更长时间。因此，我们必须使用社交 CRM来创 1000个手机号码 造新的体验并使其个性化。
7.快速关注我们的客户和潜在客户的需求。
客户需要现场客户服务，我们可以利用社交网络在这方面与我们的竞争对手相比有所作为。这将帮助B2B公司通过使用社交媒体与环境建立更有活力的关系，扩大影响力并加强与当前客户和潜在客户的关系。我们必须快速满足客户和潜在客户的需求。自动链接您的个人资料将使公司能够快速了解您的兴趣、挑战和需求，而无需进行额外的研究。