聊天机器人越来越有能力创造人性化的沟通。了解人工智能如何保证您的成功。
作为全渠道战略的重要组成部分，聊天机器人通常是每天联系更加紧密并培养在线购买习惯的客户的第一个联系人。在我们了解其工作原理背后的技术之前，先快速回顾一下聊天机器人的创建。
了解聊天机器人如何了解您
聊天机器人是一种自动化系统，可以 开曼群岛号码库 通过消息应用程序、网站甚至电话来回答问题并与用户交互，并按照一组定义的规则和参数进行操作。
聊天机器人是计算语言学最重要的新发展之一，允许使用语音或文本命令进行对话。这项创新利用所谓的自然语言处理（NLP）来创建一个旨在机器学习的答案和问题系统。
聊天机器人必须能够识别用户的 我今天要和您讨论的正是 问题和问题，收集相关信息并“决定”最佳答案是什么。通过了解成千上万用户的行为，机器可以学习理想的响应，这就是所谓的“机器学习”。
例如：聊天机器人可以被编程来回答诸如“你们的商店营业的日期和时间？”之类的问题。甚至“您有某种产品库存吗？”以切实有效的方式立即进行。
聊天机器人的响应可以根据用户提供的预定义和非排他性内容或信息做出。基于导航信息的数据库处理是与公司数字化转型相关的多项运动的组成部分。
聊天机器人的类型
目前有两种类型的聊天机器人：
- 基于预定义脚本和结构的聊天机器人；
- 基于自然语言处理（NLP）人工智能的聊天机器人；
在第一种情况下，聊天机器人采用脚 巴西商业名录 本结构，它们根据操作系统中“记录”的问题和答案进行工作。它们在操作中需要较少的技能和知识，但它们的能力也更有限：用户的问题必须“匹配”预先记录的答案，否则他将无法提供答案。
一般来说，这种类型的聊天机器人将其与用户的交互限制为预先给出的按钮或菜单。它们广泛用于消息传递平台，但是，它们并不最适合需要与机器人进行更多交互来学习的营销策略。它们最常用于发送时事通讯或日常广告、产生潜在客户、吸引用户并进行调查。
基于 NLP 的聊天机器人更适合客户服务。这是因为他们不需要特定的命令就能理解语言命令的含义。
这就是NLP的功能。自然语言处理是人工智能和机器学习的一部分，它涉及三个概念：实体、意图和表达。