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将它们捆绑到(技术)堆栈中:利用 Zendesk Marketplace 中的应用程序为客户提供帮助

帮助客户构建适合其特定需求的正确技术堆栈可以大大提高效率,同时允许他们随着用户群的增长轻松扩展和处理更大的负载。此外,它还允许企业充分利用 Zendesk,这对于他们的成功至关重要:这直接影响功能、性能以及开发的速度和易用性 中的应用程序为 。

简而言之,为客户的业务选择正确的技术和工具对运营的几 中的应用程序为 乎各个方面(从日常生产力到长期目标)都有很大影响。

作为 GTM 合作伙伴,您完全专注于销售和实施 Zendesk 解决方案,而我们的技术合作伙伴专注于开发和集成,为这些领域带来价值:

集成性和兼容性确保产品

在此部分中,您将找到有关 Zendesk 客户认为最有用的技术合作伙伴、集成和关键类别的详细信息。

从头开始创作(数字)
您应该拥有的应用程序数量没有具体限制,但有一些因素需要考虑,例如一次添加一个集成,而不是一次添加 10 个。问自己这些问题:我的客户将从什么中获得最大价值?什么可以帮助团队更轻松地合作?仔细研究,不要害怕尝试和错误。

根据基准趋势,考虑每四到五个月添加一个新应用程序可能会让您的客户受益。我们还建议您在使用 Zendesk 的第二年结 新加坡赌博数据 束之前至少设置五个集成。

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Zendesk 技术合作伙伴管理总监 Michelle Torres 是这样解释的:“公司开发了许多出色的应用程序,而我们的客户可能从未听说过。” SweetHawk 就是一个很好的例子。没有客户听说过他们,因为他们只为 Zendesk 开发应用程序,并且有一个小型开发商店。但我们知道他们制作了很棒的应用程序。所以重点是,即使您从 数字营销对纺织行业的重要性和策略 未  听说过某个应用程序,但这并不意味着它不好。

当谈到有效技术堆栈的好处时,效率和可扩展性并不是唯一需要考虑的方面。由于安全性是企业的主要关注点,因此您的客户堆栈应包含保护数据和维护客户信任的强大功能。

从长远来看,正确的组合还可以帮助节省资金,因为提供快速、可靠和无缝体验的应用程序和集成将

吸引并留住客户不要跳过

试用期(大多数应用程序都提供试用期)并保持堆栈尽可能简单。

浏览 Zendesk 市场
众所周知,Zendesk 可以释放客户体验的力量。但有时我们的产品并不是理想的选择,这就是我们拥有合作伙伴的原因。我们向 bw 列表 您提供来自市场的一些建议,以满足客户需求。

我们发现,将其他记录系统 (例如JIRA、Shopify和Salesforce)连接到 Zendesk 的客户发现,Zendesk 对他们来说是最重要的集成之一。这通常是我们的客户首先想要解决的问题之一。

如果您想改进协作任务,Microsoft Teams、Slack和Google Chat是最佳选择。特别是,Microsoft Teams 集成可用于更快地解决故障单、简化员工工 中的应用程序为 作流程并提高团队绩效。

Zendesk Talk 通过改进客户服务运营提供了宝贵的优势,但如果它不是理想的解决方案,Zendesk 会与合作伙伴合作以满足特定的客户需求。该策略确保了最佳的产品定位,同时在必要时提供替代解决方案。

 

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