人们经常交替使用聊天机器人和对话式人工智能这两个术语。然而，它们之间存在一些显著差异。在本综合指南中，我们将详细探讨聊天机器人与对话式人工智能之间的差异，以便您熟悉这些关键概念。
了解这些差异非常重要，因为世界各地的公司都在部署聊天机器人和对话式人工智能。因此，在阅读完本文后，您将清楚地了解哪种解决方案最适合您。
聊天机器人与对话式人工智能：知识库
让我们逐一看看聊天机器人和对话式人工智能的定义和用途。
什么是聊天机器人？它有什么用处？
聊天机器人是计算机程序，旨在模拟人类对 新加坡电话格式 话并增强客户支持和参与体验。现代聊天机器人由人工智能 (AI) 和自然语言处理 (NLP) 提供支持，可以理解用户查询并发送相关响应。
聊天机器人的一些常见用途包括：
- 客户支持快速回答客户问题。
- 提供一般产品推荐。
- 方便客户和新潜在客户探索产品和下订单
- 与网站访问者互动以产生潜在客户。
- 安排约会。
- 营销和推广。
- 内部工作程序，例如员工支持、 激发数字营销中潜在客户 管理入职、任务自动化和促进部门间沟通。
什么是对话式人工智能？它有何用途？
对话式人工智能比传统的人工智能聊 英国电话号码 天机器人含义更广泛。它包括人工智能驱动的通信技术，例如聊天机器人和虚拟助手。对话式人工智能使用机器学习、深度学习和 NLP 等复杂且最先进的技术来处理语音和文本输入，以获得准确的响应。
对话式人工智能最突出的例子包括 Siri、Amazon Alexa 和 Google Assistant。
以下是对话式人工智能的常见用途：
- 提供个性化的产品推荐。
- 了解客户独特而复杂的问题并提供可靠的解决方案。
- 在处理航班取消、订单延迟交付或产品突然缺货等情况时，表现出情感支持和同情。
- 对话式人工智能能够更好地理解客户的疑问，因为它们通常比聊天机器人拥有更丰富的知识和更好的训练。
- 现在您已经熟悉了这些定义和用例，您可以轻松区分聊天机器人和对话式人工智能。
- 对话式人工智能平台的一个突出例子是 iAsk。它由 ChatGPT 提供支持，正在成为一个可靠的对话式人工智能系统。
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