找到合适的方案可能比看起来要难。市场上有成千上万种不同的自动话务员电话系统，缩小范围找到最佳方案可能需要一些时间。
值得庆幸的是，我们已经为您完成了大部分繁重的工作。我们收集了 2024 年九款具有自动话务员功能的最佳商务电话系统。
首先，让我们讨论一下自动语音应答到底是什么，以及它对企业的价值。但如果您已准备好查看最佳选项，则可以跳至此处的该部分。
自动话务员到底是什么？
自动话务员包含录制的问候语和 电话菜单 选项，您的客户可以从中进行选择以到达他们想要的目的地。这样，他们就可以自动被路由到他们想要联系的人或部门。
基本自动接线员提供一组数字脚本，呼叫者可以按下这些数字来联系正确的人员 电报号码列表 或部门（例如“拨打 1 联系销售人员”）。多级自动接线员允许呼叫者使用子菜单来获得更具体的信息。您可以通过编写响应拨打的号码和口头命令的脚本来进一步升级自动接线员。如果您注册了 OpenPhone，则可以使用 交互式语音应答 (IVR) ，让呼叫者只需大声说出号码即可选择分机。
自动接线员最明显的好处是免提路由。您无需委派任何内部资源来简化您的日常通话量——一切都由您管理！这让您在来电者眼中看起来更加专业，尤其是当您的团队规模较小或使用免费电话号码时。
自动接线员也是提升客户体验的好方法。呼叫者在尝试联系合适的人员时不必担心陷入呼叫转移“旋转木马”中，并且您的团队可以根据他们的技能、部门或呼叫者请求提供更个性化的客户支持。
曾经只有呼叫中心和企业才能使用自动话务员软件。然而，随着 VoIP 号码的发明，任何人都可以 在其商务电话号码上访问和使用 自动话务员脚本。
最佳电话系统与自动话务员的比较
寻找完美的自动话务员功能首先要寻找完美的电话服务。
很着急？以下是 2024 年 9 款最佳电话系统的完整比较图表：
9 款最佳自动语音应答电话系统
准备好为您的企业选择最佳的自动话务员电话系统了吗？我们根据价格、功能和集成度，从最佳到最差对九种最受欢迎的选项进行了排名。
1. OpenPhone：最好的自动话务员电话系统
OpenPhone 是 G2 上排名第一的商业电话平台，也是路由入站呼叫的最佳 VoIP 服务。
在我们的商业计划中，您可以为任何电话号码添加带有 IVR 的自动接线员。一条线路上最多可以有 10 个电话分机（键盘数字 0 – 9），并可以使用它们将呼叫者转接到个人、团队或部门。您可以将呼叫者直接转接到任何 OpenPhone 号码，将其路由到外部号码，或拨 2024 年最佳营销自动化工具 打共用同一号码的多名团队成员，直到有人接听。
您还可以在设置自动话务员时使用这些目标选项：
- 通过共享电话号码向特定成员发送呼叫：呼叫者可以联系共享同一电话号码的团队成员
- 播放自定义音频文件：添加呼叫者听到的录音，其中包含基于常见问题的信息，例如您的营业时间或他们如何支付任何未付账单
- 将电话直接发送到您的语音信箱：一旦呼叫者留言，您的团队就可以轻松查看 OpenPhone 中的文本语音邮件转录，以对不同的来电消息进行优先排序
使用 OpenPhone，您可以移植现有的企业号码并设置自动话务员，只需填写两分钟的移植申请表即可。如果您还没有号码或想要更多号码，您可以根据团队需要获取任意数量的美国、加拿大或免费电话号码。每个用户都有一个电话号码。任何额外的号码每月只需 5 美元。
OpenPhone 的自动语音应答功能已被全球数千家企业使用，但这并不是用户喜爱我们的唯一原因。您还将获得一个远程电话系统，您的团队几乎可以在任何地方使用 Web、桌面和移动应用程序（iOS 和 Android）轻松访问该系统。此外：
- 每个团队成员一个本地或免费电话号码
- 美国和加拿大境内无限通话
- 所有电话号码均支持短信和彩信
- 与 5,000 多个集成建立连接，包括 Zapier、Slack 和 Gmail
- 协作工具，如内部线程和提及、通话记录和联系人备注
- AI 通话摘要和记录
有关我们平台（以及我们的自动语音应答功能）的评价不言而喻：
“OpenPhone 的仪表板具有易于使用的界面。它旨在使多个团队成员能够沟通、跟进和联系联系人。基于不同触发器（例如未接来电或 VM）的自动回复是 OpenPhone 独有的，其他 VoIP 提供商均不提供此功能。” — G2
您可以免费试用 OpenPhone 和我们的自动话务功能七天。
主要特点
- 具有交互式语音应答选项的自动语音应答
- 10 个键盘菜单扩展 (0-9)
- 离开语音信箱问候语
- 自动回复
- 支持加拿大、美国和免费电话号码
价格
- 入门级：每位用户每月 15 美元
- 商务：每位用户每月 23 美元，可访问自动话务员、分析、呼叫转移、HubSpot 集成和其他电话菜单目的地
- 企业：定制计划的定制价格
在我们的 海湾电话号码 定价页面上查看我们的国际电话和短信费率。