与其他数据收集机制一样，通过调查评估消费者的努力有其优点和缺点。
CES的优势在于能够相当准确地预测客户 电报号码 忠诚度。最大的挑战来自于无法细分和获取有关品牌整体受众如何看待该品牌的数据。
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我们还可以强调以下优势：
对未来客户活动做出最可靠的预 Google Ads 费用：点击价格如何计算 测（研究表明，94% 的做出小努力的客户打算重复购买，88% 的愿意增加支出）。
高度准确和高效，使您能够深入了解面向客户活 新加坡电话号码 动的特定方面，例如客户支持体验或网站导航。
清楚了解哪些业务领域需要优化。如果客户报告联系支持人员太费力，这表明可能需要对流程进行调整。
易于实施。
某些缺点是：
缺乏有关客户整体关系或合作满意度的信息。
无法将消费者划分为不同的类别或购买历程的阶段。
需要在客户执行操作后立即发送调查，趁他们还有记忆。
仅评估与公司联系的具体经验，而不是全面互动所需的全部努力。
因此，客户努力指数指标在衡量客户购买产品的难易程度方面具有很大的价值，这为建立互惠互利的关系提供了巨大的机会。