CES 指数并不是衡量印象的标准。。这意味着他们可以与客户争论，有时甚至欺骗他。买家会感到恼火，但如果这是附近唯一的商店，他仍然会在那里购买便宜的商品。
顾客努力指数的计算方法
CES 参数是根据客户调查结果确定 退出数据 的。首先，一个人与企业互动（购买产品、联系客户支持等），然后被要求以 1 到 7 的等级对流程的复杂性进行评分。
选项 1
问题的表述大致如下：“以 1 到 7 为标 提升员工自主性的解决之道 准，购买我们的产品或服务有多容易？”其中 1 表示非常简单，而 7 表示太难。
这里我们使用以下公式：
CES = 正面评价数（1 到 3）/调查数量 * 100%。
CES 值越低，客户需要付出的努力就越少，因此 新加坡电话号码 满意度也就越高。假设调查参与者是销售咖啡的移动应用程序的用户。下单后，消费者会看到：“请以1到7的等级评价您通过我们的应用程序下单的速度，其中1表示非常快，7表示太慢。”
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得到的答复如下：
17 人选择了评级 2。
30放3。
8 人选择了评级 4。
我们应用公式：
（30 * 3 + 17 * 2）/ 55 = 2.25 – 平均 CES 指数，表示量表上的“快速”值。
选项 #2
使用不同的评估方法：从 1 到 5 或 1 到 7 的等级，只有这里 1 表示非常困难，而 7 表示非常容易。在这种情况下，良好的结果对应于5到7之间的值：
CES = 正面评价数（5 到 7）/调查数量 * 100%。
因此，CES指标的上升表明互动变得更加容易。假设调查参与者是导师招聘网站的用户。客户陈述他们的偏好后，我们会立即告知他们哪位候选人符合他们的要求，并询问：“请以 1 到 7 的等级来评价寻找专家的难易程度，其中 1 表示太难，7 表示非常容易。”