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如何确定账户优先级

确定贵公司每位销售代表的理想客户数量,首先要确定预期产出,然后再反向推导。他们的销售渠道需要多大?为到每季度所需的收入目标,目标成交率是多少?然后,从投资角度思考您的业务能够支持哪些方面。公司能够承担多少成交量,佣金是多少?

在此基础上,在客户列表中创建层级。许多公司担心,如果他们减少销售代表负责的客户数量,销售代表就会反抗,导致他们无法完成目标,但事实并非如此。以 whatsapp 号码 贝恩公司为例。

他们最初有25名销售代表,每人负责两个州的业务。后来,他们的销售代表数量翻了一番,业务范围缩减到每个州一个;之后,他们的销售代表数量再次翻倍,业务范围又减半。他们不断达成目标,因为深入挖掘客户才能创造更大的价值。

每位销售代表可以管理多少个账户?

首先,你需要确定最大的潜力在哪里。这取决于账户规模以及你从中获得更多业务的可能性。这些是你的顶级客户。另一端是规模较小的客户,几乎没有机会成交。

你肯定不想在这些事情上花太多时间。你可以把每个账户画在一个网格上,X轴代表账户规模,从小到大;Y轴代表成交可能性,从小到大。你应该关注的是网格右上角 马塞洛·埃布拉德,他的北美之行 的那几小簇点。

完美的账户计划

以下是 Greg 的客户计划大纲,以及客户经理为实现该计划需要提出的问题:

  1. 志向
  2. 洞察
  3. 动力基座
  4. 关系剧
  5. 销售策略

志向

利益相关者的需求是什么?他们未来6-24个月的优先事项是什么?他们的财务和质量目标是什么?无论你的产品是什么,到年底,他们希望获得什么样的成功?

公司里有什么变化我应该注意吗?我应该制定应急计划,还是电话号码业务线索 可以充分利用这些变化?高管是否会调动?他们是否正在考虑一个可能会让我们被挤出去的新平台?

客户经理应该每年重新审视一次上述问题。

 洞察

你们的相对共享钱包是多少?他们在其他解决方案上花了多少钱来完成同样的工作?你们在解决这个问题上投入的资金是否已经相当于他们90%到100%的资金?或者,在他们使用直接/间接竞争对手的情况下,你们还有提升的空间吗?

竞争格局如何?谁的市场份额在增长,谁的市场份额在下降?你能利用这些信息来超越竞争对手吗?

他们为什么想从你这里购买?你的哪些解决方案最适合他们?

动力基座

账户中重要的人是谁?谁有决策权?他们是推广者还是批评者?你已经认识谁了?你需要和谁打交道?

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一流的客户代表会将这些数据录入 CRM 系统,以便反复利用。一流的销售主管会从 CRM 系统中挖掘数据,以便整个团队都能利用这些数据。您希望整个销售团队能够轻松地每 3-6 个月创建并采用新的策略。

第一步

那么,您已经准备好实施这套客户规划方法了。您可以做些什么来支持您的销售代表呢?Greg 说,回归基础。重新审视这四条原则,或者我们在本文前面称之为“Greg 基本原则”,并让您的团队轻松上手。这样,您就能建立问责制,获得认同,并真正完善“落地并扩张”模式,这是实现高速增长的关键。

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