提高知名度：埃琳娜希望让更多人知道她的商店，不仅吸引当地居民，还吸引游客和在线访客。
增加销售：使用社交媒体推广特价商品、新品和店内活动来增加销售。
节省时间：您需要一种工具，可以让您高效地管理社交媒体，而又不占用商店日常运营的太多时间。
挑战：
缺乏时间：经营实体店很费力，Elena 没有太多时间专注于网上推广。
数字技能有限：虽然她认识到社交媒体的重要性，但埃琳娜并不懂技术，并且发现很难使用复杂的软件。
内容管理：难以为她的社交渠道规划和创建定期的、引人入胜的内容。
数字行为：
社交媒体：使用 Facebook 和 Instagram 进行购物，但只是偶尔使用。它效仿其他类似的商店并从行业趋势中汲取灵感。
解决方案搜索：
寻找易于使用的工具，优先考虑熟人的推荐或积极的在线评论。
首选沟通渠道：更喜欢通过电子邮件和 WhatsApp 消息进行沟通，因为它们简单且即时。
社交媒体管理软件应关注哪些方面：
易于使用：直观的界面，无需花费时间即可理解或使用。
安排功能：可以提前安排帖子，这样您就可以减少日常管理上花费的时间。
视觉支持：内置工具，无需高级设计技能即可创建引人入胜的视觉内容。
简单的报告：易于解释的数据和分析，以快速了解哪些有效，哪些无效。
典型引言：
“经营我的商店已经很繁重了；我需要一种简单的方法在网上推广它，而不必成为社交媒体专家。”
当前的技术和工具：
社交媒体工具：Facebook Business Suite（基本用途）
设计工具：Canva（偶尔使用）
电子邮件营销：MailChimp（仅适用于每周新闻通讯）
购买异议：
成本：如果成本与商店的营销预算相比太高，您可能不愿意投资软件。
学习曲线：担心学习如何使用新软件所需的时间。
人物角色的沟通信息和副本示例
根据上面创建的配置文件，我们可以创建一个满足目标的兴趣和需求以及相关行动号召的特定沟通信息，以下是一个例子：
“轻松管理您的社交媒体：适合您业务的完美软件”
您是否需要管理一家店铺，却没有时间投入社交媒体？我们的软件为您提供简单直观的解决方案，助您推广在线鞋店，轻松提升知名度和销量。提前安排发布时间，只需点击几下即可创建引人入胜的内容，并轻松跟踪帖子效果。所有功能都集中在一个易于使用的工具中，专为像您这样的小型企业设计。
号召性用语 (CTA)： “免费试用我们的软件 30 天，发现提升您的在线影响力是多么容易！”
根据买家需求制定营销活动
根据所传达的信息，我们的营销策略可以构建如下。请记住，买方角色存在于入站营销流程的四个阶段中 ，也就是说，它对于以下方面至关重要：
吸引合格的观众
将您的受众转化为销售线索和潜在客户
成交机会和崇拜销售
保留现有客户并将其转变为推广者