美国银行的人工智能虚拟助理 Erica 使用对话式人工智能、预测分析和深度学习来帮助用户进行财务管理。该系统使用自然语言理解 (NLU) 处理基于语音和文本的查询，并提供实时银行支持，如查看余额、跟踪费用、语音支付等。
Erica 使用机器学习算法和行为分析来发现消费模式、可疑购买活动并提供个性化的财务见解。它会呼叫用户，告诉他们何时会从账户中扣除款项、在透支发生之前指定透支并提供财务储蓄。Erica 通过预测模型提供一些基于用户财务健康状况的预算、提高信用评分和投资选择的策略。
该聊天机器人已集成到美国银行的核心银行系统中，并符合 PCI DSS 和银行法规，确保交易安全。Erica 可自动提供客户支持和财务指导，通过数据驱动、人工智能支持的财务指导实现更好的财务决策。
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4旅游与酒店 – 荷兰皇家航空公司的 BlueBot
KLM 的新 AI 虚拟助手 BlueBot 旨 whatsapp 号码 在让航班预订、值机和实时客户支持变得更加简单。通过结合 NLP 和 ML，BlueBot 可以从查询中提供正确的输出。因此，它可以解析乘客在 Facebook Messenger、WhatsApp、Google Assistant 等平台上的消息和语音文本。
该聊天机器人与荷兰皇家航空公司的预订系统以及 GDS 进行交互，并实时向客户通报航班可用性、价格和预订可能性。它通过比较需求趋势来帮助修改航班详细信息、座位或行李选择以及动态定价见解。除了提供航班状态、登机口变更以及登机通知等最新通知外，它还提供主动通知。
它可以预测旅客的需求，预测替代的旅行路线。 电子邮件营销对初创企业的重要性 如果发生中断，则通过预测分析。荷兰皇家航空公司与 BlueBot 集成了 CRM。它支持个性化互动，例如其来源预订或旅行偏好。聊天机器人用于分配客户服务工作量，提高响应效率，并深入了解航空公司的运营工作流程。
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5客户支持 – Zendesk 解答机器人
作为一款人工智能虚拟助手，Ask Julie 可以与 Amtrak 现有的数字计划协同工作，为乘客提供无缝旅行支持，带来更好的体验。Julie 可以在 Amtrak 网站和移动平台上通过文本和语音理解并回复客户，其中 NLP、语音检测和 ML 集成已完成
该聊天机器人可以搜索火车时刻表、查看车 购买电子邮件列表 票供应情况，并与 Amtrak 的预订和售票系统集成进行实时预订。Julie 会指导乘客选择最优路线、最便宜的票价和最舒适的座位。所有这些都通过使用历史用户行为和偏好分析来提供旅行建议。
在早上上班前或列车服务结束后，Julie 会主动向可能受到列车延误、取消或目的地变更影响的乘客发送警报。Ask Julie 简化了客户互动、加快了服务速度、提高了乘客满意度并优化了 Amtrak 的客户服务。
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