熟练使用社交媒体进行研究的 4 个技巧

我敢打赌，当您想到社交媒体时，首先想到的是参与率、转化率，甚至客户服务或转化率。

是的，这正是我们在制定社交策略时关注的重点。

但社交媒体在很多方面都有用。利用社交媒体进行研究是你可以做的事情之一，它可以推出新的相关产品，创建更有效的数字活动，并了解你的受众真正想要什么。

当您可以观看猫咪视频或为您的品牌发布一些内容时，为什么还要花时间在社交媒体上进行研究呢？

让我们来看看！

为什么要利用社交媒体进行研究？

事实是这样的：如果你只费心查看社交媒体上的通知，你就会生活在泡沫之中。品牌和个人用户都对这种泡沫议论纷纷。

如果您不花时间了解其他人在说什么，或者他们对时事或其他品牌的反应，那么您就不是社交型的。您只是在进行单向沟通 – 而这无法通过社交媒体支持您的业务目标。

另一方面，如果您花时间深入挖掘受众与您的品牌互动之外的行为，您将会学到很多东西。

例如，它可以激励你开展新的活动。如果你注意到大多数受众都喜欢星巴克，你可以提供咖啡券，以此来拉近与粉丝或追随者的距离。

如果你认真倾听人们关心的事情，你甚至可以加入他们的行动。你知道你的听众是否热衷于环境保护或特定的社会问题吗？找出答案，看看你能做些什么来支持他们关心的事业。

除了更好地了解你的受众之外，社交媒体研究还可以帮助您更好地了解竞争对手。我敢打赌你真的很关心这一点，不是吗？

再次强调，您的品牌账户并非空穴来风。我并不是建议您抄袭竞争对手的做法，但看看他们的做法是否可行，总归是有益的。

我可以举出数百个例子，说明使用社交媒体进行研究可以激发哪些想法。事实上，可能性是无穷无尽的。

 

查看这四种社交媒体监听工具，它们肯定能让研究变得更加容易。

 

人们往往会坦率地表达自己喜欢什么，尤其是不喜欢什么。对社交媒体进行一些研究可以帮助您想出全新的活动、社交媒体帖子、博客帖子等创意。

这只是从小角度思考。

如果你想做大，你可以效仿多芬的例子。

正确使用社交媒体进行研究的终极范例

2016年，多芬发起了#SpeakBeautiful#活动，引起了全世界的关注，并成为本世纪最有效的数字营销活动之一。

多芬一直致力于将美丽作为自信的源泉，但 #SpeakBeautiful 活动将这一理念提升到了一个全新的高度。这一切都得益于社交媒体研究。

多芬分析了超过 500 万条推文，发现大约 80% 的女性都经历过身体羞辱。

图片来自Shorty Awards

 

他们的活动取得了巨大的成果：

1. #SpeakBeautiful 标签一年内被提及超过 168,000 次
2. 他们的销售额增长了 63%
3. 最重要的是：身材羞辱评论减少了 36%

这是一种在世界上留下自己印记的绝妙方式，你不觉得吗？

请记住：所有这些都是由社交媒体研究推动的。

现在让我们看看如何使用社交媒体进行研究来留下您自己的印记。

 

如何像专业人士一样使用社交媒体进行研究

别担心——这不会变得特别复杂。我的目标是让你的生活更轻松，而不是更艰难。

让我们深入研究一下：

1. 建立明确的目标

无论您将社交媒体营销和管理外包还是内部处理，有一件事是肯定的：您一定会被大量的可能性和机会所淹没。

我们经常会收到将社交媒体活动外包给 Idunn 的客户的问题，他们询问有关新功能、要尝试的新网络、新类型的活动或新方法的问题。

事实是这样的：社交媒体在不断变化。有时我们能预见到这些变化，有时它们会让我们措手不及。

无论如何，它们无疑会助长我们的 FOMO（害怕错过）。我们不希望竞争对手抢先一步。我们希望成为第一个在新的社交网络上建立影响力的人，尝试在新型营销活动中取得成功，等等。

但残酷的现实是，我们无法做到这一切。

无论预算或团队有多大，我们有时都必须放弃某些东西。

就像生活中一样，你知道吗？

当你试图拥有一切时，你最终会分身乏术。这适用于每个数字营销渠道，尤其是社交媒体。

因此，在深入研究社交媒体之前，请确保您设立了明确、可量化的目标。将它们与您的业务目标联系起来。

从最终目标开始。使用社交媒体进行研究应该能帮助你实现什么？你想……？

• 发布新产品
• 进行品牌重塑
• 获取目标受众的行为洞察
• 更好地定义你的买家角色
• 改善客户服务

接下来，您的研究应该是定性的还是定量的？

例如，多芬对影响目标受众的行为进行了定量研究。

他们确定了目标人群（本例中为成年女性）及其主要痛点：身体形象。他们还利用社交媒体进行研究，找到她们最常遇到痛点的环境。

在社交媒体市场调查揭示了目标受众受到了怎样的影响之后，他们着手创建我们都知道的令人惊叹的活动。

当然，你的目标会有所不同，你的社交媒体研究过程也会有所不同。但在开始之前，一定要确切地知道你想要达到什么目标。

2. 选择社交媒体渠道

再次强调，分身乏术只会让你得到不确定的结果。大数据真的很大，所以你需要一种方法来对它进行分类，并让它为你的目标服务。你最不想做的事情就是不知所措。

因此，请考虑一下您的相关受 卡塔尔电话号码数据 众喜欢在哪里闲逛。 2016 年的一项研究揭示了一些很好的人口统计见解：

图片来自Pew Internet

 

例如，Dove 专注于 Twitter，既是为了进行研究，也是为了开展活动。其他网络是否提到过它？当然有！

但是，多芬团队知道在使用社交媒体进行研究时专注于单一渠道的重要性，而且他们的成果是不可否认的。

如果你觉得在多个社交媒体渠道上传播你的研究很有价值，那就去做吧。但要小心筛选你最有可能获得的数据量。

3. 不要试图监控一切

打开 Facebook 广告管理器，您会惊讶于 税务专业人士电子邮件营销的基础知识 可以监控的指标数量之多。参与度、人口统计、行为、点击率等等。

对于现代营销人员来说，能够获取此类数据既是福也是祸。

为什么？

因为你需要知道如何挑选，并摆脱 FOMO。

是的，您可以访问社交媒体平台上的数十甚至数百个指标。但并非所有指标都与您的业务相关。

让我们回到选择目标的问题上。你知道你的目标，对吧？

现在尝试将其与使用社交媒体进行研究和指标联系起来。

哪些指标可以帮助您实现主要业务和营销目标？

例如，如果您尝试通过社交媒体来吸引潜在客户，则应该关注您的点击率和参与度。

但不仅仅是你的。

记住也要研究 ig 号码 竞争对手的相关指标。

接下来，记得将它们关联起来。一张好照片可能会让你获得数千个赞。但如果点击率很低，并不意味着你达到了目标。

如果您希望社交媒体研究真正获得投资回报，就不能只关注虚荣指标。

 

4. 参与而不是领导

从社交媒体 熟练使用社交媒体进行研究的 4 个技巧 研究中获得数据的一个好方法是改变一下态度。作为社交媒体顾问，我们习惯于主动发起对话。

然而，在使用社交媒体进行研究时，参与或观察现有对话而不是生成对话更有利于保持客观性